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ASSOCIATION POUR LA PROTECTION DES ANIMAUX

La SPA - Refuge de Plaisir

Association pour la protection des animaux · Plaisir (78)

4,0 2101 avis Google Fermé
La SPA - Refuge de Plaisir — Association pour la protection des animaux

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Itinéraire Site web

À propos de La SPA - Refuge de Plaisir

La SPA - Refuge de Plaisir est un établissement de la catégorie « Association pour la protection des animaux » situé à Plaisir (78370). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 13:30 – 17:00
Mardi Fermé
Mercredi 13:30 – 17:00
Jeudi Fermé
Vendredi 13:30 – 17:00
Samedi 10:30 – 12:30 · 14:00 – 17:30
Dimanche 10:30 – 12:30 · 14:00 – 17:30

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Avis clients (2101)

Avis Google
4,0
2101 avis
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2★77
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Jean Penglaou Google

Incompréhensible Nous sommes venus pour adopter un chaton Je pense que nous sommes une famille avec un bon profil. Je tiens à préciser que nous étions les 1ers sur les lieux à l ouverture et que ce n est pas un problème d affluence qui explique qu on nous a fait attendre plus d’une heure pour finalement ne voir aucun Chaton et cela sans aucune raison valable Nous avons été reçu comme un cheveu dans la soupe Heureusement, nous sommes allés à la SPA d’Orgeval (où d ailleurs nous avons croisé d autres personnes qui venaient aussi de la spa de plaisir), nous sommes tombés sur une équipe adorable bien que débordée par 2 abandons pendant notre présence. nous avons trouvé un adorable Chaton qui va faire notre bonheur

Réponse du professionnel : Bonjour Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette situation désagréable. Ce samedi après midi, l'équipe de chatterie a dû gérer beaucoup de visiteurs en recherche de chaton également. Nous sommes ravis pour votre adoption au refuge d'Orgeval. Cordialement L'équipe du refuge La SPA de Plaisir
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Patrick Saint aubyn Google

Bonjour nous avons adopté un berger belge croisé malinois il y’a 11 ans qui nous a malheureusement quitté à l’âge de 14ans nous sommes retournés pour adopter un autre toutou et en fessant le tour j’ai eu un coup de coeur pour un Loulou et je lui dit assis 2/3 fois et à partir delà une personne m’a fait la réflexion de ne pas agir comme ça et bloqué l’adoption ( ce n’était qu’un test pour moi de voir si il avait une base d’éducation) vraiment très déçu d’y être retourné

Réponse du professionnel : Bonjour Nous pouvons comprendre vos déception. Beaucoup de nos pensionnaires ont vécu des traumatismes et sont sur-sollicités par le passage des visiteurs. Les interactions que vous souhaitiez tester se font en présence de l'agent et en parc. D'autre part le profil de ce chien ne semblait pas correspondre aux attentes de tous les membres du foyer. Nous restons à votre disposition pour échanger de vive voix et espérons vous revoir dans un refuge de La SPA. Cordialement L'équipe du refuge La SPA de Plaisir
L
Lala Stardust Google

Déjà 4 mois que nous avons adopté notre Volga. Merci encore pour votre précieux travail.

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Ehma Paternoster Google

Déçue de ne pas pouvoir mettre ZÉRO étoile à cet établissement, à cause de leur personnel PATHÉTIQUE ET ODIEUX. Comment peut-on être d’une telle méchanceté et cruauté en travaillant avec des animaux aussi gentils ? Personnel à virer. Sincèrement.

Réponse du professionnel : Bonjour Nous sommes navrés de cette mauvaise expérience. Il pourrait être pertinent de préciser les motifs de votre mécontentement. Cela nous aiderait à progresser. Cordialement L'équipe du refuge La SPA de Plaisir
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Emilie C. Google

Je suis extrêmement déçue par mon premier contact téléphonique avec la SPA de Plaisir. La personne qui m’a répondu s’est montrée particulièrement désagréable et son attitude m’a donné le sentiment d’être prise de haut. À la fin de notre échange, lorsque je lui ai fait remarquer son manque d’amabilité, elle n’a manifesté aucune volonté de se remettre en question. Je trouve cela très regrettable, surtout lorsqu’on contacte une structure dans l’optique d’adopter un compagnon pour la vie. On s’attend naturellement à un accueil bienveillant et à un premier contact positif. Une bonne première impression est essentielle, et malheureusement ce n’est pas celle que j’ai retenue de cette expérience.

Réponse du professionnel : Bonjour , Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque à notre équipe et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas. En espérant que vous nous donnerez l'occasion de vous faire changer d'avis. Merci de nous maintenir votre confiance, L'équipe du refuge
M
Morgane Cheron Google

Ayant adopté un chien dans une autre SPA il y a 14 ans j'ai voulu donner une chance à un autre animal dans le besoin. Cette SPA m'a simplement dégoûtée de cette association. Quelques membres du personnel agréables mais d'autres pas du tout. J'ai tenté une semaine d'accueil avec un chien qui était assez mordeur pour ne pas dire agressif ce qui m'a valu un petit tour aux urgences je previens via mail cette SPA pour les tenir au courant on m'envoie juste le contact de LEUR éducateur canin avec en "cadeau" 3 séances gratuites n'étant pas propriétaire de l'animal pour en suite avoir une personne DÉSAGRÉABLE et agressive au téléphone. Je trouve ca HONTEUX. Sans compter le fait qu'on nous dise que le chien n'est pas catégorisé mais qu'ils ne donnent pas le résultat de la diagnose. C'est une HONTE pour la PROTECTION de ces animaux qui ne méritent que de l'amour et des familles. Le personnel fait tout pour dissuader les gens d'adopter chez eux. Je ne conseille absolument pas cette SPA.

Réponse du professionnel : Bonjour Vous aviez en placement provisoire, un jeune chien tonique (croisé dogue). Ne comprenant pas forcement ce que vous attendiez de nous, nous avons proposé tout ce qui était possible. Le chien avait des montées d'excitation par frustration. Dans un premier temps, ne souhaitant pas ramener le chien, vous étiez d'accord pour un accompagnement éducatif mais finalement, le jour même nous avons convenu ensemble de le reprendre en charge. Un chien restant seul au foyer quelques heures, est en attente au retour de ses maitres, d'attention, d'occupation. Vous avez admis que ses problèmes de comportement était en rapport avec un manque d'attention à son égard à votre retour du travail. Il a été présenté à un comportementaliste comme nous nous y étions engagés. Aucune problématique d'agressivité n'a été relevée. Nous pouvons comprendre que vous soyiez déçue de cet échec d'adoption. Cela peut arriver et nous ne nous sommes pas permis de vous juger. Votre commentaire est déplacé et injuste. L'équipe du refuge La SPA de Plaisir
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Fabienne Doering Google

Je suis venue visiter le refuge cette semaine et j’ai été particulièrement bien accueillie par la directrice. Elle aime son métier, elle ne compte pas son temps et, tout comme son équipe, elle dégage une belle énergie !

