FNAS

Le fnas nous a bien rendu service il y a quelques années. Tout a changé : refus systématique des demandes car il manque toujours une pièce déjà envoyée, les règles qui étaient déjà compliquées sont devenues incompréhensibles. Les démarches sont laborieuses, c'est très long.Tout semble fait pour décourager les gens qui font les demandes. Quel dommage.

J'ai eu droit au contraire exact de la mission du FNAS personnellement Refus d'une prise en charge d'un atelier pourtant validée quelques mois plus tôt. Résultat : atelier payé à 100% aucune aide... Le FNAS m'a mis dans une situation financière compliquée. Avec ce manque de rigueur dans le suivi, j'ai du mal à comprendre l'intérêt de cet organisme.

Le FNAS est essentiel pour notre famille. Activitées sportives, culturelles, vacances, le FNAS nous accompagne dans le financement de tout cela, sans lui nous ferions beaucoup moins d'activités. Certes il y a un délai mais peu importe, on peut être patient quand on vous subventionne et que les cotisations sont patronales. Merci au FNAS.

Gestion qui ne fait que se dégrader depuis plusieurs années. Des délais de traitements qui atteignent aujourd'hui jusqu'à 15 semaines !!! des réponses effectivement lapidaires, c'est comme ça et pas autrement mais toujours dans le sens des 'intérêts' du fnas pour rembourser le moins possible. Et encore quand ils prennent la peine de répondre car on les a un peu trop chatouillé la ou il ne faut pas. La plupart du temps les mails restent sans réponses. Des effets d'annonces d'augmentation de prises en charges mais des règles pour les avoir qui se durcissent. Tellement de choses imposées sur les prestataires... si seulement on avait le choix ! et que d'intrusion et de direction dans ce que doivent faire les gens de leurs vacances, leurs loisirs. Pour moi c''est tout le système qui est à revoir. Quand va t on laisser les gens libres de faire ce qu"ils veulent de leurs vacances sans leur imposer tel ou tel prestataire choisis par le FNAS sans que même les adhérents ne le sachent (on va m'agiter les quelques personnes représentent et élues, ahahaha) ces mêmes personnes qui ne consultent jamais les bénéficiaires? qu'on se le rappel le FNAS est un organisme de GESTION des cotisations des STRUCTURES et AU SERVICE des salariés de ces structures, n'inversons pas les choses !

Affligeant d'incompétence... Les fnas accumules les erreurs sur mon dossier me demande régulièrement des pièces déjà transmise. S'engage après que je me soit enerve de ne toujours pas avoir été pris en charge 10 mois après mon retour de vacance à traiter en priorité mon dossier dans la journée. 3 semaines après tjs rien mais mon dossier a été transmis à une autre personne. J'essaie de les appeler régulièrement au bout de plusieurs minutes d'attente ils raccrochent sans m'avoir pris en ligne. Le plus fous dans leur incompétence c'est qu'il m'ont envoyer le documents séjour libre qui n'était pas vierges. Il était rempli avec toute les informations perso d'un comédiens français.(nom prénom adresse numéro de sécurité social prénom des enfant et autre...) Je me demande ce que penserais la CNIL de ce traitement des données RGPD.

Depuis ma première ouverture de droits, le FNAS a largement contribué à toutes les activités de loisirs et aux vacances de la famille. C'est un vrai plus. Le seul petit bémol est que les délais sont devenus extrêmement longs.

Pour notre part sans le Fnas pas de vacances ni loisirs. Je retire une étoile car les délais sont devenus extrêmement looooongs. Il faut vraiment avoir de la trésorerie en attendant les remboursements qui tardent à arriver. Ces derniers temps ils ne répondent que très rarement au téléphone même au mails. J’attends un remboursement important depuis plus de 9 semaines 🥵🥵🥵 Mais sinon l’équipe est toujours agréable et à l’écoute lorsque qu’on parvient à les joindre. Les délais loisirs sont actuellement de 14 semaines il faut vraiment avoir de la trésorerie pour certaines activités

Échanges par mail avec cet organisme très compliqués, lenteur des réponses. Nous demande des tas de documents administratifs pour un simple remboursement d'une activité sportive. Une fois les documents envoyés (demandés au compte - gouttes je précise) on nous demande encore un tas de documents. De plus, organisme très difficile à joindre afin de régler les choses rapidement. Si une personne SVP compétente, peut prendre en charge le dossier dans un temps raisonnable et ce du début à la fin ce serait génial.