DLJ GESTION VANNES est un établissement de la catégorie « Association de propriétaires immobiliers » situé à Vannes (56000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
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Lundi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (16)
2,4
16 avis
5★5
4★0
3★1
2★1
1★9
G
Gaelle Marcadier
Très mauvaise expérience, en tant que locataire, du début à la fin de notre bail. Devant un propriétaire malhonnête les employées et la directrice de l'agence ne savent pas poser les limites et le cadre juridique pour faire valoir nos droits. Mauvaises communication, toujours une interlocutrice différente et ce n'est jamais à elle de gérer nos demandes. Débuts catastrophique, erreur dans le montant du loyer sur le bail, Chèque de dépôt de caution perdu, puis retrouvé et encaissé (alors qu'on a accepté de faire un virement en plus), jamais de retour à nos demandes concernant le matériel à changer dans le logement... La sortie du logement c'était encore pire...on a dû avoir recours à l'aide de leur confrères de Rennes. Bref à fuir pour la gestion locative en tout cas.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Marcadier,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour, même si nous regrettons sincèrement que votre expérience en tant que locataire n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et des standards que nous nous imposons.
Les difficultés que vous décrivez — erreur sur le bail, problème de dépôt de garantie, manque de suivi et d'interlocuteur stable — sont des situations que nous ne minimisons pas et qui n'auraient pas dû se produire. Nous en prenons note avec toute l'attention qu'elles méritent.
Nous sommes en revanche satisfaits d'apprendre que nos collaborateurs de l'agence de Rennes ont pu intervenir et vous apporter les réponses et l'accompagnement nécessaires pour résoudre votre situation.
Votre témoignage nous est précieux pour identifier les axes d'amélioration au sein de notre agence de Vannes, notamment en matière de continuité de suivi et de communication avec les locataires.
Cordialement
DLJ GESTION
Z
Zo_ Corso
Quel ne fut pas mas surprise de voir arriver chez moi une lettre de relance bien que j’ai réglé cette facture de charges et travaux ( ils ont perdu le chèque et j’ai dû faire opposition à se chèque)et bien sûr me mettant des frais de relance.alors que je suis tuteur de ma maman propriétaire d’un logement géré par DLJ immobilier.
Vous ne pouvez jamais les avoir au téléphone,mais par contre lorsqu’ils vous appelle pour x raison il faut y remédier rapidement.
Syndic de copropriété malheureusement à fuir.
En espérant au vu de mon avis que quelqu’un de chez DLJ me téléphone.
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous avons pris connaissance de votre message et tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses pour les désagréments rencontrés dans la gestion de votre dossier.
La situation que vous décrivez concernant la perte du chèque et l'envoi d'une lettre de relance avec application de frais est effectivement regrettable. Nous comprenons votre mécontentement face à cette succession d'événements et mesurons l'impact que cela peut avoir sur votre confiance envers nos services.
Afin de régulariser rapidement votre situation et d'annuler les frais de relance appliqués à tort, nous avons besoin d'identifier précisément votre dossier. Nous vous invitons à contacter directement notre agence de Vannes en nous communiquant vos coordonnées complètes ainsi que la référence de votre bien. Vous pouvez nous transmettre ces informations par courriel à l'adresse de l'agence ou nous laisser vos coordonnées téléphoniques afin que nous puissions vous rappeler dans les meilleurs délais.
Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant notre accessibilité téléphonique et nous efforçons d'améliorer continuellement la qualité de nos services pour mieux répondre aux attentes de l'ensemble de nos copropriétaires.
Dans l'attente de votre retour, nous restons à votre entière disposition pour étudier votre dossier et apporter les corrections nécessaires.
Cordialement,
L'équipe DLJ GESTION - Agence de Vannes
C
Catherine Texier
DLJ immo a un gros travail à faire pour améliorer sa communication client qui a été plusieurs fois déficiente
Réponse du professionnel : Madame TEXIER,
Nous prenons acte de votre commentaire et reconnaissons que des améliorations sont nécessaires concernant notre communication client.
