Mutuaide Assistance

Après étude de mon dossier , l’assistance a été de très grande qualité. Cela fait part d’une expérience à l’étranger , ayant utilisé l’assurance voyage souscrite sur cdiscount. Je ne peux que recommander. Bien cordialement Liamine Souffi

Pitoyable! Si on pouvais en mettre zéro je le ferai

Le cliché de l'assurance malhonnête. Ma maman a du ce faire opérer en urgence il y a quelque jours à l'étranger. Avant l'opération nous avons contacté cette assurance pour connaître la marche à suivre. Nous avons bien remplie les papiers et suivie toute les consignes. Après l'opération nous avons envoyé tout les papiers mais malgré le fait que nous avons suivi leur consigne à la lettre, cette assurance refuse de nous rembourser. Résultats nous avons 3000€ de frais d'hospitalisation et nous avons payé 300€ en plus pour une assurance qui ne sert à rien. A fuir !

HORRIBLE. Depuis Janvier c'est le chemin de croix pour faire valoir ses droits, j'attends toujours le remboursement de mes factures. Ils vous mènent en bateau pour ne pas vous rembourser. Les conseillers vous disent n'importe quoi, d'un appel à l'autre les informations ne sont pas les mêmes. La communication interne semble catastrophique, les dossiers ne sont pas suivis correctement et la mauvaise foi est visiblement de rigueur. Normal, c'est une assurance.

Si je peux mettre zéro, je le mettrai, ils annoncent des choses dans le contrat et après ils font totalement l'inverse, il refuse de me ramener la voiture vers chez moi, parce que c'est loin alors que normalement l'intérêt de rajouter une assistance dans le contrat d'assurance c'est pour les long distances !! En plus j'ai eu deux interlocutrices différentes et elles m'annonçaient deux plafonds totalement différents Je suis vraiment déçu !! Et je refait plus jamais le contrat avec eux et je ne le conseil a personnes jamais

Répond aux attentes des clients avec sérieux et dévouement

Assistance déplorable, employés incompétents, à fuir !

A FUIR !!! Ma mère est tombée gravement malade en Rep. Dom., ce qui nécessitait un hospitalisation rapide, au lieu de cela, nous avons attendu dans la souffrance 6 heures entre l'appel et la prise en charge en ambulance. Jamais ils daignait nous rappeler pour nous informer de la suite, ils nous ont laissé patienter un long moment avant de décider de nous rapatrier, et encore ils l'ont fait car j'ai insisté étant donné l'état grave de ma mère sinon jamais il ne l'aurait planifié. Cela aurait pu très mal se terminer. Honnêtement, avec cette expérience désastreuse, je ne peux que vous conseiller de passer votre chemin et de choisir une assurance plus compétente.