Emmaüs Évreux

J'ai acheté mon buffet de sam et un meuble pour ma cuisine là bas. J'ai eu qques soucis au niveau de la livraison de mon buffet....

Je mets une étoile car il est impossible d’en mettre moins. Un piano a été vendu à une amie de 80 ans avec une livraison prévue au 5ᵉ étage, comme indiqué dans le contrat de vente. Pourtant, elle avait précisé à plusieurs reprises que l’ascenseur ne pouvait pas être utilisé pour la livraison. Le jour prévu, les livreurs ont simplement laissé le piano dans le hall de l’immeuble sans effectuer la livraison prévue. Malgré plusieurs appels et un déplacement en magasin, aucune solution n’a été proposée. Le responsable laisse ses employés gérer la situation sans prendre ses responsabilités. Vendre un piano avec livraison incluse et ne pas respecter cet engagement est inacceptable, surtout envers une personne âgée. Nous demandons simplement le respect du contrat ou le remboursement intégral avec reprise du pIano.

Lamentable, je veux donner mon lave linge qui fonctionne parfaitement de marque Ils ne veulent pas venir le chercher parce que c est au 3 eme étage … mais où va t on ?

Agression verbale par l'une des collaboratrice qui commence en faisant la réflexion que mon fils met trop de temps à choisir et qu'elle doit faire la fiche (alors qu'il n'y avait personne), elle me tutoie, s'énerve, je lui dis que visiblement je n'ai pas compris le prix (je crois comprendre 50cts la petite voiture en amont), elle me dit "non tu n'as pas compris, j'ai dit "il n'y a pas de voiture a 50cts". Comme les prix ne sont pas affichés difficile de démêler la vérité. Je lui demande de ne pas s'énerver et de ne pas me tutoyer, elle soupire, lève les yeux au ciel et continue de me tutoyer et d'être agressive. J'ai tout lâché et elle se permet en prime de s'adresser à mon fils "j'allais dire à ta maman 2 euros au lieu de 3 euros mais..." Manque de respect total, aucune base de relation client, vraiment ça ne donne pas envie de revenir alors que c'est dommage, d'autres collaboratrices étaient agréables en revanche.

J'ai fais appel à leur service d'enlèvement pour des meubles dont je voulais me débarasser : 1 personne assez aimable sur les 3 qui sont venues, aucun soin dans le maniement des meubles (ils ont cherché à faire au plus vite) et ils ont laissés de grandes rayures sur mon sol..... La prochaine fois je donnerai à quelqu'un d'autre. Et une fois j'ai acheté des livres chez eux et les prix étaient clairement à la tête du client.

Aucun accueil. Les livres ne sont pas triés par ordre alphabétique ou par genre comme dans les autres emmaüs que j'ai pu faire donc c'est très difficile de trouver son bonheur. Les prix sont à la tête du client. 3 assiettes à dessert 5 euros, je n'ai jamais vu ça !

Les personnes sont sympas mais je trouve le prix est à la tête du client. La prochaine fois je demanderai exactement le prix des articles avant d'aller voir la personne pour le bon. Ou alors ils devraient mieux les afficher pour ne pas avoir de malentendu.

Honteux...de la place à l'intérieur et beaucoup de chose dehors sous la neige, vaisselle cassé, sale, manque très certainement d'encadrement Pas envie de faire un don Irrespectueux pour les donateurs et les acheteurs. Je voudrais bien discuter avec un responsable