Réponse du professionnel : Bonjour Nous remercions pour votre aimable avis qui nous encourage dans notre mission. Au plaisir de vous revoir au refuge. Cordialement L'équipe du refuge La SPA de Plaisir
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nad fb Google

Nous sommes ravis de l’adoption de notre chat. L’accueil a été tout à fait professionnel et dans l’interet des animaux. Il nous a ete permis de consulter le veterinaire gratuitement la 1ere semaine, ce qui est tres rassurant. Evidemment, on ne trouve pas forcement le chat ideal à la 1ere visite mais il vaut mieux prendre le temps. Notre Yoru est un bonheur sur pattes

Réponse du professionnel : Bonjour Nous vous remercions pour votre témoignage qui met en lumière la qualité de notre accueil et les soins portés aux animaux placés. Yoru a trouvé la famille qu'il attendait ! Cordialement L'équipe du refuge La SPA de Plaisir
C
Christine Voyer Google

J ai eu plusieurs chiens venant de saint appoline. Les filles formidable et compréhensible. Quand on nous dis non c'est qu elle savent que sa n ira pas merci à elles .ceux sont de belles personnes

Réponse du professionnel : Bonjour Merci pour vos mots qui vont droit au coeur de nos agents animaliers si dévoués à la Cause Animale et qui oeuvrent au quotidien pour de belles adoptions responsables. Cordialement L'équipe du refuge La SPA de Plaisir
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Nanou Lc Google

Il y'a 5 an je suis venu adopter un chien et je me suis fait agresser par un autre que je refuser de voir mais visiblement mon avis netait pas important et lagent lavait sorti malgréla laisse le chien ma attaquer jai etait mordu a traver un manteau et un pull. On ma appeler 3 jour apres pour me dire qu'ils avaient un chiot mais rien na était fait a mon égard ni meme un geste pour l'adoption. J'ai mis ca sur le compte d'une "erreur" bien que mes cicatrices sur mon bras me rappel tous les jours cette fameuse erreur et ce pour le reste de ma vie. Je suis venu adopter un chaton il y a bientôt 1 an la adoption ok. Ca me rassure et je me dit chouette c'était bien une erreur. Mais voila on me dit il va falloir faire la stérilisation par votre veto et nous prouver par facture et on fait en remboursement partiel. J'ai absolument tout fait. J'envoie la facture et on le dit on attend 4 a 6 mois personne ne m'en avait parler ce n'est pas indiqué sur le contrat la encore je prend sur moi et je me dit pas pas de problème. Nous somme actuellement a 8 mois les délais son dépasser depuis bien longtemps je dois relancer et on me dit qu'ils ont renvoyer les documents car ils ont repondu sous un autre mail. Je trouve ca absolument pas professionnel car si on se fit au délais on aura dépasser les 1 an avant remboursement pourtant cest leur contrat leur conditions. Cest fou de devoir relancer pour récupérer un montant qui m'est dû. Dommage je ne met plus ca sur le compte d'une erreur. C'est a croire qu'on fait tout pour qu'on oubli. Si cest le cas je n'oublie pas jai bien un contrat que jai honoré a vous de faire votre part car cette fois je laisse pas passer. Faite le nécessaire svp je pense avoir fait preuve de grande patience

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Nous vous présentons de nouveau toutes nos excuses pour cette situation fort désagréable. Vos relances ont bien été prises en compte. Le service comptabilité n'est pas géré au refuge. Nous faisons le maximum pour que la situation s'arrange enfin. Cordialement L'équipe du refuge La SPA de Plaisir
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Julie Celdirme Google

J'ai écrit il y a 9 mois très exactement pour dire que mes parents avaient été agressé par un de vos chien. Même plusieurs car cela faisait déjà 4 fois ! Et bien une cinquième viens d'arriver avec un de leur ami qui s'est fait mordre par un de vos malinois. Qu'attendez vous pour museler vos chiens sensibles? JE VOUS LE DIT UN DRAME VA ARRIVER cette fois ce sera le visage d'un enfant ! Et vous direz "oh mais c'est bien la première fois que cela arrive" et bien moi je dis NON ce n'est pas la première fois et vous le savez. Et je ne pense pas que cela arrive qu'à mes parents !!

Réponse du professionnel : Bonjour Nous regrettons bien sûr l'incident survenu la semaine dernière et nous avons pris les mesures qui s'imposent. De nombreux chiens sont sortis muselés et nos bénévoles suivent des formations d'éducations canines. Les moyens de sécurité sont ainsi renforcés. Les animaux recueillis en refuge ont, pour quelques uns, subi un passé difficile avec des propriétaires irresponsables. Notre travail est de les rééduquer pour les proposer ensuite à l'adoption. Nous devons aussi répondre à leurs besoins vitaux à savoir de l'exercice et de la sociabilisation. Le contexte seul du refuge peut être anxiogène et la foret est une bulle d'oxygène pour eux. L'équipe du refuge La SPA de Plaisir
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Guillyane Guerdener Google

Je suis venue à la SPA pour demander de l’aide concernant mon chaton d’un mois qui a une patte cassée. Étant en situation de handicap, avec de faibles revenus et deux enfants à charge, j’espérais simplement être écoutée et conseillée avec un minimum d’humanité. Malheureusement, l’accueil a été extrêmement froid et blessant. Après avoir expliqué ma situation et le fait que j’avais déjà dépensé mes derniers 200€ pour les premiers soins et une attelle, la dame de l’accueil m’a répondu d’un ton hautain que “si je n’ai pas d’argent et des enfants, je n’aurais pas dû adopter un chaton”. Une remarque très déplacée et humiliante dans un moment déjà difficile. Elle a ensuite comparé ma situation à la sienne en expliquant qu’elle avait dépensé 20 000€ pour ses chiens en quelques mois, sans aucune empathie pour les difficultés financières que je traverse. Quand j’ai expliqué que le vétérinaire craignait une amputation si la patte ne guérissait pas, elle m’a parlé d’euthanasier mon chaton, alors que je cherchais justement des solutions pour le sauver. Au final, elle m’a simplement donné un numéro avant de partir se faire un café, me laissant seule et en détresse. Je suis repartie en pleurs. Je comprends que tout le monde ne peut pas être aidé financièrement, mais il y a une manière de parler aux gens. Quand on travaille dans une association censée protéger les animaux et accompagner les personnes en difficulté, le minimum est d’avoir de la compassion et du respect.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Vous exposez votre point de vue. Il a été proposé plusieurs solutions après avoir expliquer que le refuge n'était malheureusement pas un dispensaire. Les coordonnées du dispensaire de La SPA en Ile de France vous a été transmis mais nous vous avons également exposer les différentes possibilités d'aide. La cession a été aussi évoquée. Vous deviez réfléchir et nous tenir au courant. Nous ne vous avons pas revue. La personne de l'accueil durement critiquée (et injustement) a pris le temps de solliciter la responsable du refuge qui a échanger avec vous, ainsi que le vétérinaire pour vous trouver des solutions (en vous rattrapant à la sortie pour vous les donner). Avez vous trouvé une solution pour ce pauvre petit chaton ? Nous nous abstenons de préciser la cause de la fracture. Nous restons à vote disposition comme annoncé le jour de votre venue. L'équipe du refuge La SPA de Plaisir
L
LAC Google

Accueil chaleureux, les chats sont dans des espaces assez grands. Les explications sont très claires.

Réponse du professionnel : Bonjour Nous vous remercions pour votre commentaire. Au plaisir de vous revoir au refuge. L'équipe du refuge La SPA de Plaisir
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guy-x rellema Google

Il y à incohérence entre des equipes d'accueil téléphonique et d'accueil site. Appel le matin pour dépôt de litière végétale bac et cage transport chaton pour don aux adoptants, accepté sans problème. Venus l'après midi pour livraison du matériel, refusé à l'accueil site, fort malaimable. Si rendre service aux nouveaux adoptants n'est pas positif, on choisira alors d'autre soutiens à la cause animale. Un tel organisme se doit d'avoir des attitudes cohérentes vs le public.

