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ASSOCIATION OU ORGANISATION

Emmaüs Reims

Association ou organisation · Reims (51)

3,7 769 avis Google Fermé
Emmaüs Reims — Association ou organisation

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À propos de Emmaüs Reims

Emmaüs Reims est une association située à Reims qui œuvre dans le domaine de l'action sociale. Elle collecte, trie et revend des objets donnés pour financer ses actions.

MobilierVêtementsLivresVaisselleObjets de décoration Collecte d'objetsVente d'objets d'occasionAccompagnement social

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi Fermé
Mardi Fermé
Mercredi 10:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi Fermé
Vendredi 14:00 – 18:00
Samedi 10:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (769)

Avis Google
3,7
769 avis
5★330
4★145
3★120
2★58
1★116
A
Alex Google

Bien, pas mal de choix concernant les vêtements et à petit prix. Seul problème : C'est un hangar donc la chaleur à l'intérieur est infernale, je ne sais pas comment font les employés..

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fagniez jerome Google

Toujours très bien accueilli. En revanche, l’attente en caisse est beaucoup trop longue : la file est interminable. Il faudrait au moins deux personnes en caisse pour mieux gérer l’affluence.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et pour votre fidélité. Nous sommes ravis que vous soyez toujours bien accueilli au sein de notre communauté. Concernant l’attente en caisse, nous comprenons parfaitement votre remarque. Nous faisons réellement tout notre possible avec nos moyens humains, composés de compagnons et de bénévoles, et d’une équipe qui s’adapte chaque jour à l’affluence. Malheureusement, il n’est pas toujours possible d’avoir deux personnes en caisse en continu, mais nous travaillons à améliorer l’organisation pour réduire au maximum les temps d’attente. Votre commentaire nous aide à poursuivre ces ajustements et à renforcer la qualité de l’accueil, qui reste une priorité pour nous. Merci encore pour votre soutien.
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bernard refok Google

Excellent 👍grand, très bien rangé, choix variés, propre, circulation interieure facile, prix raisonnables et parfois de bonne surprises ... Vaut le détour 👌

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seb vallee Google

Avant c'était très intéressant, mais c'est devenu trop cher surtout pour des articles donnés, et ils font les prix à la tête du client (nous avons fait le test)

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes navrés que vous ayez eu cette impression. Une réorganisation interne très récente est en cours au sein de notre communauté, avec une reprise en main par une nouvelle équipe de direction à tous les niveaux. Cette réorganisation concerne notamment l’harmonisation des prix, l’affichage très récent sur les objets, et l’amélioration des pratiques en magasin. Emmaüs fonctionne avec des compagnons en insertion et des bénévoles, qui font de leur mieux chaque jour avec les moyens humains dont nous disposons. Notre mission reste inchangée : collecter, trier et revendre des objets afin de financer l’accueil et l’accompagnement de personnes en grande précarité. Malgré le contexte économique général, nous avons baissé un certain nombre de prix pour que la seconde main reste accessible à tous. Si vous constatez une incohérence ou une difficulté, n’hésitez pas à solliciter un responsable, qui pourra vérifier immédiatement et corriger si nécessaire. Merci encore pour votre retour, qui nous aide à poursuivre cette réorganisation et à améliorer l’accueil de chacun.
A
Alicia Spatschek Google

HONTEUX ! Prix à la tête du client. Il est affiché partout « 50cts le dvd » et bizarrement il passe à 1 euro à la caisse. Ils font ce qu’ils veulent.

J
Jeremy Veysset Google

Tout les avis concordes. Une association ? Non, cet Emmaüs est un organisme à but lucratif. Jugements au faciès, prix aléatoires en fonctions de simple recherche sur Google View ou via IA, ou même encore Ebay. Les prix sont plus attractifs vers des magasins de seconde main qui eux GARANTISSENT certains objets. Plus jamais ce Emmaüs, j'irais à Soissons, ou à Tour sur Marne, les compagnons y sont agréables là-bas. Je préfère même la Ressourcerie de Dizy (Récup'R), qui ne rackette pas les gens dans le besoin. Signalement aussi auprès de la DGCCRF aussi pour des pratiques commerciale douteuses, et il ne faut pas hésiter à saisir le Defenseur des droits pour les prix au faciès, et l'agressivité de certains compagnons, il se fera une joie d'alimenté le dossier en vue de le présenter à qui de droit.

L
Lele 51 Google

Prix à la tête du client (je l'ai clairement entendu) Les tarifs augmentent pour les doubles CD, alors que cela fait des années que je viens ici et que tous les CD m’ont toujours été facturés au même prix, sans distinction. Cette hausse n’a jamais été appliquée auparavant et il n'est ni même affiché. De plus en plus déçue. (Update : en plus l'un des CD ne fonctionne pas, ils ne sont pas vérifiés) J'ai acheté des puzzles, le temps que je paye, ils ont été donné à quelqu'un d'autre, ils ont pas voulu me rembourser. Un clou qui sortait du sol, extrêmement dangereux d’autant plus qu’il se trouvait en plein milieu de l’allée. Je l’ai signalé : ils ont simplement posé un torchon dessus. Une heure plus tard, le torchon avait disparu, mais le clou était toujours là.

P
Pam Cake Google

Bénévoles très peu aimable surtout celle des vêtements de marque qui sait pas dire " bonjour " Des prix trop cher alors que ce sont des dons , elle est où la solidarité ? Je ne reviendrais pas .

