EPAF

Service administratif dégradé Aucune reconnaissance des animateurs

Pour ma part, je trouve les nouvelles modalités d’inscription humiliantes pour les familles. Avant, les dossiers étaient étudiés équitablement avec plusieurs choix possibles ; aujourd’hui, ce système n’a plus rien d’une action sociale : les places sont « jetées dans l’arène » et les usagers sont laissés à se débrouiller entre eux. L’an dernier, la situation était déjà la même : j’ai attendu 4 heures dans une file d’attente, pour que le site devienne indisponible le soir même. Cette année, le système reproduit exactement les mêmes problèmes. Les files virtuelles et les estimations de temps ne reflètent pas la réalité et créent une expérience très frustrante pour les usagers. Il serait urgent de revoir le fonctionnement du site afin que les inscriptions soient réalistes, transparentes et accessibles à tous, sans perte de temps inutile. En revanche, les colonies sont bien : les enfants sont contents et impatients de partir. Je donne donc 3 étoiles pour le site d’inscription. Sinon, j’aurais mis 5..

Plus rien de social ! Les cadres sans enfants passent même devant les couples à revenus modestes. Et je ne parle même pas des "employés" au téléphone car évidement aucune réponse au courriels... Elle est devenue belle notre Administration

Je suis dégoûtée . Le site de devait ouvrir à 14h je suis connecté depuis 13h j'ai essayé de me connecter en 20 et quand j'ai réussi à me dire que tu étais pris. Il faut vraiment changer le mode de réservation. En fonction de la zone dans laquelle on est on capte plus ou moins bien.

Nous sommes le 20 impossible de réserver les congés d’été encore un bug informatique ?

Service client à revoir, la femme que j'ai eu au téléphone était très désagréable. Soupirant à chacune de mes questions en faisant des leçons de moral. Honteux.

Addendum deux mois après: aucune réponse à mon courriel (voir avis ci-dessous), il faut donc en déduire qu'il n'y pas ni pilote ni management dans cette organisation et que tout est permis? Inspirez vous de la qualité de l'accueil téléphonique des colos de la mairie de Paris. Au regard des autres avis, on se dit qu'il serait quand même temps de réagir? Interlocutrice ce jour à l'accueil téléphonique particulièrement désagréable et agressive témoignant d'un manque de respect consternant. J'ai sur le camps écrit un courriel à l'EPAF avec le verbatim hallucinant de la conversation, que j'enverrai par courrier cette semaine. Je ne manquerai pas de modifier cet avis en fonction de la réponse reçue afin de savoir si l'encadrement tolère un tel comportement d'une personne qui, visiblement, se croit tout permis. Je constate d'ailleurs que je ne suis pas la première à faire cette critique sur google.

Président l'EPAF encore une fois pourquoi y a t il plus 2 campings avec emplacement proposer pour des vacances qui se veulent le plus accessible aux bas revenus.Merci pour votre réponse.