Réponse du professionnel : Bonjour Nous sommes navrés de l'incohérence décrite. Nous recevons très régulièrement des dons de matériel. Certaines choses ne peuvent être stockées en trop grand nombre comme les caisses de transport (et déjà beaucoup déposées ces derniers jours, l'agent d'accueil n'a pas forcément l'information). Parmi vos dons, effectivement, nous n'avons pu accepter cela. Nous vous remercions de vous être déplacés et des nombreux objets utiles déposés. Cordialement L'équipe du refuge La SPA de Plaisir
T
Tiphaine Agrs Google

J'ai adopté Vaita (alors nommée FETA) à la SPA il y a bientôt 2 ans, à ses 2 mois. Elle a été très gravement malade (maladie auto immune) et je l'ai faite soigner, pour plus de 7K€ de frais au total. Pendant ce temps, la SPA me relançait sans cesse pour avoir le certificat de stérilisation (on ne pouvait pas décemment faire opérer Vaita car elle était très anémiée et aurait pu y rester). La maladie étant à priori génétique, nous avons tenté de prévenir les familles ayant adoptés ses 3 frères et soeurs par le biais de la SPA des risques et symptomes, mais la SPA a refusé de leur communiquer l'information.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Lorsque vous nous avez informés des problèmes de santé de Vaita/Feta, tous les adoptants de la fratrie ont été contactés par le refuge. Nous ne nous permettons de transmettre les coordonnées sans l'accord des personnes concernées. Les relances habituelles ont été effectuées dans l'attente d'une attestation de votre vétérinaire. Nous vous sommes reconnaissants des bons soins portés à Vaita. L'équipe du refuge La SPA de Plaisir
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jade Dessat Google

Je suis venue à la SPA pour adopter un chat, pas pour me faire traiter comme une énorme gêne par un personnel visiblement allergique au contact humain. Dès l’entrée, accueil glacial et ton hautain : on m’envoie sèchement dehors remplir un formulaire. Je reviens avec celui-ci rempli en espérant enfin avoir affaire à quelqu’un de compétent capable de me conseiller, notamment parce que j’ai deux chiens et que je voulais être orientée vers des chats compatibles. Mais non, madame à l’accueil était manifestement trop occupée à souffler et discuter pour prendre 10 secondes afin de lire le formulaire. “Allez voir les chats.” Démerdez-vous. Dans les chatteries, même niveau de professionnalisme : personne pour renseigner, personne pour accompagner, tout le monde se renvoie la balle. À croire que déranger le personnel en demandant des informations sur une adoption est devenu un crime. Le plus ironique ? Les lieux sont remplis de chats qui attendent une famille, mais certaines employées donnent surtout l’impression qu’elles feraient tout pour empêcher les adoptions. J’ai eu un énorme coup de cœur pour un chat adorable qui est venu se coller à moi immédiatement, très câlin, très affectueux. Quand je retourne demander des infos, une employée me répond avec un mépris hallucinant que ce chat est “horrible”, qu’il “griffe et mord tout le monde”. Vu la façon dont certaines parlent aux humains ici, je n’ose même pas imaginer comment elles parlent aux animaux. Ensuite, réflexions condescendantes en boucle parce que j’ai des chiens, puis parce que j’étais avec ma nièce. On me parle comme si j’étais complètement idiote, avec des phrases du style : “On veut pas que vos chiens bouffent les chats.” Classe. Franchement, si accueillir des futurs adoptants vous fatigue autant, changez de métier. Les animaux méritent mieux qu’un refuge géré par des personnes aussi désagréables, blasées et méprisantes. Résultat : au lieu d’adopter dans ce refuge, j’ai acheté un chat ailleurs. Félicitations, vous réussissez à décourager les rares personnes qui viennent avec de bonnes intentions.

Réponse du professionnel : Bonjour Nous sommes navrés de votre retour négatif suite à votre visite. Nous précisons que l'agent d'accueil ne gère pas les demandes d'adoption, c'est pour cela que vous avez été orientée en chatterie. Et qu'il y a pu avoir un battement du fait des chiens présents dans votre foyer car des présentations sont à réaliser dans ces cas là (tous les chats n'étant pas testés en amont). Le chat sur lequel vous avez eu un coup de coeur est particulier. D'ailleurs un poster sur la porte présente le personnage pour inviter les visiteurs à être prudents. Les chiens ne font pas partie de ses passions. Les agents animaliers sont tenus d'être honnêtes. Il en va de leur responsabilité. Les termes, trop forts si exactes, utilisés ont pu vous choquer, et nous nous en excusons. Parfois il est difficile de convaincre les personnes qui ne connaissent l'animal. Nous adorons ce chat et mettons tout en oeuvre pour lui trouver un foyer (sans autres animaux) qui lui apportera affection et sérénité. L'équipe du refuge La SPA de Plaisir
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Kim KV Google

Nous sommes venus en famille pour une potentielle adoption d’un chat pour ma grand mère, nous avons été à la chatterie et regardé les fiches pour avoir un chat qui corresponde à ce dont il a besoin et pour ma grand mère sans succès. Nous avons donc demandé à l’accueil une dame très gentille a appelé quelqu’un pour nous renseigner savoir s’il y avait d’autres chats etc, un monsieur est arrivé, a demandé la situation de ma grand mère et nous avons été très étonnés de la façon dont ce monsieur nous a clairement fait comprendre que dans son appartement de 40m2 sans balcon jardin etc il n’y aurait rien qui correspondait. Je pense qu’il y a une façon de dire les choses, et le fait d’insister sur le « mode de vie » est très moyen. On a pas tous la « chance » d’habiter en pavillon avec jardin, la prochaine fois soyez bienveillant avec les gens d’autant que ma grand mère a 80ans. Elle a donc trouvé le lendemain via une association un chat de 10ans qui est très heureux dans son appartement de 40m2 avec son grand arbre à chat d’1m30. Je précise également que ma mère qui a adopté chez vous et qui vit en appartement avec balcon, a pris un chat qui avait besoin d’extérieur, et bah le chat ne s’approche pas du balcon même un peu et est très heureux comme ça. J’ai moi même un Samoyède depuis ses 2 mois qui a vécu dans un appartement de 40m2 avec balcon minuscule et pour autant on m’avait répété que c’était un chien qui avait besoin d’extérieur et bah ma chienne s’en porte merveilleusement bien le jardin n’est qu’une pièce de + et souvent malheureusement l’excuse pour que les propriétaires de sortent pas leur chien. Bref tout ça pour dire, on avait justement fait en sorte de regarder les fiches afin de ne pas prendre un chat qui aurait eu besoin d’extérieur, c’est logique, pour autant le manque de bienveillance et limite le « dénigrement » c’est franchement pas top. Merci quand même à la petite dame de l’accueil très gentille et accueillante.

Réponse du professionnel : Bonjour Le jour de votre visite, effectivement aucun profil de chat ne correspondait au contexte de vie de votre grand-mère. Ce contexte étant assez fréquent, les animaux "compatibles" sont relativement vite adoptés. Nous rappelons que nous devons tenir compte du caractère de l'animal et de ses habitudes. Certains chats ne supportent pas l'enfermement et auront des comportements inappropriés en appartement comme la malpropreté ou l'agressivité. Le principe d'adoption responsable est de respecter le bien être des animaux mais aussi de leurs adoptants. Et éviter des retours malheureux. Mais de nombreux animaux peuvent tout à fait s'épanouir en appartement comme en témoignent votre expérience. Nous souhaitons que votre grand mère trouve rapidement un chat sénior qui sera ainsi comblé par un foyer aimant et adapté à ses besoins. Cordialement L'équipe du refuge La SPA de Plaisir
E
Estelle Bricane Google

Une adoption parfaite de la petite chatte qui a vite pris ses marques dans son nouvel environnement. Un grand merci au personnel pour leurs conseils, leur bienveillance. Si vous souhaitez adopter un animal, je conseille fortement la SPA de Plaisir ! Merci à vous 🫶🏻

Réponse du professionnel : Bonjour Nous sommes ravis de savoir que tout se passe bien. Et merci à vous pour cette belle adoption et vos encouragements ! Cordialement L'équipe du refuge La SPA de Plaisir
J
Juliaa Diab Google

Nous sommes arrivées sur place sans savoir que le refuge était fermé. À l’accueil, deux personnes (une blonde et une brune) nous ont vues, mais nous ont complètement ignorées. Après 15 à 20 minutes d’attente, nous avons décidé d’aller vers elles pour demander des informations. Même à ce moment-là, aucun bonjour, aucune considération. Nous avons dû insister pour finalement entendre que le refuge était fermé aujourd’hui. C’est regrettable d’avoir attendu aussi longtemps alors qu’une simple information donnée avec un minimum d’amabilité aurait suffi. Nous sommes très déçues par cet accueil, et cela ne nous donne malheureusement pas envie de revenir.

