Maison des Ainés - CCAS

Accueil très agréable avec une bonne écoute.

Très bon accueil ! Participante à une réunio d'information ce 16 juin, organisateurs au top qui ont pris le temps d'écouter et de répondre à toutes nos interrogations. Merci !

accueil hautain et peu empathique dans un hall de passage bruyant pas facile quand on a besoin d aide et de conseil pour une personne âgée a part nous balancer des prospectus qui ne nous correspondaient pas,on ne nous a pas vraiment écouté

Pas de priorité pour les femmes enceintes , je vous prie de revoir cette règle

Pour la troisième année consécutive, je n'ai pas eu le colis de Noël. Autour du 25 novembre j'ai contacté la responsable, chargée de la distribution. Pouvait-elle intervenir, afin que je bénéficie, de ce cadeau ? Elle m'a reprochée de ne pas m'être inscrite dans les délais. Néanmoins, elle s'est engagée à me faire passer un colis autour du 24. Cette dernière m'a expliqué que chaque année, des colis restaient sur place, car les bénéficiaires ne s'étaient pas manifestés, dans les temps. Je lui ai expliqué que je n'étais pas la seule. À ma connaissance, une dizaine de résidents étaient concernés. Mal m'en a pris, le ton a changé. Elle est revenue sur le fait que je n'étais pas inscrite, le manque d'informations de la résidence ... tout le monde était responsable de ce "dysfonctionnement".etc.... J'ai tenté d'attirer en vain, son attention sur le fait, que certains d'entre eux souffraient de troubles cognitifs, ne savaient pas lire etc.. Le 24 décembre, une quarantaine de colis n'avaient pas été distribués aux résidents. Nous n'avons pas eu nos colis, ils auraient été remis à des associations. Les bénéficiaires étaient-ils inscrits ? C'est récurrent et déplorable.

Ton dédaigneux, aucune écoute et refuse d'aider ou de trouver une solution

Personnel très sympathique.

PERSONNELS TRES COMPETENTS ET ACCUEILLANTS

Personnel compétent et très accueillant

Très à l écoute de nos aînés