Groupement Transfrontalier Européen

Mon mari frontalier a travaillé plus de 25 ans à Genève et a eu un gros problème de santé. Dans ce parcours de la maladie Heureusement que des personnes du groupement du frontalier étaient là. Madame Sarragoza a été formidable. Par la suite nous avons rencontré Madame Raffy pour la retraite. Et heureusement. La caisse de retraite en France allait nous induire en erreur et en plus nous faire faire le dossier de retraite sur France. Cela a duré plusieurs mois. Une vrai galère. Alors, nous avons peut-être payé pour un conseil au groupement mais quelle économie grâce à ce conseil. Alors Merci à toutes les personnes qui travaillent pour nous.

Depuis plus de 30 ans, je connais le GTE. Il me faut constater que pour la 1ère fois, je rencontre problèmes sur problèmes de connection, à la fois pour la prise de rendez-vous fiscal et tout simplement, pour me reconnecter en tant qu'adhérente. Quelque soit les motifs des modifications du site internet, le nouveau site n'incite en rien les nouveaux frontalier(e)s à adhérer, cf certains avis ! Quid des frontalier(e)s qui sont devenu(e)s retraité(e)s... Combien de temps accepteront-ils(elles) ces dysfonctionnements à répétition, alors que les contacts en présentiel sont réduits à une part incongrue...

Sans l'aide du juriste du Groupement Transfrontalier, j'aurais dû rembourser une somme considérable à France Travail. Sa connaissance et son expertise des lois relatives aux travailleurs transfrontaliers sont d'une grande valeur.

Inefficace!! "'40" demandes de rdv pour des questions fiscales, toujours pas de rdv obtenu ; soi-disant, possibilité de le prendre en ligne: au lieu d'un 1er rdv gratuit comme indiqué lors de l'adhésion, le site propose des rdv entre 90 et 120 euros, selon la question!? pas de réponse quand on demande si c'est normal... Site internet peu clair; mdp à regénérer sans cesse. à fuir! prestation qui ne vaut pas les 100€ d'adhésion. Inefficacité française sans surprise. Horaires de contact téléphonique hallucinants... sauf si vous ne travaillez pas!

A fuire, d’autres groupes associations proposent les memes services bien moins cher et surtout avec un vrai suivi et sans leurs agences qui ferment de partout et qui sont injoignables au télephone peut importe le numéro utiliser !!!! Trop surcoté pour ce que c’est!

Déception , on es cotisant depuis plusieurs années 100euros par année en augmentation. Le bureau de st genis pouilly étant fermé, donc j appelle à annemasse juste pour un renseignement et on me répond que je dois payer 30 euros . Donc résultat j ai fait seule ma déclaration .

Accueil inefficace pour une demande simple : obtenir un rendez-vous avec un·e assistant·e social·e. Nous avons dû expliquer notre situation de frontalier pendant plusieurs minutes, pour finalement nous voir proposer une adhésion de 100€, sans réponse à notre demande initiale. Attitude infantilisante de la conseillère, aucun conseil concret donné, et injonction à "nous débrouiller". En tant que personnes racisées, nous avons ressenti un manque d'écoute et de considération. Service à améliorer en termes d’accueil, d'écoute et d'accompagnement.

Le site est bien fait, les fiches de renseignement aussi. Mais pour le côté humain... Début avril j'ai appelé, très stressée, car ma situation particulière faisait que j'avais besoin de renseignements concernant l'assurance LAMal. La standardiste au téléphone a été d'une condescendance... à me faire la morale et me traiter comme une fraudeuse alors que j'avais justement besoin de conseils pour régler la situation. Une semaine plus tard j'ai rappelé pour annuler un RDV posé, et la même standardiste a réussi à : - me confondre avec une autre adhérente (en me donnant SON nom, prénom date de naissance et no. d'adhérente), - me donner ma propre adresse email au mauvais format, - maintenir que j'étais née un autre jour que ma propre date de naissance, - le tout en rejetant la faute sur "la collègue qui a pas fait son travail". 55 euros dépensés pour se faire engueuler comme une gamine. Finalement j'ai eu toutes les réponses qu'il me fallait en appelant un assureur-maladie suisse ainsi que le canton dans lequel je travaille, sans jugement ni reproches. Économisez votre argent et adressez-vous à des professionnels. Chers gérants, j'ai beau écrire sous pseudonyme, vous devriez pouvoir retrouver mon profil rien qu'avec la description de cet événement...