M
Miya Laziri Google

HONTEUX !UN RESPONSABLE PASSE PAR LA MERCI DE RÉPONDRE !Un agent de caisse s’est permis de dire à maman “dégage” ! Parce qu’elle réclame depuis plus de 6 mois une machine à coudre qu’elle avait acheté. À chaque allers retours on lui dit revient semaine pro.Et toujours rien ! Elle a du hausser le ton pour qu’on l’écoute!

S
Sophie Google

Je suis très mitigée sur ce lieu. La dame du rayon bibelots fixe les prix à la tête du client (1 euro de différence sur le même saladier pour ma mère ou pour moi) et la dernière fois un objet que j'avais acheté n'était plus présent avec les autres lors du retrait, elle ne voulait pas me rembourser... C'est elle qui a fait une erreur et qui a donné mon bibelot à quelqu'un d'autre ! La dame du rayon bijoux est irrespectueuse, elle a ses écouteurs et discute au téléphone alors qu'on la sollicite pour des prix. La vaisselle est sale, cassée, il y a des verres à moutarde Amora avec l'étiquette dessus à vendre... Du grand n'importe quoi, tout est bon pour faire du fric. Les meubles sont en mauvais état, démodés, un chien a même fait pipi sur un matelas lors de ma dernière visite, cela a été nettoyé assez rapidement mais je doute fort que la personne qui achètera le matelas en sera avisée... Sinon j'ai quand même trouvé de beaux objets à un prix abordable. Je ne sais pas si j'y retournerai, ma dernière visite m'a clairement refroidie.

M
Madame Z Google

C’est devenu n’importe quoi. Parlons de ces prix totalement aberrants. Au rayon vaisselle, je remarque une petite théière en aluminium, même pas 1 litre, sans marque ni caractéristique particulière. Je demande le prix, on m’annonce 16 euros. Pardon ?!!? Je demande alors comment ce tarif a été fixé. On me répond : « avec ChatGPT ». On me montre même la conversation, où il est expliqué que si la théière possédait une marque ou un poinçon reconnu, elle pourrait éventuellement atteindre 16 euros en occasion. Sauf que ce n’était absolument pas le cas ici. Je le fais remarquer, mais on ne veut rien entendre. Évidemment, j’ai reposé l’article : vendre 16 euros un objet récupéré gratuitement relève de la pure absurdité. Au rayon électroménager, même scénario. J’achète un chauffage électrique avec imitation flamme. Le vendeur m’assure que tout fonctionne. Arrivé chez moi, seule la chaleur marche, pas les flammes. Résultat : 40 euros dépensés, alors que le même modèle se vend 20 à 30 euros sur LeBonCoin. Honnêtement, continuer à utiliser ChatGPT pour tout et n’importe quoi afin de maximiser vos profits et à raconter des histoires à vos clients fidèles va finir par vous coûter cher en confiance et en fréquentation. Mieux vaut encore acheter sur LeBonCoin ou dans des friperies. Le recyclage ne devrait pas devenir un luxe inaccessible. De manière générale, utiliser systématiquement ChatGPT pour fixer les prix, alors que vous vous réclamez de l’entraide et du recyclage au service des personnes en difficulté, va totalement à l’encontre de ces valeurs. Entre les estimations fantaisistes et des tarifs qui frôlent ceux du neuf, vous perdez votre identité et la mission que vous êtes censés défendre. Et puis, pour ne rien arranger, ChatGPT a un impact sur l’environnement , un coût énergétique et une empreinte carbone. Cela ne va pas avec ces valeurs de recul, de sauvegarde de la planète, et de consommation responsable que vous prétendez promouvoir.

W
Willy Fourn Google

Le vendeur du rayon musique électronique éclairage est vraiment désagréable. Je pense qu'il réagit en fonction de la tête du client en face de lui. Il donne des prix élevés en oubliant où il est. C'est Emmaus. Nombreux sont très souriant et content d'être là au contact des clients. Mais ce monsieur là vraiment il doit comprendre c'est quoi l'esprit de Emmaüs. Aucun sourire à la limite je le trouve méprisant. Et je ne pense pas être le seul à le dire.

A
Authentyk Myss Google

Bonjour, A l'instant je contacte EMMAÜS pour faire le DONS d'un canapé d'une valeur de 1500€. En très bon état. Je mettrais une photo!! Le Monsieur qui m'a répondu est TRÈS DÉSAGRÉABLE!!! Il n'est sans aucun doute pas à sa place!! J'ai eu des difficultés et EMMAÜS m'a beaucoup aidé quand je suis arrivée à Reims il y a plus de 10 ans et c'est pour celà que j'ai pensée aux dons!! Pour aidé d'autres familles! La canapé est plus que correct et à été acheté chez BUT il y a 4 ans en promo à 1500€. Donc imaginez le prix de départ! Le Monsieur avant de comprendre ma demande me dis de contacter "les encombrants"!! La décharge est à côté de chez moi!! S'il c'était à jeter ce serait déjà fait!! Monsieur d'EMMAÜS aller vous instruire et surtout il existe des formations gestions du stress, savoir s'adresser au public et surtout apprendre à communiquer!! Une vraie honte d'être reçue ainsi alors que ma démarche est positive!!

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