Association.tel⭐ 1 étoile, uniquement parce que je suis obligée d’en mettre une. Si j’avais pu en mettre moins, je l’aurais fait. Très déçue par le manque de professionnalisme et surtout par l’attitude du personnel. J’ai essayé de joindre le refuge 23 fois par téléphone, envoyé un mail et laissé un message vocal pour savoir si le chaton était toujours disponible. Habitant à une heure de route, je souhaitais simplement éviter un déplacement inutile. Je me suis finalement déplacée pour apprendre que le petit chaton était réservé depuis la veille à 18 h, alors que son annonce était toujours en ligne. La personne que j’ai rencontrée avait pourtant bien pris connaissance de mon mail. Je peux comprendre que vous soyez débordées, mais un simple « Nous sommes désolées, effectivement, nous aurions dû mettre l’annonce à jour et vous répondre. Nous sommes vraiment désolées pour ce déplacement inutile » aurait largement suffi. Au lieu de cela, j’ai eu droit à des justifications et à une remarque me suggérant d’aller voir dans une autre association si je n’étais pas contente. Chaque personne, quel que soit son métier, a des responsabilités. Être débordé ne peut pas justifier de ne pas communiquer, ni d’accueillir les gens de cette manière. Moi aussi, j’ai un travail, des obligations et pas forcément du temps à perdre : j’ai tout de même fait deux heures de route pour rien, alors qu’une simple réponse aurait évité cela. Je suis sincèrement heureuse pour ce petit chat qu’il ait trouvé sa famille. Ce n’est absolument pas le sujet. Ce que je déplore, c’est le manque de communication, de considération et surtout le refus d’assumer une erreur pourtant simple à reconnaître. Un peu d’humilité et de courtoisie auraient fait toute la différence.
La SPA - Refuge de Vallérargues
Association pour la protection des animaux · Vallérargues (30)
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À propos de La SPA - Refuge de Vallérargues
La SPA - Refuge de Vallérargues est un établissement de la catégorie « Association pour la protection des animaux » situé à Vallérargues (30580). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 13:30 – 17:00 |
|---|---|
| Mardi | Fermé |
| Mercredi | 13:30 – 17:00 |
| Jeudi | Fermé |
| Vendredi | 13:30 – 17:00 |
| Samedi | 10:30 – 12:30 · 14:00 – 17:30 |
| Dimanche | 10:30 – 12:30 · 14:00 – 17:30 |
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Avis clients (445)
J'ai adopté Marcel, dont personne ne savait rien du passé. L'accueil a été super, on voit que toute l'équipe est au service des animaux, le suivi aussi (ça ne s'est plus si bien passé avec ce petit chien). Ils ont fait preuve d'écoute et de solutions concrètes et zéro jugement. L'équipe aime sincèrement "ses" animaux. Je ne vais pas détailler mon histoire avec Marcel, mais juste dire que Mme L. a été d'une humanité, d'une patience et d'une douceur qui force le respect, l'admiration et la confiance en ce refuge. Merci à tous et merci Madame.
Accueil sympa sauf qu’un manque de professionnalisme est bien regrettable. J'adopte un chaton tout juste mis à l'adoption. J'informe, le cher Monsieur, qui s’occupe des formalités, que je ne souhaite pas prendre le chaton avant la semaine suivante car je devais partir 3 jours à Paris. Réponse du professionnel : "ca m'embête, il va rester seul en chatterie, vous n'avez pas un moyen de garde? Je préférerais que vous le preniez aujourd'hui, on vous prête une caisse de transport." J’emmets une garde chez mon fils qui a un jeune chien adopté quelques mois auparavant dans ce même refuge. Réponse : " c’est très bien le chat pourra s'habituer au chien. Nous ne sommes pas obligés d’attendre les 7 jours, vous serez en adoption provisoire" . Deux semaines après, je ramène la caisse prêtée. J’explique mes difficultés. Chat très sauvage? Apeuré ? Il a mordu ma belle fille 3 jours après l'adoption. Il fait le dos rond et crache dès qu’une nouvelle personne l’approche. Le 4ème jour, vétérinaire pour rappel du vaccin, le chat hurle dans la voiture (un fauve), lors du vaccin il est prêt à bondir. Je souhaitais ramener le chat au refuge mais ne parvenant pas à joindre les par téléphone et je m’etant trompée lors de l'envoi du mail (il n'y a pas de hasard c’est que le chaton devait rester avec moi) je me donne du temps malgré avoir un peu peur de ce chat. Aujourd'hui la cohabitation semble aller mieux😊 Conclusion, Monsieur de la SPA me dis qu'il ne m’a pas obligée à prendre le chat, que je suis responsable de ma décision 🤣je lui suggère juste d'être un peu plus vigilant et informer les adoptants d’un besoin de disponibilité pour les premiers jours. Le chat venait de Corse, il était en famille relais (ok, mais en cage ou au sein d’une famille ?), il a pris le ferry puis s’est trouvé en chatterie avec ses frères et sœurs isolés pour coryza. Ensuite il arrive dans une maison inconnue, seul la journée pendant 10 à 11h, transporté chez le vétérinaire pour son rappel de vaccin et il devait changer de maison et rencontrer un chien le 5 ème jours (évidemment j’ai revu l'organisation malgré notre cher professionnel qui trouvait cette idée plus adaptée qu’une semaine seul en chatterie 🤔). J'explique à Monsieur que je ne le rends pas responsable ( bon avec du recul je pense tout de même qu’il a peu déconné) mais que je souhaiterais que mon expérience soit utile pour d'autres adoptants! Il cherche un responsable et évidemment ça ne peut pas être lui😁 Ces collègues sont plus dans l'écoute et la compréhension 🫠 Bon,moi je souhaite juste faire passer ce message: Attention un chatton a besoin d’une présence et surtout de repères pour sa sociabilisation. Si le salarié de la SPA de Vallérargues voit juste un animal adopté donc sorti de leur refuge, il faut aller plus loin et réfléchir à ce que les jours qui suivent l'adoption ne soient pas plus déstabilisant pour le chat qu'une semaine supplémentaire en chatterie. Pour avoir adopté une première fois en association, les bénévoles posaient énormément de questions sur les conditions d'arrivée dans la nouvelle famille. Ils étaient beaucoup plus sérieux. Je comprends mieux aujourd'hui😉 Dans des conditions favorables l'adoption d’un chaton est une belle expérience 🥰 Ne restez pas sur ma mésaventure🙃
Merci à Anna et tte l'équipe Heureusement que je ne suis pas restée sur les commentaires négatifs que je n'arrive pas à comprendre d'ailleurs. Les employés de cette SPA sont très accueillants et souriants. Le domaine est très propre et malheureusement je n'ai pas trouvé le petit cœur que je cherchais pour tenir compagnie à ma petite Inès âgée de 14 ans. Bon courage à tte l'équipe. Nadette.
Vraiment dommage que l'accueil soit nul !!! Je suis allée donner des couffins et autres objets et croquettes ayant appartenu à ma chienne décédée à l'âge de 16 ans. Pas de bonjour, juste un "laissez ça la" dédaigneux et pour toute réponse à ma demande de petit chien à adopter "y en a pas" . Je regrette d'avoir laissé ce que j'avais apporté mais j'étais tellement stupéfaite que je n'ai eu l'idée de réagir qu'une fois repartie ... Une solide formation à minima pour l'accueil, la convivialité et l'empathie me semble indispensable !!!
Je recommande cette SPA, personnel très gentil, conditions d'hébergement pour les animaux rien a dire, j'ai adopté un chien un labrador de 10ans en 2021, il vient de DCD a l'âge de 14ans1/2, et j'ai était comblé. Merci a cette SPA
J'ai adopté une adorable minette à la SPA de Vallerargues. Le personnel est adorable, très attentionné. Je recommande vivement !!
Nous avons adopté un chat, Arlequin (renommée Leonardo à la maison) il se porte parfaitement. L'équipe qui nous a accompagnés pendant l'adoption a été formidable
J'ai eu le grand privilège d'adopter un gentil chiot chez eux. Le personnel était au petit soin pour les animaux malgré un site surchargé d'animaux abandonnés. Hermès a fait le bonheur de notre famille pendant plusieurs années. Merci pour votre suivi et votre aide suite à son problème à l'oeil.
Très bonne spa. Le personnel est sympathique.
