Crous de Reims - Siège administratif

Tous les jours, j’appelle, tous les jours, j’attends 15 min, 20 min au téléphone, personne ne répond. Vous vous foutez vraiment de nous, vous êtes payés pour quoi faire ? On est en galère, vous ne mettez pas votre nouvelle adresse pour qu’on vienne et vous ne répondez pas. On fait comment, nous ?

J’ai essayer d’appeler pendant 10 min mais aucune réponse merci

A lire les autres avis, je comprends mieux ma situation ! Depuis le mois de septembre, j'essaye en vain de me faire rembourser de la CVEC, après de multiples messages via le site, j'ai tenté d'appeler le "numéro unique" et au bout du fil : "vous êtes boursière? Ah ben non? Alors je sais pas..." Et donc? "Et ben il faut attendre.." J'ai bien essayé d'appeler le siège administratif mais j'ai fini par raccrocher car personne ne répond ! Mais comme je suis dans mon bon droit, je vais persister ! Bon courage à vous tous qui avez des litiges en cours et à venir...

J'ai appelé le Crous car j'ai un problème de régularisation de mes frais car "le Crous a beaucoup de retard dans le traitement des dossiers". Au téléphone, je cherche juste à comprendre la raison du problème et la personne me répond de manière hautaine et énervée... j'avais l'impression de devoir me taire et rester avec mon problème. Si vous n'aimez pas votre travail ou que vous n'aimez pas aider des étudiants dans la difficulté, changez de métier, ça rendra service à tout le monde!

1h d’attente au téléphone, plusieurs appels… aucune réponse de votre part.

Bande ........ je vais finir a la rue a cause de vous je suis toujours en conditionel depuis juillet alors que jai fait tout les démarches, la durée des appels interminable , j'ai du payer mon billet d'avion sens les aides et mtn que je dois payer le loyer je peux pas car toujours aucune nouvelle alors que je envoie plusieurs mail

Nullisimes. Dossier social étudiant déposé en mai, acté complet par le site, laissé en attente tout l'été sans notification de bourse ou de dossier validé. Message la dernière semaine d'août car le certificat d'habitation a plus de deux mois. Lol. Bien sûr vu que le dossier a été déposé en mai !! Ma fille a répondu en 48h, et toujours aucune notification ni de bourse ni de refus ni rien. Vous savez qu'il faut cette notification pour les inscriptions en fac, du coup elle a dû payer pour les services étudiants alors qu'elle est exonérée.... . Et que dire du service téléphonique : une heure à attendre entre ligne qui sonne dans le vide renvoyée sur un message d'accueil, qui renvoie vers une autre ligne qui sonne dans le vide et personne ne réponds !!??? Vous savez que ce vous mettez des milliers d'étudiants dans la M..... Avec les délais de traitement hallucinants de cette année ? Et pas un message pour expliquer les délais, temporiser, donner des délais de résolution. La honte 🤬🤬🤬🤬🤬

Faudrais peut être mettre un numéro de téléphone ou quelqu'un décroche...