Forum réfugiés - SPADA de Lyon

Impossible de mettre zéro étoile. Totalement injoignable, ne répond pas aux mails OUVERTS avec accusé de réception et d'ouverture. Ne répond pas aux appels, malgré 20 tentatives par jour depuis des semaines.

Bonjour à tous. Merci beaucoup. Le personnel fait un excellent travail.

Malheureusement, il n’existe pas de note à 0 étoile ! Si vous voulez découvrir une sorte de "Pôle emploi" pour les réfugiés (plutôt pour les demandeurs d’asile), c’est ici. Comme Pôle emploi, ça existe, mais personne ne sait vraiment à quoi ça sert ! Et personne n’a jamais rencontré quelqu’un qui a été réellement aidé par ce service… Triste constat. J’ai dû accompagner une personne censée être prise en charge par ce service. Il s’agissait d’un demandeur d’asile qui a finalement obtenu le statut de réfugié politique sans aucune aide de leur part : ni accompagnement administratif, ni hébergement, ni traduction. D’accord, ils sont payés pour ça, mais ils ne le font pas. Cette personne a dû se débrouiller seule. Mais une fois son statut de réfugié obtenu, ils l’ont abandonnée sans le moindre suivi. Pire encore, ce service a soumis sa demande de titre de séjour sur le site officiel… avec une erreur bloquante, empêchant la finalisation de la procédure. Une erreur évidente qu’ils ne pouvaient pas ne pas voir ! Résultat : cette personne n’a ni récépissé, ni ressources, ni possibilité de travailler ou de demander un logement… et cela dure depuis plus de quatre mois ! Le comble ? Ce service lui a fixé un rendez-vous de "fin d’accompagnement" sous prétexte qu’il n’était plus demandeur d’asile… sans même lui expliquer ce que cela signifiait ! (Il ne parle pas français.) Logiquement, quand un accompagnement prend fin, on pourrait s’attendre à un transfert de dossier vers une assistante sociale, ou au moins à un courrier récapitulant sa situation. On pourrait aussi imaginer qu’ils lui fixent un rendez-vous dans un organisme étatique ou associatif capable de l’aider, puisqu’il n’est pas autonome dans les démarches administratives. Mais non, rien de tout cela. Naïvement, j’ai appelé ce service pour leur expliquer la situation. On m’a simplement raccroché au nez !

Bonjour, Merci pour votre retour. Dans ce cas, je souhaite fermer définitivement ma domiciliation chez vous et recevoir mes courriers à l'adresse que je vous avais donnée : Steak Square Celalettin Deniz 6 route de Vannes, 44000 Nantes Je vous remercie pour votre accompagnement. Cordialement, Celalettin Deniz…. Bonjour, Je me permets de vous contacter afin de signaler un changement d'adresse que mon avocate, Me Touchard (au barreau de Nantes) a fait hier auprès de la CNDA. Je vous prie de transmettre les courriers que vous avez reçus jusqu'à aujourd'hui à mon nom à l'adresse suivante : Steak Square Celalettin Deniz 6 route de vannes 44000 Nantes Je vous remercie par avance pour votre aide et reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Cordialement, Celalettin Deniz

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Cette Structure de Premier Accueil se caractérise par un accueil chaleureux et l'engagement de ses agents à écouter et à accompagner les réfugiés à toutes les étapes de leur demande d'asile.

Passés là bas avec ma famille réfugiée d'Ukraine le 11 mars le lendemain de leur arrivée afin d'être dans les premiers dossiers déposés. Dossier constitué, en attente d'un appel de la préfecture et finalement jamais contactés par cette dernière car les instances d'accueil ont (apparemment?) changé entre temps et le dossier a donc fini à la poubelle? Impossible de les joindre au téléphone et deux semaines de perdues. Merci beaucoup.

Un 0 serait plus adapté.Ne réponde ni au mail ni au téléphone. On demande à une famille ayant fuit la guerre de revenir à plusieurs reprises pour un dossier qui aurait pu être traité en 1 seule fois! Ah oui et niveau respect ne vous attendez pas à mieu, quand on explique qu'on vient pour aider cette famille, la réponse c'est "si vous ne pouvez pas les accompagner ils n'ont qu'à apprendre à se débrouiller!" Le jeudi on vous demande de repasser le vendredi matin, quand on revient le vendredi matin on nous demande de repasser le lundi car il y a trop de monde. Quel honte de traiter les gens avec autant d'irrespect! (Heureusement que les agents de sécu eux sont très respectueux)