Les Récup'Actrices

Mauvaise expérience, mauvais accueil, avec reproche de prendre le temps! Et tarif modifié a la caisse et adapté... Je ne recommande pas

Grave incident sur l'accueil Merci aux Recup’acteurs pour leur travail en faveur du recyclage et de la revalorisation de toutes les matières. Le local de fripes à Sarlat est une excellente initiative pour le centre-ville, encore faut-il choisir les bons moments pour s'y rendre car je tiens à signaler un incident grave concernant l'accueil. Hier, j'ai été la cible de propos agressifs et discriminatoires de la part d'une salariée épuisée. Après l'annonce de la fermeture, deux clientes et moi nous sommes rendues immédiatement en caisse, nous avons eu droit à "Ça fait 23 minutes que je vous supporte". La situation est devenue lunaire lorsque j'ai eu le malheur de signaler avec douceur qu'un vêtement avait la fermeture déchirée dans toute sa longueur. J'ai alors subi une avalanche de remarques méprisantes. J'ai écrit via le formulaire de contact de l'association en contextualisant. Voici des extraits de ce qu'on m'a adressé : "ah bon je pense pas -que vous soyez habituée- car je ne vous ai jamais vue moi" ; "Ici en Europe, vous n'êtes jamais satisfaits" ; "en France et en Dordogne vous n' êtes jamais contents". Sans oublier des plaintes/accusations sur "les gens qui déchirent les vêtements" et "les gens qui mélangent les vêtements". En prime, j'ai même reçu des "conseils" que je n'ai pas demandé sur comment savoir si j'ai des vrais amies ou encore sur les produits que je dois utiliser ou pas pour laver mon linge... Cette violence verbale, dont d'autres clients ont été témoins, est inacceptable et nuit gravement à l'image de l'association. 99% du personnel est pourtant absolument génialissime. Subir une telle agressivité n'a pas sa place dans ce lieu, ni même nul part ailleurs.

Une super ressourcerie pour s'habiller d'occasion ! Des vêtements hommes et femmes, sacs, ceintures, chaussures... L'endroit dispose de deux cabines d'essayage. Tarifs très correctes : 4 euros pour un pantalon, 5 euros pour un pull...

Toujours super bien accueilli ! Merci beaucoup

Première et dernière fois dans ce magasin. Attention, les prix affichent ne correspondent pas à la réalité, les bottes sont exposées à 8€ et le passage en caisse les annoncent à 12€. J’ai essayé de faire comprendre à la vendeuse, de très mauvaise foi que ce n’était pas normal, ni correcte vis de ses clients. Elle nous a expliqué que c’était les prix de cet été et qu’elle n’avait pas eu le temps de les changer depuis 4 mois, sous prétexte qu’elle n’a pas le temps de gérer la logistique. De plus, elle affirme que ses clients fidèles connaissent les prix et que donc, tout est normal. J’attire votre attention sur le fait que l’employé est très désagréable. La dame présente en caisse à côté de nous étaient choqué également de son comportement et lui disait qu’elle n’avait pas à parler comme ça à ses clients. Puisque je ne pas pas répondre à la réponse qui m’a été apportée, je tiens à préciser certains éléments puisque vous décidez d’ignorer la loi. « Le vendeur a l’obligation d’afficher le prix afin que le consommateur soit informé (article L112-1 du Code de la consommation) et le vendeur est obligé de vendre au prix affiché. Selon l'article L121-1 du Code de la consommation, l'erreur sur le prix d'un article constitue en effet une pratique commerciale trompeuse. » En aucun cas, j’aurai du accepter de payer un autre prix que celui affiché en magasin. Et la vendeuse n’avait en aucun cas le droit de me parler comme ça, qui plus est, était en tord.

Toujours au top ! Le hangar s embelli à chacun de mes passages. On y trouve de tout. Merci pour tout ce que vous faites. Et bravo

Jusqu'à aujourd'hui j'ai toujours été extrêmement bien accueillie par une équipe souriante, chaleureuse conviviale Mais ce ne fût hélas pas le cas en ce jour. C'est dommage pour l image du magasin Ce matin l accueil de la personne présente à été très agressive, énervée vindicative. Je le regrette pour elle comme pour moi même. J avais des velléités d achats et un sac de vêtements à donner. De ce fait je suis repartie désolée de cette déconvenue. J ai fait plusieurs achats auparavant avec plaisir et toujours très bien conseillée. Je conclus en réitérant que l accueil a été déplorable.

Vendeuse à l’écoute et sympathique, vêtement en parfait état avec prix plus que abordable !