Médiance 13 - Le Castellas

Un endroit incontournable pour les habitants du quartier ! Médiance 13 est une association véritablement au service des habitants. Leur aide est précieuse, que ce soit pour recevoir ou envoyer des mails, répondre à des démarches, structurer et constituer des dossiers ou simplement être accompagné dans des situations parfois urgentes et complexes. Nous avons notamment eu besoin, dans un cadre privé, d’imprimer en urgence un document et de le retourner à une institution dans un délai très court. Sans l’aide et la réactivité de Médiance 13, nous n’aurions tout simplement pas pu respecter ce délai. Nous tenons à souligner leur réactivité, leur professionnalisme, leur disponibilité et surtout la qualité de leur accueil. Ils prennent le temps d’écouter, d’aider et d’accompagner avec beaucoup de sérieux et de bienveillance. Une association qui mérite vraiment d’être citée en exemple et qui joue un rôle essentiel dans le quartier.

Je cherchais un endroit pour m'aider à créer adresse mail, je suis allée à la madrague ville, il mont reçu méchament, je suis venu au castellas pour me faire aider. La grande fille est trop gentille, elle a été patiente, ca fait bizaare detre bien reçu de cette manière sans limprerssion quon vous dérange. elle ma aidé une parti mais cest bien et merci la fille de l'accueil , vous etes adorables. Merci

Merci à toute l’équipe de Médiance 13 pour votre aide et votre accompagnement de qualité. Votre écoute, votre réactivité et votre engagement sont remarquables. Je n’hésiterai pas à vous recommander autour de moi !

Un grand merci à la médiatrice qui est grande de taille pour son accueil chaleureux, son écoute et son humanité. Nous avons bien rigolé malgré ma problématique rencontrée. Je me suis sentie comprise et accompagnée avec beaucoup de bienveillance. Son aide m’a été précieuse.

Je tiens à remercier tout particulièrement la grande fille au sourire si doux qui est enfin de retour au Castellas et la fille aux cheveux bouclés. Leur aide, leur gentillesse et leur bonne humeur ont vraiment fait la différence. Je recommande sans hésiter ! Un grand merci à la grande fille qui sourit gentiment pour leur aide et leur bienveillance. Elles ont été adorables et très professionnelles. Une expérience vraiment agréable !

Un immense merci à Sonia de chez Mediance Castellas pour son aide et son accompagnement. Sa bienveillance, son écoute et son professionnalisme m’ont énormément rassuré. Elle a su être présente à chaque étape et toujours avec le sourire. Grâce à elle, je me suis sentien confiance du début à la fin. Je recommande Mediance Castellas sans hésitation !

Médiance 13 le Castellas se distingue par son professionnalisme et son ambiance chaleureuse. L’une de ses employées phares, Zahara, est particulièrement remarquable elle allie une compétence exceptionnelle à une écoute attentive, faisant d’elle un pilier essentiel de l’équipe

Accueil : 5/5 L’accueil chez Médiance 13 est particulièrement chaleureux. Dès mon arrivée, la médiatrice a pris le temps de m'écouter et de comprendre mes besoins. Ce qui m’a marqué, c’est le professionnalisme et l’empathie de cette agente qui me semble seule pour les démarches, une médiatrice qui sait vraiment comment rendre les démarches administratives moins stressantes. L’accueil humain, sans jugement, est un atout majeur, surtout pour des personnes qui traversent des périodes difficiles. Médiation : 5/5 La médiation proposée par Médiance 13 se distingue par son efficacité. La médiatrice et le garçon de l'accueil semble un bon duo sont attentives et compétentes. La médiatrice prend le temps d'expliquer les démarches, de défendre vos droits et de chercher des solutions amiables. Elle réussit par son sourire à apaiser les tensions et à trouver des compromis là où cela semble impossible. Points à améliorer : 4,5/5 Bien que l’accueil et la médiation soient excellents, il y a parfois un petit délai pour obtenir un rendez-vous surtout depuis que l'agence est fermé le lundi et mardi depuis mai de cette année. lors des périodes de forte demande. Un renforcement de l’équipe une ou un médiateur(trice) pendant ces périodes pourrait être une piste pour améliorer encore la réactivité. Un grand merci au jeune garçon de l'accueil, qui m'a apporté son aide d'ailleurs très poli, gentil et souriant.