Maison de la Solidarité

Bonjour à tous, sa société ne reste même pas ses ouvriers et ni les usagers. Et en plus la bouffe elle est périmée. Bon appétit pour les gens

Objet : Signalement d’un accueil téléphonique inapproprié – Maison de la Solidarité de Villiers-le-Bel Bonjour, Je me permets de vous écrire en tant que formateur en insertion professionnelle. À la demande de l’un de mes stagiaires, j’ai contacté la Maison de la Solidarité de Villiers-le-Bel Malheureusement, l’échange avec la personne qui m’a répondu à l’accueil s’est déroulé dans des conditions très difficiles. Elle s’est montrée pas du tout agréable, très agressive dans son ton, et m’a régulièrement coupé la parole, ce qui a rendu impossible toute explication de ma demande. Dans un service destiné à accompagner des personnes en difficulté ou en recherche d’informations, il me semble essentiel que l’accueil soit basé sur l’écoute, la bienveillance et le respect. Or, l’attitude de cette personne ne reflète pas du tout ces valeurs, ce qui m’interroge sur la qualité de l’accompagnement proposé aux usagers qui sollicitent vos services. Je souhaiterais comprendre comment une telle situation peut se produire, et savoir quelles démarches je dois entreprendre pour que mes stagiaires et moi puissions bénéficier d’un accueil adapté et respectueux à l’avenir. Je vous remercie par avance pour votre retour et reste à votre disposition pour en discuter si nécessaire.

Ce centre a un accueil minable , pas de sourire et veulent carrément se débarrasser des gens qui viennent en leur mettant dehors très déçu c’est carrément méchant à la limite

Le traitement de la réception est très mauvais 😥😥😥

Le service d'accueil est médiocre avec une explication floue et incompréhensible, le centre sent mauvais, et le temps d'attente est long.. C'est dommage..

Bien, pour ceux qui sont inscrit depuis longue date.

Non non. Je suis passée devant

Fermé sans aucun renseignement ni téléphonique ni sur la porte d'entrée pour signaler si vous serez ouvert ou non donc pour la douche c'est assez difficile d'accès surtt après une nuit dehors Merci