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ASSOCIATION POUR LA JEUNESSE

Mission Locale Antenne 13/14

Association pour la jeunesse · Marseille (13)

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Mission Locale Antenne 13/14 — Association pour la jeunesse

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À propos de Mission Locale Antenne 13/14

La Mission Locale de Marseille accompagne les jeunes de 16 à 25 ans vers l'autonomie et l'emploi. Elle propose des parcours d'accompagnement personnalisés, des aides pour la vie quotidienne et des dispositifs spécifiques pour l'insertion professionnelle.

Emploi des jeunesFormation des jeunesInsertion professionnelleAutonomie des jeunes Accompagnement vers l'emploi et l'autonomie (PACEA)Accompagnements spécifiques (RSA)Accompagnement collectif (CEJ)ParrainageAide à la vie quotidienne (se déplacer, se soigner, se loger, se nourrir, droits)Accompagnement handicapAides à l'embauche pour les entreprisesConseil pour les entreprises et partenaires

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 16:00
Mardi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 16:00
Mercredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 16:00
Jeudi 09:00 – 12:00
Vendredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 16:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (58)

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K Google

Mauvaises éxperience ils laissent les jeunnes a l’abandon ni rdv ni rappelles vraiment les hyerarchies de ses organismes devraint controler ce qui se passe a la mission local de Geze des conseilleres qui font meme pas leurs travails c’eest écoeurant pour nos jeunnes qui sont dans le besoins Médiocre

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre témoignage. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Si vous le souhaitez, vous pouvez venir rencontrer le responsable de l'antenne pour échanger directement avec lui et mettre au clair un possible malentendu. Bonne journée à vous.
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christelle Guelfucci Google

Équipe professionnelle, courtoises, comprehensives, toujours prête à nous donner les bons outils pour y arriver selon notre situation. Merci.

Réponse du professionnel : Merci à vous pour ce retour positif ! Nous faisons de notre mieux pour vous accompagner dans les meilleures conditions 😊 A bientôt !
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Sonia Nait Google

Mon fils a un projet abouti et nous avions juste besoin dun coup de pouce. Sa conseillère est aux abonnés absents.Je cherche à la joindre depuis le 22 septembre nous sommes le 6 octobre (meme comportement en juillet !) Malgré de multiples appels,et 5 messages laissés (où je lui précise qu'il y a du changement et que j'ai besoin qu'elle m'accorde 5mn). Dans un message,je lui suggère même de me renvoyer vers un collègue si elle n'est pas en capacité de répondre. Elle ne daigne ni rappeler ni même envoyer un SMS. Une honte ! Ces organismes étatiques sont sensés soutenir nos jeunes et les guider ??!! Et on s'étonne que certains "glissent" 👏 Un conseil,si vous avez un PC,débrouillez vous seuls,vous éviterez le mépris de ces travailleurs "sociaux"...

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre commentaire, nous comprenons tout à fait votre frustration. A la Mission Locale, nous faisons de notre mieux pour vous proposer un service rapide et efficace, mais certains éléments peuvent venir troubler notre dynamique. Ce temps de réponse de deux semaines peut s'expliquer par la prise de congés, validés par la hiérarchie, qui font partie des droits de chaque salarié, ou malheureusement par un arrêt de travail dû à un problème de santé indépendant de la volonté de chacun. N'hésitez pas à nous contacter pour pouvoir faire avancer votre demande, si la ligne téléphonique est occupée, pensez à nos réseaux sociaux (Facebook, Instagram et LinkedIn), sur lesquels nous sommes moins sollicités. Nous serons ravis de vous aider. Bonne journée et à bientôt ☀️
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Akim Gribi Google

On m'a aidé a rédiger un cv sans faute et merci le J. Merci pour les photos tu régales

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que tout s'est bien passé pour vous 😊 A bientôt !
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maryse espanet Google

Lieu un peu difficile à trouver pas trop bien indiqué mais à part ça conseillère bienveillante à l écoute nous a mis à l aise et très compétente dans ses fonctions très rassurante pour les jeunes.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre commentaire qui nous aidera à améliorer ce point essentiel au bon fonctionnement de notre structure. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience auprès de nos équipes reste tout de même positive. Bonne journée à vous ☀️
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Habani Kamel Google

Très bon accompagnement de la part de mon conseiller M.Savona. Il a su être à l’écoute, disponible et m’a bien guidé dans mes démarches Un vrai soutien, merci pour votre professionnalisme !

