CSF Sartrouville

Une expérience profondément décevante avec la CSF Sartrouville. Je me suis inscrite en pensant rejoindre une association familiale, inclusive et bienveillante. En réalité, j’ai été confrontée à une organisation chaotique, un manque flagrant de professionnalisme, et des comportements discriminatoires, y compris à l’égard de mon enfant. Lors de ma première et unique sortie, j’ai été humiliée publiquement, traitée avec froideur et mépris, et laissée sans soutien après une agression verbale d'une participante. Mon fils de 2 ans, joyeux mais fatigué, a été ciblé par des remarques déplacées, sans qu'aucune réaction ne soit prise par l'accompagnatrice. Le trajet s’est déroulé dans un bus surchargé (63 personnes pour 61 places), sans règles claires, ni communication fiable. Nous sommes arrivés à minuit, sans encadrement rassurant. Aucun règlement intérieur ni document contractuel ne m’ont été présentés lors de mon inscription. Pourtant, j’ai dû payer 40 € de cotisation + 25 € pour une sortie. Après avoir constaté ces dysfonctionnements, j’ai naturellement demandé un remboursement, qui m’a été refusé par le président, M. Jean-Marc Lauret, malgré ma demande de proratisation et le fait qu’il aurait pu me comptabiliser en tant que non-membre. Pire encore : au lieu d’ouvrir un dialogue constructif, ce dernier a pris systématiquement la défense de son personnel, nié les faits, et rejoint une posture accusatoire à mon encontre, sans enquête ni écoute, malgré mes preuves. Je déconseille vivement cette structure à toute famille espérant y trouver du soutien, de la bienveillance ou de la transparence. Il existe d’autres associations plus humaines et respectueuses des besoins des parents et des enfants.

"Je voudrais savoir si cette association propose un service de domiciliation, s’il vous plaît ?"