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ASSOCIATION POUR LA JEUNESSE

Mission Locale Antenne Sud

Association pour la jeunesse · Marseille (13)

3,0 51 avis Google Fermé
Mission Locale Antenne Sud — Association pour la jeunesse

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À propos de Mission Locale Antenne Sud

Mission Locale Antenne Sud est un établissement de la catégorie « Association pour la jeunesse » situé à Marseille (13009). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 16:00
Mardi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 16:00
Mercredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 16:00
Jeudi 09:00 – 12:00
Vendredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 16:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (51)

Avis Google
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51 avis
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A
Amir benferhat Google

une expérience extrêmement décevante Après plus d’un an de suivi auprès de cette mission locale, mon constat est très négatif. Je déplore un manque total d’accompagnement, de professionnalisme et de considération envers les jeunes qui viennent justement chercher de l’aide lorsqu’ils rencontrent des difficultés. J’ai eu affaire à plus de cinq conseillères différentes en l’espace d’un an, sans que ma situation n’avance ni que les choses ne s’améliorent. Je demande depuis plus d’un an à être accompagnée pour accéder à une formation, mais aucune solution concrète ne m’a été proposée. Au lieu de bénéficier d’un véritable suivi, je me retrouve aujourd’hui à devoir me tourner vers France Travail. Je trouve les conseillères particulièrement hautaines dans leur manière de s’adresser aux jeunes. J’ai eu le sentiment d’être jugée dès le premier abord plutôt qu’écoutée et accompagnée. Lorsqu’on essaie de faire valoir ses droits ou simplement d’expliquer ses difficultés, on a le sentiment que notre parole n’est pas prise au sérieux et que nos préoccupations sont ignorées. Le manque de communication est également flagrant : il arrive que des conseillères soient absentes ou en congé sans que les jeunes soient correctement informés. Comment peut-on assurer un suivi sérieux dans ces conditions ? Concernant la responsable, je regrette également son manque de recul et de remise en question. J’ai eu le sentiment qu’elle cherchait systématiquement à donner raison à ses conseillères plutôt qu’à examiner objectivement les problèmes rencontrés. Chacun se renvoie la responsabilité, mais personne ne semble réellement chercher de solution. Zéro accompagnement concret, zéro solution, zéro suivi sérieux. J’ai surtout eu le sentiment d’être confrontée au jugement et aux apparences plutôt qu’à une véritable volonté d’aider les jeunes en difficulté. Une mission locale est censée accompagner, orienter et soutenir les jeunes dans leurs démarches et leur avenir professionnel. Malheureusement, mon expérience après plus d’un an est tout autre. Je partage cet avis parce que je trouve inadmissible de demander de l’aide pendant aussi longtemps sans obtenir de réponse concrète ni de véritable accompagnement. Mon expérience a été extrêmement décevante. Je ne recommande pas cette mission locale au vu de la prise en charge dont j’ai bénéficié.

G
Georghine Issouf Google

Je suis mineur, je poursuis mes études et je cherche une alternance, mais mes démarches administratives compliquent mes recherches. J’ai expliqué que je suis né dans un DOM français et que je suis actuellement en cours de démarches pour mes papiers.Lorsque la dame a vu sur mon CV que j’avais le bac, elle m’a dit : Ah oui, ça fait longtemps que vous êtes là ! J’ai trouvé cette remarque déplacée et sa façon de me parler peu respectueuse. J’aurais simplement apprécié davantage d’écoute et de compréhension.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre commentaire qui est pris très au sérieux par la structure. La Mission Locale a pour valeurs premières le respect et la bienveillance. Il est inacceptable qu'un.e jeune ait le sentiment de ne pas avoir été respecté.e ou écouté.e en quittant nos locaux. Si vous le souhaitez, vous pouvez venir rencontrer la responsable de l'antenne pour échanger directement avec elle et mettre au clair un possible malentendu. Nous espérons vous revoir au sein de la Mission Locale pour vous accompagner comme il se doit dans vos démarches, dans le respect et la bienveillance. Bonne journée !
M
Mireille Jérôme patoux Google

Accueil très sympathique prise en charge rapide. Très bons conseils Parking sur place

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre témoignage positif ! Votre avis nous est précieux, bonne journée ☀️
B
Black goku Google