Réponse du professionnel : Bonjour Les horaires d'ouvertures sont clairement indiqués au niveau du portail du refuge, ainsi que sur les portillons intermédiaires et également sur la porte d'entrée du bâtiment principal. Le portail reste ouvert pour permettre aux bénévoles d'aller et venir facilement. Nous sommes désolés que l'information n'ait pas été assez lisible et que les personnes croisées ne soient pas en mesure de vous renseigner de manière assez professionnelle (ce n'étaient pas des salariés et il n'y a pas d'agent d'accueil ce jour de fermeture). En espérant vous revoir prochainement à nos horaires d'ouverture (prévoir de venir une heure minimum avant la fermeture dans le cadre d'une adoption). L'équipe du refuge La SPA de Plaisir
S
Stephy Google

Expérience déplorable dans ce refuge SPA de Plaisir. Nous sommes allés dans une SPA souvent mise en avant à la télévision dans des reportages… mais la réalité est bien différente. Accueil froid, limite désagréable, on a clairement l’impression de déranger. Aucun sens de l’écoute ni de l’accompagnement, alors que nous venions avec une réelle intention d’adoption. Le questionnaire est excessif et parfois totalement déplacé : nombre de chats, présence d’enfants et leur âge, superficie du logement, maison ou appartement, profession, temps de présence… jusqu’à demander si l’on connaît le coût des vaccins. Quel est le rapport avec notre capacité à offrir un foyer ? Nous avons déjà de l’expérience, y compris avec des chats FIV. Malgré cela, aucune considération. Le pire reste le refus catégorique : sans même nous laisser voir les chats, le personnel consulte une liste et décide qu’aucun ne correspond. Aucun échange, aucune ouverture. Mettre les chats dans des cases aussi rigides est une erreur. Un chat en refuge est stressé, et son comportement évolue énormément une fois adopté. Nous en avons déjà fait l’expérience avec succès. Résultat : nous sommes repartis sans avoir vu un seul chat. Une image très éloignée de ce qui est montré à la télévision. Si le but est de décourager les adoptants, mission accomplie.

Réponse du professionnel : Bonjour Vous recherchiez à adopter un chat en SOS positif au FIV. Vous avez été orienté vers les chatteries et un agent était disponible pour vous renseigner. Les profils chats FIV sociables congénères ont la chance d'être adoptés relativement facilement. Actuellement ceux présents au refuge ne peuvent pas partager un foyer avec un congénère et ont beaucoup de caractère. L'accès aux chatteries ne vous a nullement été refusé. Le questionnaire est important pour permettre de proposer les animaux les plus adaptés au profil des visiteurs en démarche d'adoption. Tout le professionnalisme des agents animaliers réside dans la bonne connaissance des animaux sous leur responsabilité et l'attention portée au contexte des adoptants. Et ainsi d'éviter des problèmes d'adaptation qui en général se concluent par un retour au refuge. Ce qui impacte durement l' animal mais aussi les adoptants. Nous sommes désolés que votre ressenti amène un jugement si négatif. L'équipe du refuge La SPA de Plaisir
N
Nina Reynaud Google

Le refuge fait probablement très bien son travail et je salue les personne y travaillant. La personne à l'accueil téléphonique est neanmoins exécrable et culpabilisante vis à vis de personne qui sont parfois dans la détresse. Honteux.

Réponse du professionnel : Bonjour Lorsque les personnes appellent pour se renseigner pour un éventuel abandon en refuge, il est effectivement nécessaire qu'elles répondent à des questions (description de l'animal, historique, problématiques rencontrées, vaccinations, état de santé...). Cela permet de dire si le refuge est en mesure de le prendre rapidement ou si des conseils éclairés peuvent apporté des solutions. L'agent d'accueil complète une fiche. Puisque le nombre de demandes d'abandon est trop important, nous avons une liste d'attente. Nous sommes bien conscients de la charge émotionnelle que comporte une telle démarche. Cependant nous ne sommes pas responsable de la situation et nous nous efforçons d'apporter des solutions dans la limite de nos possibilités d'accueil. L'équipe du refuge La SPA de Plaisir
B
Bref Dupond (“Exo”) Google

J’avais beaucoup apprécié la SPA il y a 20 ans lors de l’adoption d’un chaton, mais aujourd’hui, je suis outré. Nous avons un chat très compliqué, la situation est devenue très conflictuelle et, à mon grand regret, j’ai pris la décision de me renseigner pour entamer une procédure d’abandon. Mais au lieu d’un échange constructif, j’ai eu le sentiment de subir un véritable interrogatoire : jugé, pris de haut, presque traité comme un criminel. Chaque année, on voit des campagnes contre l’abandon des animaux. Chaque année, on entend parler de personnes qui les abandonnent dans des conditions inacceptables. Et pourtant, lorsque l’on souhaite faire les choses correctement, dans le respect des procédures, on est accueilli de cette manière… Avec un tel comportement, il ne faut malheureusement pas s’étonner que certains finissent par abandonner leurs animaux n’importe où.

Réponse du professionnel : Bonjour Lorsque les personnes appellent pour se renseigner pour un éventuel abandon en refuge, il est effectivement nécessaire qu'elles répondent à des questions (description de l'animal, historique, problématiques rencontrées, vaccinations, état de santé...). Cela permet de dire si le refuge est en mesure de le prendre rapidement ou si des conseils éclairés peuvent apporté des solutions. L'agent d'accueil a complété une fiche. Puisque le nombre de demandes d'abandon est trop important, nous avons une liste d'attente. Vous avez fortement choqué les agents d'accueil : vous avez aussi menacé d'assommer votre chat car nous n'étions en mesure d'accueillir l'animal immédiatement. Bien sûr que vos propos ont dû dépasser votre pensée mais ce genre de discours n'est pas constructif. En espérant que vous ayez trouver une solution pour votre animal. L'équipe du refuge La SPA de Plaisir
K
Korvocx Google

Très déçu lors de cette visite à la SPA, c’est beau d’avoir le sourire quand y’a les caméras et d’être investi à 100% avec les personnes sur place, nous sommes venus pour adopter un chien suite à un décès de notre chienne. Pour expliquer à ceux qui liront ce message à l’avenir, Nous sommes arrivés tout sourire et en voulant faire une bonne action, je précise, il y’avait du personnel qui avait quand même le sourire lors d’un bonjour, mais après être rentré, une dame qui est très limite en mode on la fait chier, nous explique qu’on doit remplir un dossier ( on le fait et on revient 2 minutes plus tard et la dame qui nous accueille nous demande ce qu’on fait la en nous redisant bonjour ) Passons, on voit une autre dame ou on lui parle d’un chien et elle nous dit oui oui bah faites le tour et ensuite on verra ( donc je pense que la personne ne connaît même pas le chien alors qu’on a lui parlé du prénom ) On trouve le chien, on retourne à l’accueil et la .. encore la même personne a l’accueil qui nous dit bonjour et qui nous demande ce qu’on fait la ( je précise qu’il n’y avait pas grand monde donc pas d’excuse à ce niveau là ) Elle demande à sa collègue de nous parler sauf qu’elle dit euhhhh je peux pas trop, encore une à qui on dérange et ensuite une dame qui nous parle enfin, je pense une responsable qui se prend pour Pierre Menés du foot à nous faire l’experte sur plein de trucs qu’on ne demandait même pas, elle nous prend la feuille qu’on a rempli pour ensuite nous poser les questions auxquelles on avait répondu, 🤣 où est l’intérêt ? ( et ah oui elle avait oublié qu’elle avait prit notre feuille ) On précise qu’on perd notre chienne y’a deux mois, même pas un moment de compassion .. RIEN ! Donc au final, la télé cache bien tout et je pense que prochaine fois je me ramène avec une caméra pour avoir un sourire et de l’attention de leurs parts .. ( je pense pas que tout ceux qui travaillent à la spa sont comme ça mais ceux de Plaisir OUI !

