Immobilia 94

Cet avis n’est pas déposé à la légère, il est mis abec du recul suite à 2 contacts téléphoniques avec des personnes du syndic avec un intervalle de quelques mois entre chaque appel. Tout d’abord un premier entretien téléphonique avec la responsable qui s’est très mal passé, car on voulait m’imputer des frais non justifiés pour une regul d’eau suite à la non mise à jour de compteur d’eau, alors que je ne peut pas faire de demande de replacement de compteur. La communication ne passant pas, le responsable m’a gentiment raccroche au nez. 2eme contact téléphonique pas plus tard que ce matin, je souhaitais juste avoir une information sur un montant à régler dont je voulais avoir le détail. Donc une personne me répond très sèchement « mais vous avez l’extranet pour ça ». Très bien, mais si on appelle c’est peut être parce qu’on n’a pas toutes les infos sur l’extranet, ou qu’on ne sait tout simplement pas où trouver les documents. Au lieu d’être pédagogue et d’expliquer, ce qui est je pense de leur ressort, non elle emploie un ton très expéditif. Ah elle me dit aussi « oui il y avait une AG, fallait venir tout était expliqué. Excusez-nous madame de travailler jusque 20h et de ne pouvoir venir assister à vos réunions! Je lui fais remarquer qu’il n’y a pas à agir comme ça avec les clients et de là elle me répond, vous savez pourquoi je vais vite? Car j’ai plusieurs lignes qui sonnent et vous avez déjà eu la jeune fille qui a répondu et ça fait déjà 2min que je suis avec vous! En gros ça les soule d’être en ligne et de renseigner les clients! Bravo, pour un syndic, c’est exceptionnel. Je ne sais pas qui leur met des bons avis mais je pense qu’on n’a pas à faire aux mêmes personnes. Je trouve cela vraiment regrettable et lamentable cette attitude qui est tout sauf professionnelle envers les clients. Le service client se perd et il serait judicieux de se remettre en cause ou de changer de profession lorsqu’on n’est plus capable du minimum syndical !

Nous sommes vraiment satisfaits du service. L’équipe est réactive, professionnelle et traite nos demandes rapidement. La gestion est sérieuse, avec notamment des paiements des fournisseurs fluides. Je recommande ce syndic sans hésiter

Très bon syndic, nous sommes satisfaits !

Satisfait depuis le début avec Immobilia94. Réactivité, sérieux et paiements rapides des prestataires. Un syndic sur lequel on peut compter.

Excellent syndic ! Avec Immobilia94 depuis l’ouverture, tout est géré de façon pro, réactive et transparente. Je recommande vivement.

Très bon retour d’expérience avec Immobilia94. Nous y sommes depuis l’ouverture et le service est à la hauteur de nos attentes : réactivité, sérieux et transparence. Un syndic sur lequel on peut vraiment compter.

Le mail que l'on m'a imposé de transmettre à une boîte générique alors que je sollicitait un échange téléphonique avec la directrice parlera de lui même. "Bonjour, Suite à mon appel de ce jour, je vous adresse une copie des échanges que j'ai eu avec Madame Nardonne. J'ai effectué une demande d'information le 22 mars pour laquelle je n'ai eu un retour que 2 MOIS après soit ́le 23 mai suite à une relance de ma part le 7 mai. J'ai effectué le virement suite à la réception des informations demandées le 6 juin et je réceptionné ce jour un courrier AR dans lequel vous me comptabiliser 47 euros de frais. Si mes charges de copropriété ont pris tant de temps pour être réglé c'est bien à cause de votre délai de réponse. J'ai demandé l'information 4 jours après l'émission des appels ET plusieurs semaines avant éligibilitéde ce dernière ! Le pire dans tout ca c'est que Madame Nardonne me dit que j'avais l'extranet pour comprendre. J'avais beaucoup d'estime pour votre cabinet jusqu'à présent. C'est qu'à d nous avons besoin de service en l'occurrence d'une simple informations que l'on peut réellement connaître la qualité d'une entreprise. Et je suis bien dessus. J'ai demandé à être rappelé par vous et Mme Nardonne m'a imposé la transmission d'un mail. Je le poste egalemment sur Google que mon arrêt puisse servir. Dans l'attente de vous lire, "

Mon syndic, depuis quatre ans, doté d’une équipe sérieuse et à notre écoute, toujours disponible, ce qui devient de plus en plus rare !!!

Un syndic de copropriété remarquable et à taille humaine, toujours joignable. Mme Delavanne gère à merveille notre immeuble elle est très soucieuse de la satisfaction de ses clients, grande qualité humaine dans cette profession. Je recommande pleinement .

J’ai démarché immobilia 94 pour une éventuelle collaboration en serrurerie, la dame de l’accueil m’a très bien reçu et semblait s’intéresser à mon discours ce qui n’est pas le cas de toutes les agences. Bonne continuation.