La Bouée

À fuir : manque total de professionnalisme et d'écoute J'ai contacté cette association par démarche locale pour un déménagement de 75m³ (garde-meuble parfaitement organisé, démonté et emballé). L'expérience a confirmé les avis négatifs lus ici : la communication est un véritable parcours du combattant. La veille, l'accueil était déjà sur la défensive. Aujourd'hui, rebelote avec une interlocutrice qui refuse toute explication. Dès que j'ai tenté de justifier le volume de 75m³, j'ai été coupée net, comme si le client était systématiquement suspecté de mauvaise foi. Vous exigez que la clientèle se plie à vos contraintes rigides, sans la moindre considération pour les impératifs professionnels de vos clients — en l'occurrence, mon métier d'enseignante de la conduite par lequel j'ai déjà expliquer que mes horaires sont 9h-12h/14h-19h et je ne peux décemment par répondre au téléphone pendant une leçon de conduite (mais pour cela il aurait fallu que je puisse m'exprimer). Petite information un peu cocasse qui prête à sourire (si si) face à votre communication : Je suis également dans la certification complémentaire spécialisation groupe lourd en tant qu'enseignante et en parallèle Jury pour ceux qui passent le permis Transport de marchandise sur tous types de véhicule... Avouez que c'est plutôt drôle de faire une généralité en me disant que les clients se trompent tout le temps il disent 4m3 et en fait il y en a 8 !!! On m'avait mise en garde sur la mentalité des échanges dans ce secteur ; votre ton condescendant et votre incapacité à construire un dialogue ont confirmé ces craintes avec brio. Vous avez fini par refuser la prestation en me conseillant "d'aller voir ailleurs". Je vous remercie infiniment pour ce conseil : c’est la seule recommandation intelligente et constructive que vous ayez pu me donner. Cela m'évitera surtout de retrouver mes meubles endommagés, comme le rapportent de nombreux témoignages clients ci-dessous. Pour votre gouverne, ayant exercé pendant 15 ans comme chauffeur routier (permis B, BE, C, CE, D, DE), le calcul de cubage et la logistique n'ont aucun secret pour moi. Puisque vous semblez éprouver des difficultés à estimer les volumes avec vos clients, voici une formule simple qui vous évitera peut-être, à l'avenir, de les envoyer balader par simple méconnaissance technique : (Longueur x Largeur x Hauteur) = Volume en m³. J'espère que ce rappel mathématique élémentaire aidera vos prochains clients à communiquer plus sereinement avec vous, même si je crains que cela ne suffise pas à corriger votre manque de considération. Je vous laisse à vos trames rigides et à votre piètre gestion de la relation client.

J’ai fait appel à cette association pour le déménagement de ma maman. Malheureusement, plusieurs meubles ont été endommagés et le réfrigérateur a été cassé pendant l’intervention. J’ai tenté de les contacter à plusieurs reprises pour trouver une solution, mais après plus de 15 jours, rien n’a avancé. Lors de mon dernier appel, mon interlocuteur m’a parlé de manière sèche, comme si je le dérangeais simplement en demandant un suivi normal après un dommage causé par leur service, puis il m’a raccroché au nez. Une attitude très peu professionnelle.

no comment, ça ne vaut pas une étoile.

Rien à dire sur la bouée

Personnel accueillant et de bon conseil.

Association de reinsertion

TRÈS BIEN ACCUEILLI

Ji travail .. !! 🤔✌😁👍