La Ressourcerie du Forez

La ressourcerie est plutôt agréable : les locaux sont propres, bien rangés et les lieux sont globalement accueillants. En revanche, mon expérience de ce matin a été particulièrement décevante. Je venais récupérer un canapé que j’avais acheté quinze jours auparavant et qui avait été conservé sur place pendant leur fermeture pour congés. Ce matin, j’ai également eu un coup de cœur pour un meuble que je souhaitais acheter. Afin d’être certaine qu’il ne soit pas vendu j’ai retiré l’étiquette de prix et l’ai conservée avec moi pour le présenter en caisse. Je l'ai signalé a un membre du personnel et le meuble a été mis de côté. Celui ci m’a alors annoncé qu’il était à 35 €, au motif qu’il n’y avait plus d’étiquette dessus. J’ai immédiatement précisé que j’avais l’étiquette et que le prix indiqué était de 60 €. Il y avait donc tout de même une différence importante entre les deux montants. Bref soi disant il s'est trompé ! Mais le plus problématique est arrivé au moment du chargement. Je savais parfaitement que le canapé et le meuble pouvaient rentrer dans mon véhicule et, avec mon ami, nous avons expliqué aux personnes chargées du chargement comment nous souhaitions que les éléments soient disposés afin de ne pas les abîmer. Malgré nos indications, elles ont fait à leur manière et ont malmené les meubles. Résultat : mon canapé a 80 euros déchiré et un meuble a 60 euros bigné. Ce qui m’a surtout déçue, c’est l’absence totale d’excuses ou de remise en question. Lorsque je suis allée signaler le problème à la caisse, ces deux hommes ont rejeté la responsabilité sur nous, en affirmant que notre véhicule n’était pas adapté. Pourtant, aprés avoir reprisles choses en main, nous avons finalement réussi à faire rentrer les deux meubles et à fermer correctement le véhicule. Le problème ne venait donc manifestement pas de la capacité de notre véhicule, mais bien de la manière dont le chargement a été effectué, malgré nos indications. Je trouve vraiment dommage que le comportement de certains bénévoles manque à ce point de professionnalisme. On ressent clairement un véritable je-m’en-foutisme, avec une attitude parfois très sûre d’elle, comme s’ils savaient mieux que nous comment charger notre propre véhicule, alors que nous en sommes tout de même les propriétaires et que nous connaissons parfaitement ses capacités. Le plus regrettable reste qu’après avoir endommagé nos affaires, aucune excuse n’a été présentée et que la responsabilité a simplement été rejetée sur nous. Être bénévole est tout à fait respectable, mais cela ne dispense pas de respecter les personnes, leurs achats et leurs biens. Lorsqu’une erreur entraîne la détérioration de deux meubles, reconnaître les faits et présenter des excuses me semble être le minimum.

Belle découverte ! Cette ressourcerie est bien gérée, vaste choix, petits prix, de l'aide, des bénévoles charmants et charmantes (quelques petites exceptions, hélas. Une dame en caisse souvent rugueuse et cassante et 2 figurants masculins qui partagent des commentaires acerbes et fielleux sur les clients et viennent juste pour le spectacle). Mais le reste de l'équipe mérite allègrement ses 5 étoiles. Bravo pour votre travail et votre dévouement et merci pour ce que vous faites ! 👍

Lieu où on peut trouver des objets récupérés et après nettoyage et remise en état si nécessaire a petits prix. Tout est rangé par thème et mis en valeur par des mises en situation. Personnel très sympathique et compétent

Ça a l'air sympa franchement... Si seulement on pouvait y aller ! Les horaires ? C'est plus facile d'aller vendre que d'acheter... Le samedi, seul jour de la semaine ou les gens sont disponibles bah ils ferment a 13h ... Très dommage

Caisse très mal organisée qui donne envie de tout laisser et de partir !!!

Lieu agréable et bien rangé, bénévoles sympa et prix très intéressant.

Une adresse incontournable où l'on déniche absolument tout à prix mini. Acheter ici permet de réaliser une excellente action tout en luttant contre la surconsommation ; un geste solidaire et écologique que je recommande vivement !

Super sympa et accueillant

Bravo a tous !! Nous n'avions jamais visité une ressourcerie aussi bien organisée. Le personnel est agréable et le système code barre facilite la logistique. De vrais professionnels.

Je me suis rendu ce matin pour la toute première fois accueil très chaleureux d une propreté génial et pleins de belle chose merci a vous tous clementine