J ai ammené un chat en divagation depuis 1 mois dans mon village, qui pleurait à toutes les portes pour avoir à manger. J ai fait 30 km pour y aller On me dit sur un ton froid "comme le temps en décembre" ,que le chat doit passer par la SACPA (fourriere) pendant 8 jours avant d être "admis" à la spa et que c est la gendarmerie ou la mairie de mon village qui doit prendre l initiative d appeler ou pas la fourriere. /On me dit, faut retourner dans votre village, remettre le chat dehors et appeler la mairie ou la gendarmerie afin qu il donne "l ordre" à la sacpa de venir chercher l animal !/ Mais bien sûr !!! Je vais refaire 30 km pour remettre le chat dehors alors que je suis sur place et qu aujourd'hui il existe ce qu on appelle des TELEPHONES ! Je demande où se trouve la fourriere. La personne me dit "bah la à 100 mètres !" Je suis abasourdie..... Je dit "bah appelez les, puisque je suis sur place ! La personne me dit "bah il faut aussi appeler la gendarmerie et la mairie de votre village pour voir si ils sont d accord." Je commence à perdre patience.... La personne était lente et pas très sympathique. Les 2 personnes que j ai vu d ailleurs ! La gendarmerie n à pas compris le message et c est normal car c était irréel comme demande. La mairie a dit Ok J ai donc eu l autorisation de me rendre à 100 mètres plus loin pour y déposer le chat et la .......... Je tombe sur 3 personnes habillées en noirs....et pas du tout sympathique (voir l avis posté sur la sacpa)suis je arrivée à un enterrement ? J ai repris le chat, et j ai fait 30 km pour retourner chez moi. J ai finalement trouvé une super association indépendante qui l à pris en charge, veto le lendemain, famille d accueil super et il a vite trouvé une famille aimante. Il faut je pense changer le protocole d admission des animaux ! Pourtant quand on voit les reportages à la télé sur la SPA, tout est beau et rose. Pppfff Si j étais venu pour adopter, cela aurait été différent je pense !
Très bon refuge, le personnel est compétent et donne de bon conseils. De plus ils aiment leur métier. Je recommande.
Un petit message pour vous donner des nouvelles d’Oscar (anciennement Spider Cat), il va très bien il court partout et n’a aucune séquelle de son opération ! il est vraiment adorable c’est un amour en plus d’être très joueur. Je suis vraiment comblée :)
Clairement un métier que je serais incapable de faire, on ne se rend pas compte les situations à gérer dans ce type d’établissement. Un grand merci à toute l’équipe, Venom se porte à merveille !! Bon courage à vous …
Bon accueil, personnels passionnés et agréables. Le chien que nous avons adopté n'a pas manqué d'amour, on sent qu'ils sont tous choyés. Dommage qu'il y ait tant d'animaux à adopter... 😢 Si vous êtes prêts ne pas hésiter à franchir le pas.
Je viens vous donner des nouvelles de LOVELY que j'ai adoptée en mars dernier, nous allons très bien. Nous vous remercions pour votre confiance, ce n'est que du bonheur !!!
ÉDIT (suite à la réponse de Fabien, chef d’équipe) Une insulte à la cause animale : un abandon masqué derrière un sigle de protection. Je suis sidéré, indigné, révolté par le laxisme coupable dont fait preuve la SPA de Vallérargues. Le 16 juillet 2025, j’ai signalé un chat errant en détresse à Alès (📍8 rue de l’Ermitage) : plaie béante et purulente à la base du cou, œil crevé, dénutrition avancée preuves photographiques à l’appui. L’animal, d’une sociabilité troublante, se laissait approcher sans crainte, implorant ostensiblement une main secourable. Et pourtant, aucune mobilisation concrète : on m’a renvoyé, laconique, vers la SACPA (fourrière départementale) – sans action, sans relais, sans la moindre étincelle de compassion. Depuis quand une SPA s’arroge-t-elle le droit de sélectionner les âmes qu’elle « juge » dignes de secours ? La loi peut poser des balises, mais c’est l’humanité qui incarne la véritable mission. En l’espèce, votre choix délibéré de ne pas bouger le petit doigt équivaut à sceller la condamnation d’un être innocent à une lente agonie. Dans sa réponse policée, Fabien - chef d’équipe à l’emphase courtoise mais à la froideur déconcertante m’assène que la SPA n’est « pas habilitée » à intervenir directement et que la responsabilité incombe à la mairie ou à la police municipale. Il se plaît à qualifier mon témoignage de « méconnaissance de la législation » et m’invite, solennellement, à « visiter le refuge », avant de me proposer un échange par mail pour « en discuter de vive voix ». Je le remercie de cette ouverture théorique, mais cessons les circonvolutions : une visite protocolaires, même agrémentée d’un café et de box immaculés, ne palliera jamais votre carence opérationnelle. Vous pouvez me faire faire le tour des installations, me vanter vos procédures, je repartirai toujours avec le goût amer de votre inertie. Plusieurs questions restent en suspens : 1. Quelle est la vocation d’une SPA si ce n’est de porter secours à un être en souffrance extrême ? 