Réponse du professionnel : Bonjour Nous somme désolés pour la période de battement et les soucis d'orientation. Cependant un agent animalier vous a pris en charge. Oui une conversation doit être engagée et l'agent doit s'assurer que les personnes aient bien toutes les informations dans un contexte d'adoption responsable. L'équipe du refuge La SPA de Plaisir
E
Eve Google

Nous sommes venus pour adopter un chien car la chienne de mon papa est décédé récemment. L’accueil est digne d’une porte de prison, c’était notre première fois, nous n’étions pas forcément à l’aise. Si le travail avec les animaux est le même que l’accueil avec les humains faut changer de métier.

Réponse du professionnel : Bonjour Il est regrettable que votre visite au refuge n'ait pas été au niveau de vos espérances. Nous nous efforçons d'accueillir correctement les visiteurs et de les guider dans leur démarche d'adoption. Il peut arriver que des événements lourds ternissent notre quotidien, le milieu de la protection animale n'étant pas facile tous les jours. Vos propos sont très durs. Nous espérons que vous aurez l'occasion de changer votre point de vue dans un refuge de notre réseau. L'équipe du refuge La SPA
S
Sylvie Grager Google

J’ai adopté 2 chiens à Plaisir à quelques années d’écart et je suis très satisfaite de ce centre. Les animaux sont bien traités et on ne les donne qu’à des personnes responsables. Bravo pour le travail des équipes ! C’est une dure besogne que de se trouver à cheval entre des gens qui ont maltraité leurs animaux et ceux qui vont s’engager à leur fournir une meilleure vie. On comprend le soin qu’il est nécessaire d’apporter pour qu’un deuxième abandon n’ait pas lieu. Merci aux équipes et aux bénévoles 🙏

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour positif sur notre accueil et notre professionnalisme. Nous travaillons au quotidien pour répondre aux besoins de nos animaux et de nos adoptants. Le but étant de faire des adoptions responsables et d'accompagner chaque personne dans sa démarche d'adoption comme vous l'expliquez très bien. Votre témoignage est un est un très bel encouragement pour toute l' équipe du refuge. L'équipe du refuge La SPA de Plaisir
a
antoine rondeau Google

Adoption ratée! Et pourtant ayant eu déjà quatre chiens de même race et après avoir vu celle ci sur le site de la SPA de plaisir et qui me semblait bien je me suis rendu à la SPA pour le rencontrer. À ma grande surprise je pouvais partir dans les 30 minutes avec, il m'a été remis juste avec son carnet de santé pas à jour dernière vaccination 2022. On m'a dit qu'il était OK sans avoir d'explications et que j'aurai un rendez-vous avec le vétérinaire dans 3 semaines. Hélas dès le lendemain le chien montrait de l'agressivité sérieuse à trois reprises, et a été sérieusement dérangé sorte de gastro toute la semaine. Je les ai appelé la seule réponse c'était: Prenez rendez-vous et ramenez le. Je veux bien croire que les centres sont saturés Mais là ça manque de sérieux. Je n'en veux pas aux aides bénévole mais à la personne qui nous a reçu et qui nous a un peu forcé la main. Je ne donne pas le nom du chien ni la race pour ne pas le pénaliser. Ce chien a besoin d'un espace extérieur et non une vie de citadin "appartement ,magasin metro"........ vous auriez dû mieux l'observer et étudier son dossier avec les anciens propriétaires. Je lui souhaite de trouver des adoptants avec un pavillon je lui souhaite une longue vie🙏

Réponse du professionnel : Bonjour Nous comprenons votre déception mais il est important d'ajouter un complément d'information. Le plus important est que l'agressivité de ce chien que vous décrivez n'est dirigée que vers certains chiens. Au refuge il cohabite bien avec des chiennes. Ce chien abandonné deux jours avant votre venue, est sociable avec les humains. Comme beaucoup de chiens de cette race, il a une forte personnalité. Et nous vous avons bien averti de cela. Concernant votre ressentit d'adoption un peu forcée : avant de vous sortir le chien, la personne a d'abord échanger avec vous. Puis vous êtes allez le sortir en foret, puis vous avez passer du temps avec lui en parc en le faisant jouer. Et comme vous avez dû changer de moyen de transport pour repartir avec le chien, vous avez quitté le refuge avec le chien après les horaires d'ouverture. Vous nous aviez contacté une première fois pour le ramener (trois jours d'adoption) . Nous ne nous sommes pas permis d'insister pour que vous lui donniez un peu de temps puisque vous connaissiez bien la race. Nous sommes toujours transparents et ne forçons surtout pas l'adoption. Nous souhaitons, comme vous qu'il trouve un foyer correspondant à ses besoins et son tempérament. Nous vous souhaitons aussi de faire le bonheur d'un chien. L'équipe du refuge La SPA de Plaisir
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Sandrine MARTIN Google

Nous avons adopté une petite chienne en SOS âgée de 11 ans, aveugle, grosseur aux mamelles car nous voulions lui offrir une belle retraite et fin de vie en début 2014. Malheureusement après sa stérilisation son coeur a lâché 😭 La SPA de Plaisir a été à l écoute, nous a appelé pour nous donner le résultat de la biopsie. Après quelques mois nous avons décidé d'offrir à nouveau un foyer à un chien sans critères particuliers. On nous a présenté " Lili" âgée de 2 mois venue avec sa famille d accueil faire un vaccin. 12 ans après devenue "Lola" nous sommes heureux en famille. Merci à la SPA de Plaisir pour les actions quotidiennes et leurs bons soins.

Réponse du professionnel : Bonjour Merci pour ce témoignage émouvant qui reflète à la fois les bons et mauvais côté de la protection animale, que des adoptants supportent avec nous. Merci aussi pour vos encouragements qui nous vont droit au coeur. Bien cordialement L'équipe du refuge La SPA de Plaisir
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Jade Van Doornik Google

Un grand merci à la SPA de Plaisir et son équipe, grâce à qui nous avons pu rencontrer cette petite boule de poils qui a agrandit notre famille. Nous étions venues pour voir des chats précédemment postés sur le site internet, mais quelle surprise à notre arrivée lorsque tous les petits félins étaient déjà partis (et tant mieux). C’est là que les supers bénévoles entrent en jeu. Après avoir étudié notre situation, ils nous ont mené jusqu’à notre petit Pâle (anciennement Paul) un chat non publié sur le site. Le coup de foudre a été immédiat et nous avons eu la chance de pouvoir passer un court moment d’intimité avec lui afin d’apprendre à se connaître rapidement. Nous sommes reparties avec notre nouvel ami pour la vie. Dès le lendemain, notre petit Pâle nous montre déjà son bidou pour notre plus grand plaisir. Merci à votre équipe pour votre dévouement, votre gentillesse et votre compréhension.