Franchement hyper désagréable j’ai eu rdv avec une conseillère depuis plus de nouvelles chaque appelle chaque mail laisser sans réponse que se sois au près d’eux ou bien la conseillère aucun rdv honnêtement je ne comprends pas du tout

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre témoignage. Si vous n'arrivez pas à nous joindre, n'hésitez pas à nous contacter sur les réseaux sociaux, nous y sommes moins sollicités. Nous essaierons de vous aider du mieux que nous le pouvons. Bonne journée, à bientôt !
M
Mr Google

voici comment ils aident les jeunes et personne dans le besoin : très désagréable et impoli, parle d’un air agacé vous rigole au nez et fini avec vous comme ci on étais venu chez eux les déranger, bien qu’ils soient dans leurs lieux de travaille. la secrétaire vous parle d’un air grossier elle vous donne un document dès la première seconde elle vous dit je peux faire quelque chose pour vous ? vite presser de terminer l’entretient de 2min après avoir rien fait à part poser des question même après avoir répondu et des remarqué par dessus. l’acceuil vous dit et alors quand vous répondez à ces questions et fait en sorte de vite terminer la discussion. j’aimerai que des supérieurs puissent remettre à jours le personnel. sans parler des odeurs horribles dans les bureaux

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre témoignage. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience a été si négative. Si vous le souhaitez, vous pouvez venir rencontrer le responsable de l'antenne qui pourra échanger avec vous sur ce que vous avez vécu, dans l'objectif d'améliorer l'expérience de chacun. Bonne journée et à bientôt !
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sylvie COMBE Google

Inacceptable !.. ça fait 2 fois que ma fille est reçue de façon exécrable dans le 6e puis le 9e . C’est déjà difficile de ne pas trouver sa voie, du travail , d’être dans l’attente insoutenable et de demander de l’aide , mais en plus se faire pourrir au premier contact c’est inacceptable. Ma fille ressort encore plus mal , sans l’once d’un soutien humain et moral.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre commentaire qui est pris très au sérieux par la structure. La Mission Locale a pour valeurs premières le respect et la bienveillance. Si vous le souhaitez, vous pouvez venir rencontrer la responsable de l'antenne pour échanger directement avec elle et mettre au clair un possible malentendu.
B
Brian Griffin Google

J’étais tous simplement halluciné du grand manque de respect. Mme AIT AZZOUZ me suivait mais quand la secrétaire l’a appelé pour lui dire de m’aider de nouveau (et sous haut parleur) elle a dit « ah non mais j’ai pas le temps de m’occuper de celui là, j’ai autre chose à faire. ». Alors Madame, vous êtes dans une mission à l’humain la moindre des choses c’est d’être poli et courtois. Et si on vous dérange et que vous aimez pas votre métier car oui vous êtes payé par nos impôts, vous avez qu’à démissionner. Vraiment lamentable. Et puis à chaque fois dans l’accueil ça se dispute, ça balance des affaires comme des agrafeuses et des ciseaux. Je déconseille fortement !!!!

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre commentaire qui est pris très au sérieux par la structure. La Mission Locale a pour valeurs premières le respect et la bienveillance. Il est inacceptable qu'un.e jeune ait le sentiment de ne pas avoir été respecté.e en quittant nos locaux. Si vous le souhaitez, vous pouvez venir rencontrer la responsable de l'antenne pour échanger directement avec elle et mettre au clair un possible malentendu. Quant à l'ambiance au sein de l'accueil, c'est la première fois que nous avons ce type de témoignage, nous allons faire le nécessaire pour comprendre la situation et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Bonne journée !
M
Mona lisa Soumi Google

J’essaye de prendre rendez-vous depuis août. Plusieurs rendez-vous avaient été mis en place tous Annuler au dernier moment. Étant une jeune seule ayant besoin d’accompagnement, Je ne trouve pas ça normal.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas pu recevoir l'accompagnement souhaité. Malheureusement, certains événements nous contraignent à annuler des rendez-vous, indépendamment de notre volonté. N'hésitez pas à nous contacter pour caler un nouveau rendez-vous. Bonne journée et à bientôt à la Mission Locale de Marseille.
M
Monique MORATA Google

Nous avons été reçu ce matin 8 décembre avec ma fille La conseillère Pascale a été remarquable et bienveillante Très professionnelle à l’écoute et connaît bien le ressenti des jeunes Elle a parfaitement cernée ma fille et le potentiel de celle ci Vraiment un grand merci à cette structure et au personnel

