Association.telD
Donia Google
Très très très cher les prix sont les même quand magasin parfois hallucinant
ASSOCIATION CARITATIVE
Emmaüs Grenoble - Le Versoud
Association caritative · Le Versoud (38)
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À propos de Emmaüs Grenoble - Le Versoud
Emmaüs Grenoble - Le Versoud est un établissement de la catégorie « Association caritative » situé à Le Versoud (38420). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | Fermé |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 12:30 |
| Mercredi | 08:30 – 12:30 |
| Jeudi | 08:30 – 12:30 |
| Vendredi | 08:30 – 12:30 |
| Samedi | 08:30 – 12:30 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (470)
Avis Google
3,8
470 avis
R
Richard Philip Google
Très déçu par la gestion de cet association ! Par précaution je téléphone pour demander s’ils reprennent un bahut et une table avec 5 chaises, on me demande les dimensions du bahut, on me répond que oui, on prend donc rv. 15 jours après le camion arrive avec 2 hommes et l’un d’entr’eux voyant le bahut et la table me dit c’est 70€ pour l’enlèvement (?). Surpris je rétorque que j’ai téléphoné auparavant et qu’on ne m’a pas dit ça…. Trop tard pour prévoir un déménagement j’ai été contraint d’accepter. Je donnais en plus 5 chaises cannées en excellent état, un fauteuil relax quasi neuf , un service complet en porcelaine de marque , des verres en cristal, un petit meuble et autres babioles qui avaient une bonne valeur marchande. Bref le bahut et la table ont été jetés sans ménagement par le balcon et se sont écrasés tristement au pied de l’immeuble. Et le comble c’est qu’en réglant 70€ on me fait signer un papier où il est indiqué signature du…donateur et bien sûr pas de facture ! Tout cela relève de l’escroquerie en bande organisée. Je précise que j’avais appelé auparavant Ozanam qui eux par contre, ont eu l’honnêteté de me dire qu’ils ne reprenaient plus ce genre de mobilier car invendable et que ça partait directement à la déchèterie.
H
Helene Chevrier Breurec Google
Vraiment dommage que les horaires ne soient pas à jour sur le site!!! Ou Google. 30 mn de voiture pour trouver porte close ce samedi 27 décembre!!😒
H
Haydenoff Haydenoff Google
Très déçue pour une première visite, sur 4 jeux de société deux ne sont pas fonctionnels, l'un contenant un objet électronique ne fonctionne pas, même après piles changées, et le deuxième impossible a monter car une pièce abîmée et donc injouable.
S
Sandrine Octeau Google
0 pointé !!! Malheureusement Emmaüs n'est plus pour les personnes dans le besoin...Grosse déception pour ma part. Vouloir donner un canapé un peu usé au niveau du bas nous a été refusé. Sachant que le canapé est nickel au niveau de l'assise, moelleux et confortable. Ma foie.... Et me demander 50 euros pour l'emmener à la déchetterie 😡. Du coup, il a été donné gratuitement à de vraies personnes dans le besoin !!!
d
denis maitre Google
Bonjour je voulais remercier les deux personnes qui sont venues chercher les meubles de ma belle mère décédée super sympa horaires respectés prise de rendez-vous facile bravo
P
Patrice Compain Google
Facile d'accès et uniquement pour déposer les articles dont nous n'avons plus l'usage.
Réponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup pour votre retour ⭐.
Effectivement, Emmaüs est un lieu facile d’accès pour déposer les objets dont on n’a plus l’usage… mais c’est bien plus encore ✨ : chaque don permet de soutenir une action solidaire, de donner une seconde vie aux objets et de contribuer à l’insertion de personnes en difficulté. Merci de faire partie de cette belle chaîne de solidarité 🙏.
F
Florence HUSTACHE Google
L'enlèvement s'est très bien passé. Une Équipe courageuse, disponible et professionnelle. Merci pour tout et encore merci à Emmaüs le Versoud.
M
Mark Hutchings Google
Facile à déposer vos dons. Il y a des articles qu'ils ne prennent pas alors soyez prêt pour un voyage à la pointe après
L
Lucie Dion Google
0 pointé. Nous avions rdv depuis 3 semaines pour qu'ils viennent chercher des meubles et personne n'est venu...quand nous avons rappelé pour avoir des nouvelles, on nous a menti (et accusé de mentir) en disant que le camion était passé le matin ramasser 2 meubles et que le reste devait partir à la déchetterie...simplement dire qu'ils n'avaient pas eu le temps de passer ou n'avaient plus de place pour les dons aurait été plus respectueux. Une journée de perdue.
Réponse du professionnel : Bonjour et merci pour votre avis,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre retour. En tant que directeur, je vais personnellement me saisir de ce dossier afin d’en comprendre les éléments et d’y apporter une réponse appropriée. Votre expérience compte pour nous, et nous faisons le nécessaire pour améliorer nos pratiques.
Bien à vous,
z
zoé Goldberg Google
Super endroit ! J'y vais depuis des années et on trouve toujours des petits trésors. Quand je lis certains commentaires critiques sur les vendeurs, ça m'enerve un peu. Ce sont, pour la plupart, des personnes en réinsertion. Et si on est aimable avec eux, ils le sont tout autant. Je recommande vivement cet endroit. Les produits sont de qualités et avec des prix très abordables.
