Evolène Tutelles est un service Mandataire Judiciaire à la Protection des Majeurs (MJPM) actif depuis 30 ans. Autorisé par le département de Seine Saint Denis, il met en œuvre des mesures de protection juridique pour les personnes majeures sous mandat des Tribunaux d'Instance. L'association vise une gestion irréprochable du patrimoine, une relation innovante et une prestation de qualité centrée sur le majeur protégé.
Protection judiciaire des majeursRespect de la loi du 5 mars 2007Respect de la loi 2002-2 du 02 janvier 2002Gestion du patrimoineAccompagnement et autonomie du majeur protégéMandataire Judiciaire à la Protection des Majeurs (MJPM)Mise en œuvre de mesures de protection juridiqueGestion du patrimoine des majeurs protégésAccompagnement personnalisé des majeurs protégésÉlaboration du Document Individuel de Protection du Majeur (DIPM)
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Avis clients (36)
Avis Google
2,0
36 avis
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1★26
M
Marie Bastian Google
Je suis sous curatelle renforcée et doit regarder des gens disposer de mes revenus comme bon leur semble. Je ne connais pas mon solde, je ne sais pas ce qui est payé, ils disposent de mon argent et je ne sais pas ce qu’ils font avec. Ils sont censés me verser l’excédent quand les charges fixes sont payées mais ils font ce qu'ils veulent. Ils ne répondent pas ou répondent à côté quand on leur montre la loi qui prouve que ce qu'ils font est illégal. Je ne croyais pas que c'était possible.
Il y a vraiment un gros problème en France avec les tutelles et curatelles, ils n’ont pas de compte à rendre comme la loi l'exige car les juges des contentieux ne sont pas assez nombreux et débordés. Si vous avez la malchance de tomber sur des gens dépourvus de conscience, vous êtes piégés.
A
Albert Dupin Google
Inutile, aucuns intérêts positifs , aucunes écoutes,boîte vocale saturé comment la soit disant réponse se ferait t elle sous 24:00
Gentillesse zéro!! Changer de métier allez bosser à télé achat pour le Pipo vous aurez carton plein garantie votre chiffre d’affaires ça triple en un semestre ! Note 0/10
N
Nadia Google
S’occupent très mal de ma soeur
Équipe injoignable et très désagréable
Gestion opaque
A
Anthony Achin Google
S’il était possible de mettre moins d’une étoile, cela aurait été fait.
Je suis heureux qu’il y ait quelques notes à 5 sans aucun commentaire, probablement de la part de potentiels employés, pour faire remonter cette note catastrophique.
Je n’ai que rarement vu un personnel aussi injoignable, que ce soit par e-mail ou par téléphone.
Des mois entiers sans réponse malgré de nombreuses relances.
Un suivi totalement inexistant.
Très clairement, si la tutelle n’avait pas été attribuée par décision de justice, je doute qu’ils auraient encore du travail.
M
Monaïm Asfouri Google
Association à éviter absolument. La tutrice est totalement inutile : absente lors de l'état des lieux de sortie, elle laisse l'appartement dans un état déplorable, dégradé, sans les meubles ni la télévision qui étaient présents à l'arrivée. Elle affirme qu'elle n'interviendra ni pour effectuer les travaux nécessaires, ni pour récupérer les vêtements de la jeune fille sous tutelle qui se trouvaient dans le logement.
À fuir, car cette situation met en danger votre logement et, potentiellement, l'ensemble de l'immeuble.
B
Bilal Boushrane Google
Déconseille mais vraiment c fait 1 mois que j’essaye de les joindre par tout les moyens les tutelle ne travaille pas ne font pas leur taff elle parle mâle aussi service horrible la maison de mère a brûlé ça fait plus de 2ans elle est tjr comme ça jusqu’à présent prck les tutelle ne font pas du tout leur travail. Ça mérite mm pas une étoile pfff de la grosse m***.