Réponse du professionnel : Bonjour Merci pour l'adoption de Pâle et votre témoignage ! Effectivement il prend vite ses aises 😉 Cordialement L'équipe de La SPA - Refuge de Plaisir
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The CDBeauty Google

Étant très engagée pour la cause animale, je préfère adopter en association plutôt que de passer par un élevage. Nous nous sommes rendus avec notre bébé à la SPA, mais nous avons été accueillis de façon déplorable : un personnel condescendant, aucun professionnalisme. Après avoir rempli les formulaires et visité les boxes, on as demander renseignements et on nous a conseillé un chaton, mais ce n’est qu’après coup, une fois exposés, qu’on nous a parlé du risque de teigne, mettant notre nourrisson en danger. En plus, ce jour-là, un jeune homme est venu abandonner sa chienne, et lui, il a été bien mieux accueilli que nous, un couple avec un enfant, qui souhaitions adopter et sauver un animal. Ce manque de professionnalisme et d’inconscience de la part de l’équipe est inadmissible, surtout avec un bébé. Nous sommes repartis, profondément indignés, sans adopter.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous pouvons comprendre votre déception face à cette visite. Toutefois les informations concernant les risques de teigne sont indiquées sur les portes des salles concernées (tout animal avec des symptômes avérés de teigne est isolé du public). ET le discours des agents est transparent justement sur certains risques. Cordialement L'équipe de La SPA - Refuge de Plaisir.
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Elvis Orlando D. Google

Une expérience profondément positive avec la SPA de Plaisir. Nous avons recueilli un chat abandonné dans notre résidence, qui avait besoin de soins. Après un passage chez le vétérinaire pour être soigné et identifié, l’ASCA a pu contacter son ancien propriétaire. Celui-ci avait perdu Nuage depuis plusieurs années, vit désormais dans un autre département et ne pouvait malheureusement pas le récupérer. Ne pouvant pas l’adopter, nous l’avons confié à la SPA de Plaisir, qui a pris le relais avec sérieux et bienveillance. Grâce à eux, Nuage a pu retrouver une nouvelle famille. Un grand merci pour votre engagement et votre travail auprès des animaux 🙏🐾

Réponse du professionnel : Bonjour Vous avez aussi fait une bien belle action en prenant soin de ce chat et en nous faisant confiance pour sa prise en charge. Merci. L'équipe du refuge
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Maya Beauville Google

La cause est bonne mais le personnel, hormis les vétérinaires, est incompétent. Que des bourdes tout le long du parcours : on nous dit que le chat mord, mais on nous prévient pas qu’il a envoyé plusieurs personnes à l’hôpital ; on ne nous donne aucun sachet de croquettes pour faciliter la transition ; pas de réponse aux mails et au téléphone, puis on nous hurle dessus lorsqu’on a du mal à déterminer si le chat est en train de s’habituer à sa nouvelle maison ou s’il est malade ; pas de communication entre les personnes qui font l’accueil au téléphone et celles qui gèrent la boîte mail ; on nous dit que la visite pour finaliser l’adoption allait permettre de faire le vaccin contre la leucose, puis on découvre le jour J que ce vaccin n’est pas administré au centre (on perd donc du temps pour trouver un créneau chez le vétérinaire) ; on nous dit d’abord que ce sera un sauvetage puis on nous applique finalement le tarif normal ; au bout d’un mois, l’ICAD n’a toujours pas été mis à jour. Je crois sincèrement en la vertu d’une telle organisation, mais de grâce, embauchez d’urgence une DRH pour arrêter les dégâts !

Réponse du professionnel : Bonjour Nous allons prendre le temps de vous répondre par mail et plus en détails. Toutes les informations sont notifiées sur le contrat d'adoption (en l'occurrence dès le contrat de placement provisoire). Nous somme désolés que, de votre point de vu, les informations n'aient pas été assez claires et que nous ayons manqué de disponibilité. Le plus important est que Goose a trouvé la famille qui lui correspondait. Cordialement L'équipe du refuge
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Lilo Mys Google

Venez donner des dons, à peine remercier sauf par une dame qui ne reçoit à l'entrée pour remplir un formulaire. Demande de rencontrer des chiens pour une future adoption si nous trouvons un coup de cœur. À la suite du décès de notre petite chienne à cause d'un arrêt cardiaque 😔 ya presque 6 mois. Pour eux tout étais négatif alors que nous avons déjà eu des animaux, aucun sourire aucun dialogue favorable. Nous avons vu un chien adorable nous avons voulu le rencontrer nous avons même pas pu. Très déçu de notre visite. Ya 15 ans c'était bien plus accueillant.

Réponse du professionnel : Bonjour Nous vous remercions d'avoir penser à nos pensionnaires. Nous en recevons très régulièrement et ne sommes pas toujours disponibles pour remercier de manière appuyée tout le monde. C'est pour cela que des bénévoles assurent l'accueil à l'entrée du refuge pour orienter les visiteurs dont les donateurs. Nous attachons une grande importance à l'adéquation entre un animal et le mode de vie/expérience/souhait des personnes en démarche d'adoption. Il n'est donc pas toujours possible de trouver dès la première visite l'animal qui partagera votre vie. Dans ces cas, les agents animaliers vous proposent de conserver vos coordonnées. Cordialement L'équipe du refuge
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Moi Google

Super expérience !!! Dès qu’on est arrivés, on a tout de suite été accueilli par une gentille dame suis nous a fait remplir un questionnaire puis nous somme allés dans les chatières où d’autres dames sont venues nous voir et nous ont présenté des chats. Elles connaissaient bien les caractère des chats et savaient nous guider vers quel chat aller. On a eu beaucoup de conseils pour une premier adoption je recommande vivement ce refuge !!

Réponse du professionnel : Bonjour Merci de mettre en lumière le travail de nos bénévoles dédiés à l'accueil des visiteurs. Puis celui de nos agents animaliers et des bénévoles de la chatterie. Nous nous sentons très soutenus par votre agréable commentaire. Cordialement L'équipe du refuge
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Chris Even Google

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Coucou, moi c’est Blanchette 🐶🤍 Je viens de la La SPA – Refus Plaisir et je voulais vous raconter mon histoire. Là-bas, on s’est très bien occupé de moi. Les humains étaient gentils, patients et ils voulaient vraiment que je trouve la famille parfaite. Ils ont pris le temps de choisir pour moi un foyer où je serais heureuse… et ils ont eu raison ! Aujourd’hui, j’ai rejoint ma nouvelle maison et surtout… j’ai un copain chien avec qui jouer 🐾✨ Je ne suis plus seule, je cours, je joue et je reçois plein de câlins tous les jours. Merci à toute l’équipe de m’avoir protégée et aidée à trouver ma famille pour la vie 🤍 Si vous cherchez un compagnon, n’hésitez pas… ils prennent vraiment soin de nous ! Signé : Blanchette 🐶

Réponse du professionnel : Bonjour Nous sommes touchés par ce tendre témoignage. Et félicitations à Blanchette pour cette adoption d'humains réussie ! Cordialement L'équipe du refuge
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Julien Ouvrard Google

Je me permets de laisser un commentaire au vu de certains qui ne sont pas tendres... Nous avions adopté Hulk en 2014 à la SPA de plaisir. Il nous a quittés en Novembre 2025 à 14 ans, après 11 ans à nos côtés. Malgré son debut de vie difficile, la SPA nous avait accompagnés du mieux possible pour canaliser ce trublion et avait toujours été présente pour répondre à nos questions. Nous sommes revenus en Janvier car nous hésitons encore à prendre un nouveau compagnon et les personnes que nous avons rencontré étaient profondément humaines et depuis nous contacte lorsqu'un chien nous correspondant arrive. Peut-être est-ce dû au fait que nous avons à notre actif une première adoption réussie avec un chien pas facile à gérer, cependant je tiens à souligner que beaucoup de ces animaux sont traumatisés et que si l'adoptant n'en est pas conscient il est normal que le refuge ne veuille pas le placer, au risque qu'il revienne au bout de quelques jours. Je tiens vraiment à vous remercier pour le travail que vous faites, dommage que certaines personnes ne se rendent pas compte de la difficulté que celui-ci représente. Et plus que tout, merci d'avoir mis Hulk sur notre route, le chemin n'a pas toujours été facile avec lui mais nous avons vécu 11 ans d'amour inconditionnel. Continuez comme ça, et ne vous souciez pas des personnes qui ne comprennent pas que vous êtes là pour le bien être des animaux, et encore merci de la part de Hulk depuis là haut.

