Association ou organisation · Bayonne (64)
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La Maison Départementale des Personnes Handicapées (MDPH) des Pyrénées-Atlantiques informe et accompagne les personnes en situation de handicap, les seniors et leurs proches aidants. Elle propose des aides et des solutions pour favoriser l'autonomie, la vie sociale, la scolarité, le travail et la mobilité.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 09:00 – 12:00 · 13:30 – 17:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:00 · 13:30 – 17:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:00 · 13:30 – 17:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 · 13:30 – 17:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 · 13:30 – 17:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
Il m’a été donné aucune explication car je n habitais pas à Bayonne. Ce n est pas acceptable comme personne/ travailleur handicapée de ne pas pouvoir être aidée même si on habite pas à Bayonne et pourtant je suis bayonnaise. Si un responsable de l institut lie mon message j aimerais bien etre recontactée pour expliquais mon cas un peu complexe!
Qu'attend la mdph pour trouver un autre médecin, le poste n'ayant pas été remplacé depuis le départ à la retraite du dernier. Cette situation n'est vraiment pas normal, elle est à l'image du pays fin 2024. Cela fait des mois voir des années que le numéro de téléphone qu'affiche le site n'est plus valable. Qu'attendez vous pour le mettre à jour.
On se fait raccrocher au nez
J'ai appelé aujourd'hui, le mardi 7 août, pour savoir comment cela se passe pour les personnes avec une AAH et une RQTH pour une formation rémunérée par le conseil régional (s'il y a un cumul ou pas et pendant combien de temps), et la personne au téléphone m'a dit que la MDPH ne s'en occupait pas. J'ai demandé à rencontrer une assistante sociale et elle m'a répondu non, que la MDPH ne s'occupe pas de ça ! J'ai demandé à parler au directeur de la MDPH et apparemment, il n'est pas là. Excusez-moi, mais vous servez à quoi, du coup, la MDPH ?
La secrétaire est très agréable, les professionnels qui y travaillent aussi le seul bémol les listes d'attente mais bon . Je recommande.
Accueil sur un dossier en cours, téléphoner à Pau ou aller voir une assistante sociale,très moyen !!
Accès facile. J'ai eu de la chance, pas d'attente. Personnel à l'écoute. Malheureusement, après on tombe dans les lourdeurs administratives bien typiques chez nous : pour un simple duplicata j'attends toujours depuis plus d'un mois ...
Très ouvert pour les questions et réponses 😇👍
Je viens d'avoir une très désagréable personne a l'accueil de la MDPH, bien sur elle n'a pas voulu se présente ni s'identifier. Aujourd'hui a 16.55 appelle qui a duré 5 mn . Je ne sais pas comment on peut travaillé avec le public et être étant désintéressée, antipathique et arrogante. Dossier transféré depuis février, je demande Juste une duplicata des droits et elle me répond qu'ils ne pourront pas m'envoyer la duplicata puisque c'est un transfert de dossier ! Des fausses informations pour ne pas s'informer. Cette personne doit changer de poste très rapidement puisque elle n'aime pas esque elle fait .
Dossier rqth envoyé à Pau début septembre...pendant 6 mois rien...malgré les différents mails envoyés...tjs la même réponse...c'est en cours....vous recevrez une notification etc....je me déplace début mars à Anglet, 3 jours après un appel d'une dame charmante, me disant qu'elle prend mon dossier en main personnellement...j'ai reçu la notification par courrier aujourd'hui daté du 16 mars et ma demande est acceptée...Un grand merci à cette dame..
Beaucoup prifissionalism Très bien
Les personnes à l'accueil sont très agréables et efficaces pour accueillir mon dossier MDPH, remis en main propre pour être sûre qu'il soit reçu, le vérifier et le transmettre à la hiérarchie avant d'être envoyé à Pau. Dommage qu'il ne soit pas délivré de récépissé de dépôt car c'est là que les dossiers peuvent "se perdre". On a aucune tracabilité du dossier, qu'on ne peut pas faire en ligne malheureusement. Y aller ne change rien, il faut attendre 4 mois pour avoir un accusé réception. Processus très long. Convocation en septembre pour 1 dossier déposé en mars (6 mois après). Et je ne suis pas au bout de la démarche !
Facilement accessible, accueil agréable !
Très bon accueil , empathique, très bien !
Tres bon Accueil. Rapide et efficace.
accueil télephonique trés performant. tenté a 10 reprise dans l'aprés midi de les joindre sans succés.
N'arrive pas a les joindre pour mon suivi aah et il ne réponds pas par mail ses pénible que faire
Une fois que l'on arrive à avoir la communication, la personne qui répond est très aimable et essaye de vous aider sans aucun problème.