K
Ka Mi Google
Dommage parce que même une étoile vous ne méritez pas. S’il vous plaît, trouvez un autre travail mais surtout pas dans le social parce que vous n’avez aucune empathie et le téléphone on en parle? Ça vous arrive de répondre ou c’est seulement un numéro fictif? Comment cela peut exister en 2024?
C
Celine Jeoffroy Google
Personnes incompétentes qui ne font pas ce qu'il faut .injoignable au tel la curatrice ou tutrice n'es jamais la.ne veulent fournir aucuns papiers concernant le majeur protéger alors que je suis sa conjointe .fait des problèmes là où il n'y en a pas laisse le majeur protéger dans le dénuement total.a fuir.
Et rapports mensonger au juge inclus
Réponse du professionnel : nous sommes désolés que votre expérience ne soit pas conforme à vos attentes. Cependant, nous ne pouvons tolérer des accusations infondées à notre encontre. Nous maintenons un contact par politesse, mais légalement, nous ne sommes pas obligés de fournir certains détails. Nos lignes directes sont accessibles via nos mandataires judiciaires du lundi au vendredi, de 9h à 17h, et nous nous engageons à répondre à tous les messages sous 24 heures pour plus de clarté sur notre position
A
Amelie Chatelet Google
Dommage que zéro étoile ne soit pas possible.
Nous avons beaucoup de soucis avec une de vos protegés on a écrit plusieurs fois, un.recommandé à été envoyé de la part du syndic.... aucune réponse. Maintenant, il y a une fuite qui a abimé mon plafond. Aucune réponse ni aux mails, ni aux appels. Il faut faire un constat pour mon assurance. Vous n'avez aucun.respect pour vos protégés et surtout vous êtes d'une incompétence incroyable. Mme Perreira aurait dû venir et s'occuper du dossier pour remplir le constat. Mais tout le monde s'en fiche. Une honte.
Réponse du professionnel : Nous comprenons parfaitement votre frustration face aux problèmes rencontrés, et nous sommes pleinement conscients des désagréments que cela a pu causer
Cependant, il est important de noter que le majeur protégé auquel vous faites référence est sous un régime de protection spécifique, à savoir une "curatelle". Conformément à la législation en vigueur, cette mesure confère à cette personne le droit de gérer seul ce type de démarches administratives. Nous nous devons donc de respecter ce cadre légal.
Quant à vos remarques concernant notre délégué à la tutelle, dont vous avez mentionné le nom, nous prenons ces accusations avec le plus grand sérieux et nous nous réservons le droit de prendre les actions nécessaires pour protéger l'intégrité de notre association ainsi que notre mandataire judiciaire face à de potentielles allégations calomnieuses et diffamatoires.
B
Bordenave Romane Google
Horrible . Tutrice injoignable depuis 1 mois. L’appartement de ma mère a subit un changement de serrure . Elle a dormi dans la rue faute de logement . Je le signale à la tutrice qui n’a pas donné signe de vie . Inhumain
Réponse du professionnel : Il semble que vous ne soyez pas correctement informé, car votre mère n'est pas sans abri. Elle réside effectivement à un endroit spécifique, mais nos obligations de confidentialité nous empêchent de divulguer cette information. Quant à votre mention d'une serrure changée, il y a probablement une confusion, car le logement dont vous parlez est au nom du conjoint de votre mère, n'étant donc pas sous notre juridiction. Nous ne pouvons être tenus responsables d'un éventuel changement de serrure à cet endroit.
Cependant, nous aimerions clarifier notre position concernant vos inquiétudes concernant notre accessibilité. La mandataire responsable de votre mère est en contact régulier avec elle par téléphone et est pleinement informée de sa situation. Notre mandat nous oblige à maintenir un contact privilégié avec le majeur protégé pour protéger ses intérêts. Notre association met en place un service téléphonique opérationnel du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Nous nous engageons à répondre aux messages laissés sur notre répondeur dans un délai de 24 heures.
