La Maison Perchée

Je pense qu'il est important de dire ce qu'il se passe réellement lorsque les médias ne sont pas là. L'idée, le concept sont très intéressants vu qu'au niveau santé mentale, c'est le néant ou presque et la pair-aidance est en effet une solution d'aide et de soutien très utile pour les personnes malades comme pour les familles. Ma fille s'est rendue chez vous. Cela lui a demandé énormément d'efforts. Elle a pris sur elle pour dépasser sa peur de l'autre (problème assez courant me semble-t'il en santé mentale donc à prendre en considération). Les personnes présentes ont été froides et distantes. Les échanges étaient très brefs lui disant clairement qu'elle n'était pas le profil adéquat. Certes, c'était peut-être le cas mais ce que j'aimerais vous dire, c'est que si l'on pousse la porte de votre lieu, c'est que l'on est concerné pas la santé mentale et que l'on est fragilisé.e. Votre comportement que vous jugez peut-être ordinaire, ne l'est pas. Vous vous présentez comme un lieu d'accueil et vous ne l'êtes pas. Vous seriez un simple café, soit, cela n'aurait pas de conséquences fâcheuses mais là, cela en a : ma fille est ressortie et s'est effondrée en larmes dans la rue. Elle m'a appelée et était au plus mal. Si je n'avais pas été là, je ne sais pas ce qu'il se serait passé. Si vous vous prétendez "lieu d'accueil en lien avec la santé mentale", reconsidérez votre façon d'agir. Formez-vous, recrutez des personnes chaleureuses et bienveillantes, accueillez tout le monde avec bienveillance et réorientez-les si elles ne correspondent pas au profil que vous accompagnez... Dans le cas contraire, cessez de vous prétendre lieu ressource pour personnes atteintes de troubles de la santé mentale. Je suis vraiment triste et en colère que vous soyez autant médiatisés et que derrière, il n'y ait que du vent parce que vous brisez l'espoir de beaucoup de personnes qui cherchent du soutien et de celles qui aimeraient créer le même type de structure.

Expérience décevante. Une personne m’avait parlé de cet endroit sans y être allée. J’étais intéressée de le découvrir au moins une fois. Je trouvais le concept incroyable. Ayant une dépression, je suis très sensible à la cause de la santé mentale. Oser faire le pas et m’y rendre m’a demandé du courage. J’espérais trouver un accueil chaleureux et rassurant. Malheureusement, cela a été tout le contraire. Je m’y suis rendue un samedi matin. Normalement, il est bien notifié que ce jour-là, le lieu est ouvert à tout public. En arrivant, quand je suis rentrée dans le café personne ne m’a dit bonjour. Et pourtant, il n’y avait pas grand monde dans la salle. C’est quelque chose qui peut arriver donc je ne me suis pas attardée sur cela. J’ai commandé un café et j’ai essayé de parler un peu avec ceux qui servaient les boissons. Je souhaitais tout d’abord en savoir plus sur le lieu, savoir ce que cet espace offrait et à quel public. J’ai eu des réponses froides et factuelles. Je me suis assise pour boire mon café, personne n’a prêté attention à ma présence. J’ai décidé après d’aller voir une des personnes qui a fondé le lieu. Je suis allée lui poser le même type de questions que j’ai posé aux personnes servant les boissons. Il a accepté de me parler mais l’accueil était aussi très froid et les réponses brèves. Aucun sourire. J’avais vraiment le sentiment de déranger. J’ai été déstabilisé et j’ai décidé de repartir rapidement. Je comprends que ce lieu est destiné à un certain type de public, mais si le café et certains événements sont ouvert à tous, il faut savoir recevoir tout le monde avec au moins un minimum de considération. Je ne souhaitais pas imposer ma présence, j’étais vraiment intéressée de découvrir le concept du lieu. Si l’accueil avait été plus positif j’aurais recommandé aux personnes de venir le soutenir en allant prendre une boisson au café quand c’est ouvert à tout public, et j’aurais fait de même. Quand on rentre dans un lieu qui soutient la cause de la santé mentale, on espère avoir au moins un minimum de bienveillance et de considération des personnes travaillant dans ce lieu. Quand on crée et gère un lieu, on a certaines responsabilités à tenir et l’accueil est vraiment important. Malheureusement, je ne pourrai pas recommander ce lieu aux personnes qui en ont vraiment besoin. Je ne peux pas prendre le risque qu’elles ne se sentent pas accueillies si elles sont en situation de vulnérabilité. Je ne recommanderai donc pas cet endroit. J’aurais préféré partager un ressenti et une expérience positive.