Très très long, pour un simple renouvellement, c'est du foutage de gueule ! Ne répondent pas au téléphone ni aux mails, à moins de les harceler de mails. c'est une honte !
Un lieu pou regler differentsproblémes administratif ..bancaire..logement..alimentaire..lieu d écoutes ..quelques soit l ages des personnes..internet gratuit...mission son fait dans le plus grand sérieux ..une équipes dynamique ,éfficacces...gratuit..un immence merci a eux tous...
On est reçu très gentiment et très professionnellement merci à vous Mesdames 😊 🌹
Comme toujours un bel accueil à l'écoute et et des réponses à nos interrogations merci.
Accueil parfait. Personnel très compétent et a l entiere disposition des personnes handicapées. Bravo
Je suis ravi de notre échange téléphonique du 09/09/2021 et aussi de la communication d hier !la personne qui m à renseigné est une dame prénommée aurelie de son état civil dotée d’une gentillesse rare d’une grandeur d âme débordante d’une compétence étonnante ,ce qui fait que la profondeur d’esprit des échanges sont rassurants ,productifs et efficaces ! Il me semble que le facteur humain est un plus dans votre domaine d’activité pour faire en sorte que nous les bénéficiaires soyons sans peur du lendemain et toujours satisfaits de vos services !! Merci encore à cette Dame « aurelie « pour sa spontanéité et sa profondeur de cœur car cela ne se croise plus beaucoup quels que soient les corps constitués d l état et des territoires ! Personne rare et tout ce qui est rare est cher !! Ne pas se passer d une telle Être humain cela réchauffe trop les personnes malades amoindries traumatisées et autres ! Merci pour elle et à elle ainsi qu’à tous les sérvices de la Mdph 64 ! Respects à vous tous pour tout ce que vous faites pour nous ! Yann Weyders
Énormément de travail, des erreurs, délais long surtout pendant les vacances, pire depuis la crise sanitaire. Mais dans le 64, personnel qui essaie de faire au mieux pour aider, bienveillant ....
Nulle, votre conseillère à Tyrosse admire sa manucure en vous posant des questions plus insultantes qu' importantes. Arrêtez de mettre des vendeuses de produits banquaires face à des gens en souffrance.
L'accueil agréable et sympathique. Merci
Facile d'accès Et le personnel toujours à votre écoute
Rien à dire sur le personnel compétent, accueillant... Par contre, n'oubliez pas d'éteindre les lumières dans les salles... Les contribuables d'Anglet sont les financeurs des budgets municipaux, merci d'y penser... L'écologie commence par des gestes simples, et par montrer l'exemple (surtout les agents et les collectivités publiques) ... Merci... 🐈
Pour l instant pas de suivi depuis le 28 décembre 2020
Personnel disponible et très agréable
Toujours un accueil personnalisé et agents d'accueil super agréables et avenants.
Très bien. Personne de l'accueil professionnel agréable aimable.
Difficile d être au top durant cette période, difficultés pour communiquer mais toujours bien accueilli et dialogue ouvert, leur métier est difficile et je respecte vraiment les travailleurs de la MDPH, mais ils sont débordés par les demandes, donc ce n'est pas évident. Et tout le monde ne peut pas être aider comme il le souhaite mais personnellement je suis bien suivie et j'ai une bonne assistante sociale.
Accueil sympathique. Antenne de la MDPH de Pau qui rend bien des services...
De vrais incompetents, payés à rien foutre comme leur homologues palois. Un zéro pointe. Ne mérite même pas une étoile
Temps d'attente estimé à 3 minutes, mais le temps réel est de 20 minutes 👎
Simple et bon, pour un prix modéré.J'y reviendrai avec plaisir.
Je trouve que le personnel répond bien à vos questions et il est très gentil et souriant
après plusieurs tentatives pour avoir un renseignement par téléphone, et n'ayant eu aucun moyen de les joindre , je me suis déplacée mais , aucun moyen de me renseigner convenablement... service téléphonique inexistant voir nul très déçue
Le docteur que jai ren contrer tres comptent
Pas du tout à l'écoute à l'accueil
Ils n'aident pas correctement les personnes pour leurs dossiers pas assez clair dans les explications
Bonjour disponible, et ils s'ont bien place. L'accueil c'est très bien et ils respecte les problèmes des gens
Super accueil et très bon service travail formidable de la part des informations et vous remercie pour tout les résultats ! à très bientôt ;😉
Lieu très agréable avec des gens compétents très bon accueil et relativement discret
Personnel très agréable et sympathique les lieux sont très propres ! Rien de négatif à signaler !
Association.tel