2. Pourquoi ne pas avoir immédiatement alerté la SACPA, ou mieux encore, orchestré vous-mêmes une prise en charge d’urgence ? 3. En quoi un renvoi administratif vers une structure tierce suffit-il à sauver une vie en péril ? Refuser d’agir, c’est cautionner la souffrance. Et lorsque le refuge, censé être le dernier rempart des plus vulnérables, se dérobe face à une détresse manifeste, c’est une trahison morale. Derrière vos protocoles confortables se cache une réalité atroce : un chat agonisant, abandonné par ceux-là mêmes qui proclament vouloir le protéger. Je n’ignore pas les contraintes juridiques, mais je dénonce avec véhémence cette absence totale de volonté d’intervenir. Vous auriez pu joindre la SACPA, mobiliser un bénévole local, solliciter un vétérinaire d’astreinte : rien de tout cela n’a été entrepris. À la place, vous optez pour la froideur bureaucratique, la rigidité des procédures, et l’indifférence masquée sous un vernis institutionnel. Une SPA ne peut se satisfaire d’un rôle d’accueil sélectif ou d’une simple vitrine d’accueil. Elle a un devoir impérieux d’alerte, de compassion et d’engagement inconditionnel. Ce que j’ai constaté ici, c’est l’abandon de votre mission, pas seulement de ce chat. Je publie cet avis non par rancune personnelle, mais pour que l’indifférence ne devienne jamais la norme. Si une seule structure, un seul agent, une seule décision avait suffi à tendre la main à cet animal, je n’aurais jamais eu à déposer ces lignes. Ben.
On se demande si cette association est là pour protéger les animaux ou bien se faire de l'argent sur le malheur de ces animaux. Ils nous vendent un animal soit disant en bonne santé, soit disant s'entendent avec d'autres animaux... Ils sont de très mauvaise foi ! Bref, très déçu et très mauvaise expérience !!!
Nous sommes venu adopter une petite chienne nommée Pimprenelle, que nous avons reprénomé Ylva 😅 Les personnes du refuge sont tous extraordinaires ! On sent toute la bienveillance et l'amour qu'ils portent à tout les animaux du refuge ! Je leur souhaite que du bonheur, ils font vraiment de l'excellent travail. Voici une photo de Ylva dans sa nouvelle maison pour la vie ❤️
Une très mauvaise expérience. On s'étonne que les refuges soient pleins, mais le personnel ne fait rien pour encourager les adoptions… Étant venue pour voir les chats disponibles à l’adoption, j’ai été, d’une part, ignorée à mon arrivée par la dame s'occupant de l'accueil. Si je n’étais pas allée vers elle pour demander des informations, je serais probablement encore en train d’attendre... Ensuite, une fois dans la zone des chats, une autre dame me demande ce que je viens faire. Je lui explique que je souhaite adopter un chat et rencontrer les pensionnaires pour observer leur caractère et leur comportement. Elle m’explique alors que je dois d'abord choisir un chat sur le site internet, puis revenir en demandant à le rencontrer... Désormais, il semble qu'on ne puisse plus choisir un animal en fonction de l'affinité mais seulement sur photo ! Autant l'acheter sur internet à ce rythme... Je suis en faveur de l'adoption en refuge, mais après cette expérience, je me suis tournée vers une adoption entre particuliers. L’accueil y a été bien meilleur, et j’ai pu prendre le temps de découvrir le chat. Très loin des images que l’on voit à la télé... !
En vacances dans la région nous avons été visiter cette spa ont été reçu avec un très grand sourire et un très bon accueil par le personnel. Les animaux sont très bien soigné de se que l'on a vue et les infrastructures sont très propres et bien entretenu. Je vous recommande de vous y arrêter et peut-être qui c'est vous ferez peut-être un heureux...
Très bien passé. J'ai adopté ma petite minette frangipane chez eux. Ils expliquent bien tout ce qu'il faut. Ne pas hésiter à poser des questions si besoin.
Les animaux sont bien accueilli, chouchoutés. Notre lutin des cmj a été content de déposer les dons de PUJAUT.
