Fédération Nationale des Victimes de la Route (FNVR)

Réponse du professionnel : Votre appréciation, certes désobligeante, a retenu toute notre attention. Cependant, pour plus de compréhension, il aurait été nécessaire que vous indiquiez quel était votre problème. Il n’est pas inutile de vous préciser que tous les bénévoles qui prennent, chaque jour, de très nombreux appels téléphoniques ont pour mission de répondre au mieux aux questions, dans la mesure de leurs compétences et dans le respect de la confidentialité. Quand nos bénévoles ne peuvent pas apporter de réponse à la question qui leur est posée, ils font tout leur possible pour donner des conseils afin d’orienter vers d’autres structures. Ne connaissant pas votre problème, il nous est impossible de connaitre l’objet de votre mécontentement. Néanmoins, au nom de la F.N.V.R. je vous présente nos excuses les plus sincères.