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait.e de l'accompagnement de votre conseiller. Merci pour votre message qui témoigne du réel engagement et des valeurs portées par nos équipes. Bonne journée ☀️
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Amina Aitblal zlaoui Google

J’ai rencontré un conseiller Sébastien savona il m’a accompagné jusqu’à à la fin. Merci beaucoup. Sébastien 😄

Réponse du professionnel : Bonjour Amina, merci beaucoup pour ce témoignage 😊 Le message sera transmis à Sébastien, bonne journée !
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Sami Ucal Google

Mon conseiller est très bien, il me soutient dans mes démarches.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé le soutien que vous recherchiez à nos côtés. L'avenir de notre jeunesse est notre priorité. Bonne journée 😊
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Wassila Google

Bonjour, Je me permets de vous écrire afin de faire part de mon expérience lors de mon passage à la Mission Locale 13/14. L'accueil que j'y ai reçu, en particulier de la part de la personne à l’entrée portant des lunettes, m’a profondément surpris et déçu. Son attitude m’a semblé empreinte de condescendance et d’un manque manifeste de respect, tant envers moi que, plus largement, envers les jeunes qu'elle est censée accompagner. Ce type de comportement crée un climat désagréable, où l’on ne se sent ni écouté ni considéré. Cela nuit non seulement à l’image de votre structure, mais aussi à sa mission fondamentale : accompagner les jeunes avec bienveillance et professionnalisme. Je tenais donc à vous faire remonter cette situation dans l’espoir qu’une attention particulière puisse être portée à la qualité de l’accueil, qui joue un rôle essentiel dans la confiance et la motivation des usagers. Cordialement

Réponse du professionnel : Bonjour Wassila, merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience au sein de la Mission Locale s'est passée ainsi. Nous prenons note de vos remarques et les feront remonter dans un souci d'amélioration du service proposé par la Mission Locale. Le respect et la bienveillance sont des valeurs qui nous tiennent particulièrement à cœur et qui font partie de l'ADN même de notre structure, le comportement que vous décrivez est donc inadmissible. En espérant vous revoir, nous vous souhaitons une agréable journée ☀️
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Nath Nati Google

Ma conseillère est très bien, elle me soutient dans mes démarches.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour ce commentaire et la super note ! Nous sommes ravis d'apprendre que tout se passe bien avec votre conseillère 😊 Bonne continuation à vous !
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Wassim BENAMAR Google

Un gros gros manque de professionnalisme un gros manque de sérieux ne répond casiment jamais et s’en fou totalement de la situation des jeune et des personnes en difficulté

Réponse du professionnel : Bonjour Wassim, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre expérience à la Mission Locale. Nous faisons de notre mieux chaque jour pour aider les jeunes que nous accompagnons. N'hésitez pas à nous dire ce qui ne s'est pas bien passé pour que l'on puisse s'améliorer. Concernant le téléphone, si vous n'arrivez pas à nous joindre, n'hésitez pas à nous contacter sur les réseaux sociaux, nous y sommes moins sollicités. Bonne journée !
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Gabito Gabito Google

Il reponde jamais au téléphone ser un scandale la dame a laceuil elle san fou ser incroyable

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous faisons de notre mieux pour répondre à tous les appels que nous recevons ou vous rappeler en cas d'appel manqué. Retenez que le message de bienvenue que vous entendez n'est pas un message d'absence mais seulement le message d'attente, cela peut parfois porter à confusion. En cas d'urgence, n'hésitez pas à nous contacter sur nos réseaux sociaux pour avoir une réponse rapide, nous sommes moins sollicités sur ces derniers. Bonne journée !
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Aiden Google

Impossible de les avoir au téléphone, aucun moyen de les contacter pour prendre rendez-vous.