Réponse du professionnel : Bonjour ! Que dire sauf un grand merci pour votre soutien et pour votre témoignage qui met bien en évidence aussi l'implication nécessaire pour réussir l'intégration d'un animal au passé compliqué dans votre foyer. Quelle belle chance vous lui avez offert. Et on vous revoit très bientôt. Cordialement L'équipe du refuge
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Teddy Google

Je n’ai rien contre le lieu ni contre la mission qu’il remplit. Accueillir et protéger les animaux dans le besoin est une cause qui me tient sincèrement à cœur. Mon unique étoile est uniquement destinée aux animaux, pas à l’équipe qui encadre ce lieu. Lors de ma visite avec ma petite sœur, nous ne nous sommes absolument pas senties prises au sérieux. Était-ce parce que nous paraissions jeunes ? Ou pour des raisons culturelles ? Difficile à dire, mais le ressenti était bien là. La personne à l’accueil avait un ton nonchalant et ne nous a donné aucune information. J’ai demandé à visiter la chatterie et le chenil : l’accès à la chatterie nous a été autorisé, mais le chenil nous a été refusé, alors que des personnes juste avant nous ont pu y entrer sans problème. Dans une des pièces où se trouvent les chats, un membre du personnel est entré sans dire bonjour, alors que nous l’avions salué. Lorsque j’ai demandé un renseignement sur une fiche, la réponse a été très froide. Quelques minutes plus tard, un couple de retraités est arrivé, et le ton a complètement changé : « Bonjour, puis-je vous renseigner ? Vous souhaitez voir des chats ? » Cette différence de traitement est inacceptable et très désagréable. Heureusement que les animaux sont là, car sans eux, l’expérience aurait été encore plus décevante. Il serait vraiment nécessaire de revoir la manière dont les visiteurs sont accueillis, sans jugement ni différence de traitement.

Réponse du professionnel : Bonjour Nous nous rappelons votre venue. Vous souhaitiez juste regarder les animaux. L'agent animalier vous a tout de même permis d'accéder à la chatterie. Normalement un questionnaire est à compléter avant d'accéder aux animaux afin de préciser son contexte et son projet d'adoption. Il est donc logique que les agents s'occupent des personnes en démarches d'adoption. Nous sommes désolés pour votre ressenti au cours de cette visite. Cordialement L'équipe du refuge
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Anne-Marie Google

Samedi dernier (31/01/2026)au moment de procéder à l’adoption d’un chien , il manque mon chéquier . Il est 16h45 , le site ferme dans 15mn . L’agent me dit qu’il n’y aura plus de procédure ce soir mais si je reviens demain matin à l’ouverture , je retrouverai le chien et pourrai l’adopter . Elle me dit qu’elle place ma fiche de renseignements sur le cadre du box du chien …Ça me rassure Je suis sur place à 10h30 dimanche matin , la première . Deux personnes sur huit qui passent dans le hall disent bonjour . Une sourit . La responsable et l’agent d’accueil passent devant moi pour prendre un café et papoter pendant 10 minutes , enfin on me demande ce que je veux . Je viens adopter le petit chien que j’ai vu hier et promené avec mes petits enfants. On me répond qu’on était pas sûr que je revienne , une bénévole à pris le chien . Mon numéro de téléphone figurait sur ma fiche .. on pouvait me le demander ! Et bien ça si ce n’est pas MAGOUILLE et COPINAGE ça y ressemble . Vous agissez en toute puissance , c’est inadmissible . Mes petits enfants n’ont pas compris . Voilà, messieurs mesdames , ma premières expérience à la SPA ! Quelle tristesse , j’espère que tous les sites de votre association ne se ressemblent pas Je ne vous salue pas

Réponse du professionnel : Bonjour Nous sommes désolés de la manière dont les choses se sont passées. Nous aurions dû effectivement vous prévenir. La personne qui vous reçu le dimanche n'avait que l'information (la première que vous aviez donné le samedi en fin de jour) à savoir que vous ne pouviez pas revenir le lendemain. Elle vous a d'ailleurs présenté des excuses. Les nombreuses personnes croisées à l'accueil étaient pour la plupart des bénévoles, les agents animaliers étant en chenil pour le nettoyage. Nous vous réitérons nos plus sincères excuses. Cordialement L'équipe du refuge.
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Eva Bancal Google

À FUIR !! « Accueil » exécrable !!!! Nous sommes choqué de la façon dont nous avons été reconduit.. Nous sommes venue sans projet concret mais nous voulions voir les chiens, savoir si un coup de cœur pour nous et nos enfants se faisait. Des l’entrée une dame nous a dit que nous ne pouvions entrer, nous avons été contraint de faire demi tour de suite car on avait pas de projet concret, sauf qu’un coup de cœur en prenant en compte les contraintes et conditions ne se fais pas sans pouvoir visiter. La façon dont on nous a parlé et regarder reste un ressenti personnelle mais rien a été dit dans la gentillesse et bienveillance.. Votre accueil se fait peut être au faciès des personnes ? L’accueil chaleureux ainsi que la possibilité de visiter est peut être exclusivement présent devant les caméras. Nous sommes aller à celui D’Orgeval et l’accueil était nettement meilleur, nous avons pu faire un tour complet, poser nos questions et avoir les informations désirer.

Réponse du professionnel : Bonjour Nous sommes navrés de votre commentaire. Effectivement l'accès au chenil est parfois limité, selon l'affluence, aux personnes dont le projet d'adoption est avancé. Les chiens étant sur-sollicités par les visiteurs, sont très excités. Toujours selon l'affluence, un agent animalier échange avec les personnes en cours de réflexion et répond à leur questions. Le principal est que vous ayez obtenu les informations souhaitées et nous vous présentons nos excuses pour notre manque de disponibilité ce jour là. Bien cordialement L'équipe du refuge
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AnneSophie SANTORO Google

Un immense merci à la SPA de Plaisir Nous avons adopté une dogue croisée staff le 8 octobre 2025. À l’origine, nous étions simplement venus nous renseigner, par curiosité… et nous avons eu un véritable coup de cœur au premier regard pour cette chienne. L’accueil à la SPA a été merveilleux : bienveillant, humain et à l’écoute. L’équipe nous a permis de la promener dans la forêt juste à côté du refuge, puis de passer du temps avec elle dans un petit enclos sécurisé pour jouer et apprendre à la connaître. Cela nous a permis de vraiment nous poser les bonnes questions. Même si le coup de cœur était évident, nous avons pris deux jours pour réfléchir. Adopter un chien est une immense responsabilité, personnelle comme financière, et pour nous il était essentiel d’adopter pour toujours. L’équipe a parfaitement compris notre besoin de réflexion, même s’il n’était pas possible de mettre la chienne en statut réservé. Deux jours plus tard, nous sommes revenus la chercher et l’avons renommée Mira. Un mois après, une fois ses chaleurs terminées, nous l’avons ramenée pour la stérilisation et l’adoption définitive. Là encore, l’équipe a été d’une grande douceur, très rassurante et profondément humaine. On sent qu’ils font tout ce qu’ils peuvent, avec leurs moyens, et c’est vraiment beau à voir, même quand la réalité du refuge est difficile. Aujourd’hui, nous sommes infiniment heureux d’avoir adopté Mira qui a 1 an et demi de muscles et de douceur, qui fait pleinement partie de notre vie. Nous remercions la SPA du fond du cœur pour cela. Adopter un chien, et encore plus dans un refuge, demande de l’investissement et de la réflexion. Je conseille vraiment à toute personne souhaitant adopter de bien se renseigner par elle-même, car les refuges n’ont pas toujours le temps de tout expliquer en détail, et surtout de bien réfléchir en amont. Un abandon serait tragique pour l’animal. Mira a été sauvée par les bénévoles de la SPA, et c’est grâce à leur travail et leur dévouement qu’elle est aujourd’hui à nos côtés. Merci infiniment à toute l’équipe, bonnes fêtes. 🤎🧡🐾