Nous vous invitons à nous contacter directement pour échanger sur les situations rencontrées.
P
Philippe Le hellaye
Comme copropriétaire je suis très déçu par l’agence dlj.Frais de relance alors que je ne reçois aucune facture par mail ou par courrier. Je demande qu’on m’explique mais personne ne semble s’en soucier et impossible d’être écouté sérieusement.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur LE HELLAYE,
Nous avons bien pris note de votre commentaire et tenons à vous apporter des éclaircissements concernant votre situation.
Nos registres indiquent l'absence de règlement de vos charges depuis avril 2024. Conformément à nos obligations de syndic, nous avons procédé à l'envoi des appels de fonds et des relances selon le calendrier d'exigibilité voté lors de l'Assemblée Générale.
Si vous ne recevez pas les appels de fonds par courrier, nous vous invitons à nous signaler tout changement d'adresse postale par lettre recommandé. Il est en effet surprenant que vous receviez les relances mais pas les factures initiales, ce qui pourrait indiquer un problème de distribution du courrier.
Nous vous rappelons que le paiement des charges est une obligation légale pour tout copropriétaire (article 10 de la loi du 10 juillet 1965), indépendamment de la réception des appels de fonds. Les dates d'exigibilité définies lors du vote du budget en Assemblée Générale s'appliquent à tous les copropriétaires.
Nous vous précisons que vos documents comptables sont disponibles dans votre espace copropriétaire
Nous restons à votre disposition pour étudier ensemble votre situation et trouver une solution adaptée. N'hésitez pas à nous contacter directement à notre cabinet pour un échange plus personnalisé.
Cordialement, DLJ IMMO 56
C
Chantal Ferrer Costa
Impossible de les contacter !
Je suis nouvelle cliente (j’en ai été informée en recevant une facture directement, sympa 😅) , j’ai pas d’accès à mon espace client, je leur ai envoyé un mail je n’ai jamais eu de réponse, et leur standard téléphonique est toujours « exceptionnellement fermé ». Inadmissible !!
J’ai des choses très urgentes à résoudre avec eux et je n’ai aucun moyen de contact (alors que je suis cliente !!)
ÉDIT: leur réponse « n’hésitez pas à envoyer un mail » c’est une blague j’espère ?! Avez-vous lu mon avis au moins ?
Réponse du professionnel : Bonjour,
N'hésitez pas à adresser mail et à demander les lignes directes des collaborateurs.
Cordialement
C
CARINE DIETSCHHOFFER
Agence injoignable au téléphone
C'est dommage !
Réponse du professionnel : Bonjour,
N'hésitez pas à adresser mail et à demander les lignes directes des collaborateurs.
Cordialement
M
M M
Ils nous ont perdu un chèque. Résultat ils nous ont mis des frais en plus pour le paiement alors que celui ci a été fait largement dans les délais. À fuir… c’est une honte!!!!
Réponse du professionnel : Nous prenons très au sérieux votre réclamation concernant la perte de votre règlement et les frais indûment appliqués. Cette situation est inacceptable et nous en assumons l'entière responsabilité.
Nous mettons en place des mesures correctives renforcées pour éviter la reproduction de tels incidents et vous présentons nos excuses les plus sincères pour les désagréments causés.
Nous restons à votre entière disposition pour le suivi de ce dossier.
F
Flavie Jaouen
Une agence à l'écoute et très réactive.
Je suis très satisfaite de leur service et n'hésiterais pas à les solliciter si besoin d'un nouveau logement.
Je recommande à 100%
Réponse du professionnel : Quel plaisir de lire votre commentaire.
Toute l'équipe vous remercie vivement de votre reconnaissance.
Association de propriétaires immobiliers dans les quartiers voisins
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