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre commentaire et pour votre témoignage positif. Nous sommes ravis d'apprendre que tout s'est bien passé pour votre fille et nous lui souhaitons une bonne contiuation. A bientôt à la Mission Locale ! 😊
A
Axel Schiavone Google

On dit que ses pour aidés les jeunes mais si il font les star à pas répondre alors qu’il font rien de leur journée à part boire un café et discuter il savent que faire sa

Réponse du professionnel : Bonjour Axel, si la ligne téléphonique est occupée, c'est parce que nous sommes beaucoup sollicités au quotidien et nous prenons le temps d'échanger correctement avec chaque jeune que nous avons au téléphone, en s'adaptant à ses besoins. En cas d'urgence, vous pouvez nous contacter sur les réseaux sociaux, nous y sommes très réactifs. Bonne journée !
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elena13 Google

Alors, que dire… La dame de l’accueil est tout simplement exécrable. C’est honteux de répondre de cette manière à des jeunes. Encore une adulte de plus qui ne donne pas envie aux jeunes d’être motivés. Il ne faut pas travailler dans le social si c’est pour ne pas être sociable et se croire au-dessus des autres. Si tout le monde vous énerve, il faut partir.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que votre passage dans nos locaux s'est passé de cette manière. A la Mission Locale, la bienveillance est l'une de nos valeurs les plus importantes, et nous faisons de notre possible pour que chaque personne se sente à l'aise à nos côtés. Si vous estimez avoir été mal accueilli.e et démotivé.e, n'hésitez pas à en parler au responsable de l'antenne pour pouvoir traiter le sujet comme il se doit. Merci pour votre commentaire, bonne journée.
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Paul b Google

La secrétaire a l’accueil vous parle comme à un chien c’est atroce

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience à la Mission Locale ne s'est pas passée au mieux pour vous. Si vous sentez qu'un membre de l'équipe vous manque de respect, n'hésitez pas à en parler au responsable de l'antenne, nous serons ravis de vous recevoir pour en discuter plus en détails. Le bien-être des jeunes que nous accompagnons est au centre de nos priorités. Bonne journée à vous et à bientôt.
L
Luana Carter Google

Conseillère très désagréable et pas professionnelle qui monte des dossiers, ne va pas jusqu’au bout et n’établit AUCUN suivi du jeune après les démarches entamées, n’est plus capable de répondre aux questions concernant les points vus initialment après les 2 mois de vacances d’été et se permet de vous raccrocher au nez lorsque vous cherchez à savoir ce qu’il en est en prétendant que je cite «  vous tournez en rond ». On vient pour chercher de l’aide auprès de ces conseillères pour différentes causes et on repart exactement de la même façon, rien ne bouge.

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Cynthia Bergosa Google

J’ai été reçu par une femme qui a préféré aller se fumer une cigarette au lieu de me recevoir à l’heure du rdv . Sans compter les jeunes qu’ils laissent fumer des petards devant la portes une honte …

S
Sabrine Colombo Google

5 ans plus tard, rien n'a changé. Vous présentez votre projet par téléphone, un rdv vous ai attribué, le rdv vous apprend qu'ils ne peuvent rien faire pour vous. Du temps et de l'énergie perdue pour vous mais les quotas remplis pour eux. Ne perdez pas votre temps chez eux. Ils se permettent de rire de vos noms et prénoms à porter de vos oreilles, un racisme décomplexé heureusement de plus en plus rare. Un service sociale qui n'en porte désormais plus que le nom. Au plaisir de ne plus jamais vous laissez d'énième chance.

V
Vincent VALETTE-DELBOS (“CooKyzz”) Google

Des incapables. Entre des conseillaires qui ne se présentent pas, sont motivées 1 jour sur 3 et un acceuil qui ne répond que très peu au téléphone et quand ca arrive il ne répond pas à nos questions. Obligé de se rendre sur place pour avoir une simple adresse mail. Sans compter le fait qu'ils mélangent les dossiers et ne veulent ni reconnaître leurs torts ni entendre raison. Si vous pouvez éviter, évitez ! Sinon prenez sur vous, ils sont là pour nous aider après tout ... ... ... quand ils veulent ... ... ...

R
Rasul Mehdiyev Google

Aucun parole tenue, on vous dit qu'on va vous appelez pour un rdv alors que c'est pas le cas déjà plusieurs fois. Bref le personnel bien incompétent.

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