Réponse du professionnel : Bonjour Votre témoignage nous touche fortement et illustre parfaitement le principe de l'adoption responsable. Merci également pour vos conseils à l'attention des personnes en projet d'adoption. Votre Mira a trouvé son foyer pour la vie. Bien cordialement L'équipe du refuge.
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Marie Collard Google

Bonjour, tout d abord je suis outré, de voire comment vous était, des propos que vous portais au gens qui essaye d adopter, il faut bien sûr des refuge, des adoptants, mes faut pas parle de manière a rendre coupable les gens qui découvre que l animal qu il desir et que au bout de 2jour vous le ramène car la description que vous donne n ai pas la réalité. Vous vous rendez compte que ses personnes là s'attache a l animal et l animal aussi s attache et sur le cou 2 coeur brise l adoptants et l animal car il peuvent pas garde car manque de clarté dans vos discours ? Et rendre coupable les gens que ses de leur faute.... je ne juge aucun cas votre métier mes juste faite attention car les e côté souffre. Vue que je peut pas mettre une réponse a votre commentaire, juste pour information ses pas moi qui à essayé de adopter ce loulou vous vous tromper de personne 🤦‍♀️🤦‍♀️

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Nous pouvons comprendre votre déception et tristesse concernant le retour de ce vieux chien après 2 jours passés chez vous. Situation très dure à vivre. Nous pouvons aussi vous remercier pour votre démarche auprès du refuge pour faire un sauvetage. Cependant nous nous sommes permis de vous dire que c'était un peu court comme temps laissé au chien pour s'adapter. En effet un chien âgé de 14 ans peut se montrer anxieux les premiers jours (le fait de boire de façon excessive, d'aboyer dès que vous vous absentez…). Pour beaucoup ce sont des comportements transitoires. Le principe du placement provisoire (quand il est proposé par les agents comme c'était le cas vous concernant) est bien de voir sur quelques jours si l'animal s'acclimate et prends ses marques. Nous n'aurions jamais placé en appartement un chien que l'on sait "aboyeur systématique". Justement pour éviter un retour assuré. Il n'est intéressant pour personne, ni les adoptants, ni le refuge, ni l'animal lui même, de le placer coûte que coûte alors que son profil est difficilement compatible avec les contexte/expérience des adoptants. Et nous expliquons toujours les risques liés à l'adaptation. Donc son retour nous semblait un peu prématuré. Par ailleurs nous n'avons pas insisté et il a fallu trouver une place pour lui. Le refuge étant constamment à flux tendu (les demandes d'abandons et le nombre chiens en attente dans les fourrières ne font qu'augmenter), nous tenons compte des potentielles pistes d'adoption pour envisager (ou non ) l'entrées d'autres chiens qui sont sur une longue liste d'attente. Nous vous avions contactée pour savoir ou en était votre réflexion et, comme ce chien ne présentait de problématiques comportementales (sociable avec humains et pouvant croiser d'autres chiens facilement), nous n'avons pas imposer la venue de votre compagnon. L'agent a juste précisé que cela serait une bonne nouvelle qu'il ait sa chance rapidement et qu'un foyer serait d'autant plus confortable que le chenil vu son grand âge. Le chauffage fonctionne bien dans nos chenils. Nous aimerions tellement que ce qui est demandé aux animaux soit pris en compte par leur famille humaine : s'acclimater à une nouvelle vie peut demander du temps. Nous vous souhaitons de trouver l'animal qui vous comblera et que vous serez en mesure d'accueillir dans votre foyer. L'équipe La SPA de Plaisir
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Malo L-H Google

Très bien. Ils s'occupent des animaux avec douceur, sont honnêtes concernant les différents animaux qu'ils connaissent bien, leur personnalité, leurs besoins et l'environnement adéquat pour eux. Vétérinaire au top, accueil souvent débordé mais qui cherche à toujours faire mieux. Grâce à eux, j'ai trouvé mes 2 petites chattes que j'aime plus que tout.

Réponse du professionnel : Bonjour Merci à vous pour cette double adoption. Votre avis touche le cœur de nos bénévoles, agents animaliers et nos vétérinaires. Cordialement
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juline pr Google

À la première visite nous étions un peu sur la réserve suite à un accueil très froid, et démotivant. Puis nous avons fait la rencontre d’Alice, qui a été de très bon conseils, à l’écoute, très agréable. Elle aime les animaux, son amour pour eux se ressent automatiquement. Nous avons adopter notre petit Ethan. Pour finaliser l’adoption, elle est revenue nous demander des nouvelles, des photos. Merci infiniment Alice🙏🏼, grâce à toi et ta confiance, notre chien fais notre bonheur tout les jours. 🥰

Réponse du professionnel : Bonjour Merci pour vos compliments et pour cette adoption réussie. Cordialement
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Maïlyse Potey Google

Merci à la SPA de Plaisir, deuxième chat, deuxième sos et toujours un accueil bienveillant et honnête ! Le petit Loops, renommé Ghostie, est déjà comme chez lui et réussi à faire jouer le roi Diego qui après deux jours l’a déjà accepté ! C’est un amour.

Réponse du professionnel : Bonjour , Nous vous remercions pour votre soutien qui contribue à sensibiliser à l'adoption et pour vos compliments qui nous touchent beaucoup. Il est très important pour nous d'accompagner au mieux les projets de nos adoptants afin de favoriser des adoptions responsables et pérennes. Nous vous souhaitons beaucoup de bonheur avec votre nouveau protégé ! A très bientôt ! L'équipe du refuge
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Irene David Google

Nous avons adopté Galipette en juillet 2018 alors âgée de 7 ans. Son regard sur la photo du site de la SPA de Plaisir nous avait beaucoup ému, son histoire aussi car il s'agissait d'une chienne réformée d'élevage devenue obèse par manque de soins. Un petit régime et beaucoup d'amour ont eu raison de ce mauvais départ dans la vie. Toujours autant choyée elle vit aujourd'hui une belle retraite entourée d'amour qu'elle nous rend bien. Une adoption réussie à 1000% 🙂

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laura rioux Google

Venue pour adopter un chien avec mon conjoint. Nous avions la veille fait une autre SPA avec laquelle nous avons eu une mauvaise expérience. Nous sommes donc arrivés en étant assez réticents malgré notre soutient pour la cause. Mais au final quelle surprise ! Organisée, propre, cette SPA prend le TEMPS qu'ils peuvent pour bien cerner notre profil, notre recherche et ne se braque pas directement. Ne nous a pas donné un sentiment de jugement.. En effet nous vivons en appartement en RDC vers un très grand parc de 23 hectar, sommes deux gros sportifs. Tout les éléments ont été pris en considération et pas juste le fait d'être en appartement.. ' ce qui nous a permis non seulement d' être entendu et d'avoir des conseils adaptés mais surtout d'avoir un coup de cœur sur une chienne que nous avons pu adopté et qui nous le rend + que bien. Merci pour nous et surtout merci pour elle et tout les autres loulous que vous aidez.

Réponse du professionnel : Merci à vous pour ce témoignage.