É
Élisabeth DUMAS Google
Très bien tenu, bien rangé, je trouve toujours quelque chose à acheter à des prix défiant toute concurrence ! Mention spéciale pour le rayon bébé qui est très attractif. Bravo à toute l’équipe.,
V
Virginie Dehodencq Google
J 'adore acheter dans ses boutiques de seconde mains,malheureusement quand on viens chez emmaus on a l impression d'embêter les vendeurs pendu à leurs téléphone, de plus les prix sont à la tête du clients je trouve cela bien dommage emmaus n est plus se que c étais
g
gaelle guillaud Google
Dommage que les prix soient élevés vu la quantité des articles. Un canapé avec assise hs 230 euros. Nous sommes chez emmaüs. Association caritative
M
Marlène BELER Google
Je ne laisse jamais d'avis négatifs sur Google, mais là.... Je suis choquée des prix!!! Qui parfois sont proches du prix de l'objet neuf. Une pauvre petite étagère qui tient à peine debout 15 euros, ça en valait à peine 4 ! Souvent le prix change à la tête du client... C'est de l'occasion, de la récup, pour les gens qui ont peu de moyens... Je pense que cela perds tout son sens. Vraiment très dommage....
Réponse du professionnel : Bonjour Marlène,
Nous travaillons actuellement sur la mise ne place d un logiciel de traçabilité et d'étiquetage des prix au moyen d'un code barres. Mais comme vous pouvez l'imaginer le travail et long et fastidieux. Mais à terme, le prix sera le prix. Il nous arrive de nous tromper en plus ou en moins pour fixer le prix d un article. Mais la finalité d'Emmaus consiste à accueillir des personnes en situation de rue, et de leur proposer un logement, un accompagnement et une allocation... Et là est notre Vraie mission et oui, pour notre activité qui ne bénéficie d'aucune subvention on peut se tromper en plus comme en moins pour fixer un prix.
Merci de votre indulgence, et si vous le souhaitez nous pouvons vous accueillir comme bénévole et vous pourriez ainsi partager avec nous votre expérience.
j
jérémy virton Google
Un rdv fixe en juin puis reporter au 11/07 suite à un arrêt. Le livreur devait passer le 11 au matin récupérer un meuble mais n’est pas venu. Une responsable me trouve une solution avec un rdv le 12 a 8h30 mais toujours personne à 9h30 C’est inadmissible même pas prévenu et le bureau l’indique seulement qu’il passeront sur la matinée, départ de chez moi à 10h pour aller au travail et personne n’est venu Fuyez cette enseigne qui manque de professionnalisme
Réponse du professionnel : Monsieur,
Je comprends votre mécontentement suite à votre mauvaise expérience, et j'en suis désolé. Nous sommes des professionnels de l'accueil des personnes exclues, et faisons de notre mieux pour assumer nos activités de réemploi avec le plus de sérieux et de professionnalisme. et des fois, de moins en moins souvent nous faisons des erreurs. Erreur qui nous permet de nous améliorer
M
Morisset Fanny Google
Pas terrible. Des prix parfois très chers, fixés à la tête du client , et des vendeurs peu concernés. Rien a voir avec le Emmaüs Grenoble. Toutefois le magasin est grand, il y a du choix .
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je comprends votre remarque, mais il faut savoir que ce ne sont pas des vendeurs mais des personnes qui sont accueillies au sein de la communauté et qui assument la fonction. Aidons les à progresser pour réussir leur insertion.
P
Philippe MIGUEL Google
C'est une enseigne dédiée à une seconde vie de nos objets du quotidien, il ne faut donc pas s'attendre à du neuf. Le matériel estampillé " testé " fonctionne réellement. Le Personnel est aimable. Quelques améliorations seraient à prévoir : - un étiquetage précisant les prix afin qu'ils ne soient déterminés à la tête du client - le linge devrait être classé par tailles - certains articles devraient partir directement à la déchèterie - la gestion des ventes est à améliorer (une fois payé, nous devons retourner chercher nos objets et traverser le magasin sans ticket prouvant l'achat)
Réponse du professionnel : Bonjour et merci pour vos conseils.
Nous sommes effectivement conscients qu il nous faut améliorer l'étiquetage. et comme vous êtes un habitué vous avez sans doute noter l'arrivée sur les articles de prix fixés en amont au moyen d un code barre.
D ici la fin de l'année tous les articles seront étiquetés
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Cedric C Google
Mon Emmaüs préféré ! de belle affaires mais comme ils est petit y'a peu de choix, et il faut donc venir très souvent, et a l'ouverture les jolies choses partent très vite, ce qui signifie que les prix sont intéressant. a bon entendeur...
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Anaïs Inard (Ana) Google
Pas mal de choix mais celui-ci n'est pas recycler c'est souvent la même chose durant plusieurs mois Prix à la fois correct et d'autre totalement abusif ! Ce sont des dons comment se permettre de vendre à ce prix là ? Tout ce qui est dehors est vraiment mal rangé Cependant très acceuillant le personnel