En outre, nous prenons au sérieux votre message qui semble déformer la réalité concernant la situation de votre mère. Nous vous rappelons que la diffusion d'informations diffamatoires et calomnieuses peut donner lieu à un dépôt de plainte de notre part.
H
Hélène VIALA Google
NE MERITE MÊME PAS UNE ÉTOILE.
À fuir.
Équipes incompétentes, turnover permanent, injoignables.
Nous essayons d'obtenir une procuration d'un de leur protégé pour la vente d'un appartement. Sans succès depuis des mois. Le bien perd de la valeur. Ils ne répondent pas aux mails, ni même aux courriers recommandés du notaire.
Un vrai scandale !
Réponse du professionnel : Nous tenons à exprimer notre gratitude pour avoir pris le temps de partager votre commentaire. Nous sommes désolés que votre expérience avec notre association ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Nous sommes conscients des difficultés associées à être sous mesure de protection, avec les restrictions qu'elles imposent dans la vie quotidienne. Il est important de souligner que nous ne pouvons en aucun cas être tenus responsables de ces restrictions, puisqu'elles résultent directement de votre statut sous protection légale.
Cependant, nous aimerions clarifier notre position concernant votre préoccupation au sujet de notre accessibilité. Nos délégués disposent de lignes directes, et notre association met en place un standard téléphonique opérationnel du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Nous nous engageons à répondre aux messages laissés sur notre répondeur dans un délai de 24 heures.
Nous sommes profondément étonnés par vos commentaires concernant notre incompétence, car nous les percevons davantage comme une manifestation d'un problème particulier dans la gestion de votre dossier. Il est primordial de souligner que nous avons une expérience de plus de 30 ans dans ce secteur, et au fil de ces décennies, notre pérennité dans le domaine de la mesure de protection a été constamment renforcée par la confiance des financeurs publics et des tribunaux.
En ce qui concerne le roulement du personnel que vous évoquez, sachez que si un remplaçant a été affecté, la gestion administrative des dossiers étant effectuée de manière efficace, la transition aurait dû se dérouler sans encombre.
T
Tdyam Dyam Google
Evolene Tutelles a éviter svp !!!.. aucun accompagnement ils ont rien à faire des gens nous devons tout faire nous même ...des tuteurs et curateurs incompétents .. qui ne savent pas parler aux gens !.. qui ne comprennent rien qui perdent les dossiers
Ils sont toujours injoignables ..je ne suis vraiment pas contente de cette association !
Je vais en référer aux juges des tutelles !
C'est grave nous mettons entre leurs mains des personnes fragiles et ne sont pas capable de s'en occuper dignement !
Réponse du professionnel : Nous tenons à exprimer notre gratitude pour avoir pris le temps de partager votre commentaire. Nous sommes désolés que votre expérience avec notre association ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Nous sommes conscients des difficultés associées à être sous mesure de protection, avec les restrictions qu'elles imposent dans la vie quotidienne. Il est important de souligner que nous ne pouvons en aucun cas être tenus responsables de ces restrictions, puisqu'elles résultent directement de votre statut sous protection légale.
Cependant, nous aimerions clarifier notre position concernant votre préoccupation au sujet de notre accessibilité. Nos délégués disposent de lignes directes, et notre association met en place un standard téléphonique opérationnel du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Nous nous engageons à répondre aux messages laissés sur notre répondeur dans un délai de 24 heures.
K
Kheira Hamaida Google
aucun moyen de les joindre, j'appelle la tutrice et l'association tout les jours.. la tutrice a placer notre mère en ephad depuis
1 mois et on sais pas ou elle se trouve, une femme qui a une famille et des petits enfant..
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Cependant, nous aimerions clarifier notre position concernant votre préoccupation au sujet de notre accessibilité. Nos délégués disposent de lignes directes, et notre association met en place un standard téléphonique opérationnel du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Nous nous engageons à répondre aux messages laissés sur notre répondeur dans un délai de 24 heures.
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Evolène Tutelles
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