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ASSOCIATION OU ORGANISATION

La Chaîne de l'Espoir

Association ou organisation · Paris (75)

3,6 94 avis Fermé
La Chaîne de l'Espoir — Association ou organisation

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À propos de La Chaîne de l'Espoir

La Chaîne de l'Espoir est un établissement de la catégorie « Association ou organisation » situé à Paris (75015). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 18:00
Mardi 09:00 – 18:00
Mercredi 09:00 – 18:00
Jeudi 09:00 – 18:00
Vendredi 09:00 – 18:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (94)

3,6
94 avis
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1★32
É
Étienne Wattebled

Je ne recommande pas du tout. Depuis que je fais des dons sur leur site, impossible d'accéder à mon interface client. J'ai envoyé je ne sais pas combien de formulaire, je n'ai jamais réussi à avoir accès mon compte. Quand j'appelle au téléphone, on me redirige vers un autre service et je n'ai jamais ce service au téléphone. Je veux couper mes dons depuis plusieurs mois, impossible... J'ai signalé un changement adresse, ça continue à envoyer des courriers sur l'ancienne adresse. C'est vraiment désastreux..

Réponse du professionnel : Bonjour M. Wattebled, Après avoir remonté votre commentaire auprès de nos collègues de la relation donateurs, nous pouvons vous apporter quelques informations complémentaires : - le 27 janvier dernier, nous vous avons communiqué les informations vous permettant de vous connecter à votre espace donateurs, - le changement de votre adresse postale a bien été pris en compte et effectué au début du mois de mars, - la réception du dernier exemplaire du Fil de l'Espoir, magazine des donateurs, à votre ancienne adresse s'explique par la programmation de cet envoi avant votre demande de changement d'adresse. Bonne journée à vous, L'équipe de La Chaîne de l'Espoir ********* Bonjour M. Wattebled, Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour les difficultés que vous évoquez. Vous pouvez contacter la relation donateurs aux coordonnées suivantes : - téléphone : 01 44 12 66 66 - email : [email protected] Bonne journée à vous, L'équipe de La Chaîne de l'Espoir
P
Pierrick Tonnelle

2 bénévoles sont venus sonner à ma porte et ont suivi un protocole très stricte : présentation de badge, pièce d'identité, questions sur la compréhension de leur visite, etc.... J'ai trouvé cette démarche très professionnelle et rassurante, et je donne d'ailleurs à cette association depuis plus de 7 ans maintenant.

Réponse du professionnel : Bonjour M. Tonnelle, Nous vous remercions sincèrement pour vos mots positifs et votre soutien fidèle. Passez une agréable journée et prenez soin de vous, L'équipe de La Chaîne de l'Espoir
R
Remy Brenner

une équipe qui vous contacte avec un 0377......pour vous soutirer de l'argent après une grosse dramaturgie sur les aides nécessaires

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et partageons tout de suite votre avis avec notre prestataire. Notez que la problématique des financements n'est pas une dramaturgie mais une réalité très concrète pour notre association puisqu'elle nous empêche d'opérer de nombreux enfants malades. Bonne fin d'année à vous, L'équipe de La Chaîne de l'Espoir
F
Fred A.

Quand l'argent des dons sert à payer des soirées. Cette association à but caritatif a suffisamment d'argent pour faire la fête toute l'année et déranger tout le quartier avec leur musique, cris et autres. Et comme il en reste, autant laisser la lumière allumée les soirs et weeks, et la climatisation à fond avec les fenêtres ouvertes.

Réponse du professionnel : Bonjour, Tout d'abord, nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Il s’agissait de la fête de Noël réunissant bénévoles, salariés et leurs enfants. Et, bien entendu, il n'est pas dans nos intentions de causer le moindre trouble au voisinage. Ensuite, concernant les soirées que vous évoquez et qui ne sont pas si nombreuses que vous le laissez entendre, elles sont financées par les salariés eux-mêmes et sans aucun recours aux dons. Bonne journée à vous, L'équipe de La Chaîne de l'Espoir
M
Mathilde Guimaraes

Démarchage téléphonique pour présenter l’association de façon DRAMATIQUE. Alors oui c’est p’tits bout n’y sont pour rien mais demander de l’argent en ces temps COMPLIQUÉ pour la population française est un peu ironique. Qu’ils aillent demander de l’argent à nos cher dirigeants qui se savent plus quoi en faire. Travaillant avec les enfants en difficultés, nous manquons ÉNORMÉMENT de moyen et de dons mais nous n’allons pas démarcher les gens et encore moins les harceler. Bonne journée.

Réponse du professionnel : Bonjour madame Guimaraes, Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ce désagrément. Bonne journée à vous, L'équipe de La Chaîne de l'Espoir
M
Max SM

J’ai beaucoup d’admiration pour Monsieur Alain Deloche et tous ceux qui aident à sauver des vies dans des conditions souvent difficiles. Continuez à faire ce que vous savez si bien faire. Pour ma part, je participe humblement avec fierté à cette « chaîne de l’espoir » depuis1992. Avec tous mes encouragements.

Réponse du professionnel : Bonjour, Mille mercis pour votre message positif, vos encouragements et votre soutien depuis de très nombreuses années ! Ils nous vont droit au cœur ! Passez une agréable journée et prenez soin de vous, L'équipe de La Chaîne de l'Espoir
M
Mathilde Klein

Non contents d’harceler les gens par téléphone (comme en témoignent les avis précédents) nous avons droit également au porte à porte régulier. Le discours est fumant, la démarche est plus que bancale, le nom de l’association n’est même pas présenté et on essaye d’embobiner les résidents jusqu’à l’obtention d’une promesse de virement de 15€ minimum par mois pour une asso dont on ne sait pas ni le principe, ni le nom. Une prestation tragi-comique incroyable digne d’un oscar. On serait tenté d’applaudir un si cela ne relevait pas du harcèlement et de l’arnaque pure directement à domicile. Petit plus : démarcher en logement social des personnes qui ne parviennent pas à trouver un emploi ou boucler les fins de mois en leur disant “donc vous vous en fichez des enfants qui meurent dans le monde?” pour les culpabiliser de ne pas donner d’argent est TRÈS limite…

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Klein, Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ce désagrément. L'expérience que vous évoquez met en lumière des circonstances et des comportements contraires à nos principes et valeurs. Nous en référons donc immédiatement au prestataire en charge de ce type d'opérations. Nous vous souhaitons une excellente journée et vous présentons de nouveau nos excuses. Bien à vous, L'équipe de La Chaîne de l'Espoir
L
Lino Piette (Elina)

Harcèlement intolérable. Il relève de jouir de la fragilité des personnes âgées bienveillantes pour leur tirer des dons mais en passant pas le mépris si l'on souhaite pas contribuer. Drôle de vision pour une association comme celle-ci.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément. Bien entendu, il n'est pas dans notre intention de tirer profit de quelque fragilité que ce soit : chaque don doit être libre et pleinement consenti. Nous contactons immédiatement notre prestataire pour lui faire part de votre avis. Ainsi, il pourra modifier immédiatement ses pratiques. Passez une agréable journée et prenez soin de vous, L'équipe de La Chaîne de l'Espoir

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