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Handicap International France

Association ou organisation · Lyon (69)

4,0 64 avis Ouvert
Handicap International France — Association ou organisation

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À propos de Handicap International France

Handicap International France est un établissement de la catégorie « Association ou organisation » situé à Lyon (69008). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

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Avis clients (64)

4,0
64 avis
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julien priol

Service déplorable !!!! J'appelle le standard téléphonique pour demander un reçu fiscal. Je tombe sur une dame qui semblait assez sympathique et me dit qu'elle va me l'envoyer dans 5-10 min dans ma boîte mail. Après 30 minutes sans rien recevoir, j'appelle de nouveau le standard : je tombe sur le répondeur 6 fois. Puis finalement de nouveau sur la même dame, qui me dit qu'elle n'a pas le temps pour le moment car elle doit préparer le courrier... J’ai cru à une blague. Mais non. Sur un ton donneur de leçons, elle m’envoie balader. Madame, quand on travaille dans un organisme de donation, et qu’on s’adresse à des donateurs, la chose la plus basique, c’est le respect. Et dans tout ça, ce sont les personnes dans le besoin qui vont en souffrir. J’arrête mes dons. Je préfère désormais soutenir une association de refuge animalier. Ils sont bien souvent plus respectueux…

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Votre reçu fiscal a bien été envoyé dans la journée. Nous sommes actuellement en pleine période fiscale, avec un très grand nombre d’appels à traiter, ce qui peut occasionner des délais plus longs que d’habitude. Nous regrettons sincèrement si notre échange vous a donné le sentiment d’un manque de considération, ce qui ne reflète pas les valeurs de notre association ni l'estime que nous portons à nos donateurs. Nous vous présentons nos excuses et vous remercions pour le soutien que vous avez apporté à notre cause. Cordialement, L'équipe HI
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Alain Deloin

Depuis que j'ai changé de numéro de téléphone car trop d’appels de plusieurs associations, maintenant je n’arrête pas de recevoir plusieurs courriers de tout types d’associations dont Handicap international Je comprend la détresse des personnes en situation de handicap mais ce n’est pas avec ma petite retraite que je peux aider la terre entière alors que l’état gaspille des millions voir des milliards inutilement Imaginez si je devais donner a des trentaine d’associations combien me resterai t’il pour vivre ?

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josiane lecointe

si vous pouviez arreter de harceler les gens au telephone ras le bol et ça continue, meme le samedi et a toute heure,je rappelle mais personne ne repond j'envisage la plainte pour harcelement(1er fevrier 2026)

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Marie-Françoise Delpit

Bonjour, comme apparemment beaucoup de personnes, je n'ai pas eu de reçu fiscal , ni cette année, ni l'an dernier. Il est trés compliqué de parler avec quelqu'un ou d'avoir un contact. Je donne à HI pour de valeurs humanitaires, je trouverai normal d'avoir un contact facile et d'avoir un suivi sur les dons via un compte, hors tout est gérer à l'aveugle. C'est bien dommage. Je désire donc suspendre mes dons, mais comment...?

Réponse du professionnel : Bonjour Marie-Françoise, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous avons rencontré de grandes difficultés cette année suite à un problème technique avec les reçus fiscaux. D'après notre logiciel, vous avez reçu votre document le 12 août dernier. Nous comprenons votre agacement, et nous sommes encore une fois désolés pour cette mauvaise expérience qui n'est pas dans l'habitude de l'organisation. Toutefois, le système que nous utilisons est classique, et cet incident exceptionnel ne se reproduira plus. Si vous le souhaitez, notre équipe se tient à votre disposition sur simple appel au 04 78 69 67 07 ou par mail : [email protected]. Merci pour votre soutien précieux. Bien à vous, L'équipe HI
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Jean-Claude Cherruault

Handicap international souffre vraiment d'un problème d'organisation. Impossible à joindre au téléphone très souvent. Je réclame maintenant mon reçu fiscal depuis plusieurs semaines et toujours pas de document. Je vais sans doute ne plus jamais donner à cet organisme. Oui car cela laisse quand même beaucoup d'interrogation pour les opérations qu'ils mènent sur le terrain.

Réponse du professionnel : Bonjour Jean-Claude, nous avons rencontré un problème technique majeur au moment d'envoyer les reçus fiscaux qui a depuis été corrigé. Tous les donateurs ont normalement obtenu leur reçu fiscal. Même s'il est regrettable, et que nous sommes navrés pour le désagrément subi par nos fidèles donateurs, cet incident ne remet pas en cause la qualité de notre intervention sur le terrain, ni la transparence sur l'utilisation des fonds. Si toutefois vous n'avez toujours pas reçu votre justificatif, notre équipe se tient à votre disposition sur simple appel au 04 78 69 67 07 ou par mail : [email protected] pour aborder votre cas particulier et répondre à vos attentes dans les meilleurs délais. Merci encore pour votre confiance.
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LEANDRI Christina

Don de 100 € en septembre. Impossible depis d'obtenir un reçu fiscal malgré 5 appels téléphoniques et 3 emails et la date butoir est là. Le service donateur est aux abonnés absents. Et une standardiste à l'accueil plus qu'arrogante "on vous a dit qu'on transmettait votre demande (demande faite à 5 reprises) pas qu'on enverrai votre reçu". Sic.....si nos dons sont gérés de la même façon, fuyez et choisissez un autre organisme plus sérieux.

Réponse du professionnel : Bonjour Christina, nous avons envoyé tous les reçus fiscaux à nos donateurs dans les délais pour la déclaration fiscale annuelle. Nous avons vérifié avec notre équipe, et nous vous avons bien envoyé le reçu. Nous sommes navrés que vous ayez vécu une mauvaise expérience. Sachez que le reçu fiscal n'est pas nécessaire pour faire votre déclaration, mais uniquement en cas de contrôle. Merci pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe HI
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marie helene Monnot

Tres dommage de ne jamais recevoir de retour. Une fois que l on vous a donne notre rib, on n existe plus (du moins c est l impression qui se degage)!J aimerais avoir du feed back sur vos actions, ou, comment et etre motivee pour continuer qvec votre association. Merci pour votre reponse.

Réponse du professionnel : Bonjour Marie-Hélène, nous vous envoyons une newsletter mensuelle et nous rendons des comptes au quotidien sur l'utilisation des dons sur notre site hi.fr. Un certain nombre de donateurs préfèrent ne pas être ensevelis sous une montagne de mails et de courriers, mais nous pouvons naturellement faire plus. Qu'aimeriez-vous savoir, recevoir ? Notre équipe se tient à votre disposition sur simple appel au 04 78 69 67 07 ou par mail : [email protected] pour aborder votre cas particulier et répondre à vos attentes dans les meilleurs délais. Bien à vous, L'équipe HI
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Garga MELLE

J'en ai marre de recevoir des envois de matériel publicitaire de votre part. La dernière fois, j'ai reçu un stylo, une carte du monde, des autocollants et un bloc note. Et pourquoi une batterie de casseroles, bientôt ? Quand on donne à une association, ce n'est pas pour qu'elle gaspille ces dons pour ce genre de camelote polluante. Les français en ont marre du gaspillage. Pendant que vous jetez l'argent de vos donateurs par la fenêtre, nous on paye de plus en plus d'impôts et on subit 5 à 10% d'inflation par an !

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