Réponse du professionnel : Bonjour Aiden, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait.e par nos services. N'hésitez pas à nous contacter sur nos réseaux sociaux pour avoir une réponse rapide, nous sommes moins sollicités sur ces derniers. Pour prendre rendez-vous, vous pouvez également vous déplacer sur l'antenne si votre situation vous le permet. Si vous n'êtes pas encore inscrit.e à la Mission Locale, vous pouvez remplir ce questionnaire pour prendre un rendez-vous en ligne : https://missionlocalemarseille.fr/pre-inscription/ Bonne journée.
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spid man Google

Un conseiller m'a donné rdv un jour ou c était fermé. Puis ce conseiller j l ai revu à pôle emploi des années plus tard...

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre commentaire. Pour rappel : la Mission Locale de Marseille est ouverte du lundi au vendredi de 9h à 12h puis de 14h à 16h sauf le jeudi où les antennes ferment à 12h (fermé l'après-midi). N'hésitez pas à le relever si un conseiller vous donne un rendez-vous en dehors de ces horaires là. Bonne journée !
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Настя Соболева Google

Personnel très poli et agréable

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charazad Google

Cela fait maintenant 2 ans que je me fais suivre par la mission locale et je n'ai jamais été autant écouté et aidé de ma vie. Je conseille la mission locale à tous les jeunes comme moi, perdus, sans attaches. Il ne faut jamais avoir honte de demander de l'aide, et ils sont vraiment à l'écoute. Rédigé par Charazad, 20 ans ! :) Je vous remercie la mission locale.

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jennah Temamra Google

Je suis suivie par la conseillère Camille depuis septembre 2022 au début j’étais honteuse de demander de l’aide, sincèrement j’ai était très surprise par son professionnalisme, j’ai et je suis toujours accompagné par elle en moins de 3 mois j’ai pu avoir un rendez-vous chez la psychologue, l’assistante sociale, un bilan de santé, un entretien pour un logement, sans oublier des aides financières qui m'ont permis de me nourrir à des moments où je n’avais plus rien dans mon frigo et éviter l’expulsion. Je vous recommande avant même la mission locale une conseillère comme Camille car c’est un vrai accompagnement au quelle j’ai eu le droit sans aucun jugement et un soutien en permanence pour trouver les meilleures choses pour moi. Merci encore à vous !

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F Google

Très mauvaise communication avec le standard téléphonique. Personne désagréable et incompétente.

L
Luis Vargas Google

Accueil téléphonique CATASTROPHIQUE. La femme au standard téléphonique est incompétente, inutile et aigris.

S
Sami LARFAOUI Google

Accueil médiocre, du personnel contrarié (Notamment les secrétaires d’accueil) Ils échangent avec les jeunes avec une haine sans pareil à FUIIIRRR

A
Adel Perino Google

mon fils a eu un rdv et au premier coup de telephonne me répond

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Rahini Kumaresan Google

La mission locale n'aident pas les jeunes à conseiller dans leurs orientation. Ils sont là juste pour communiquer aux jeunes des besoins non nécessaires. Donnez des rendez-vous un mois plus tard. Les réponses à nos besoins ne sont pas clair, ni spontanée . Ils font espérer les jeunes pour les décevoir par la suite. Ne mérite même pas une étoile.

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Didier Zigliotto Google

Très bien protocole covid respecté le personnel est compétent

P
Priscillia Milioto Google

Personnel très agréable et compétent.

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lena13 R Google

Fuyez cette mission locale. Un an que ma fille demande un rdv même pas ils répondent. Honteux

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Iheb ايهاب Messaoud مسعود Google

MachaAllah ils s ont gentille

D
Dulcedo Lupo Google

Personnel compétent et à l'écoute.

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