Crous de l'académie de Versailles

Ayant rencontré un problème de versement de bourse, j’ai contacté le CROUS de Versailles. J’ai eu la chance d’échanger avec une personne compétente et bienveillante, qui a pris le temps de m’expliquer clairement la situation. Elle s’est également montrée prête à effectuer les démarches nécessaires auprès de mon agence immobilière, dans l’attente du paiement de mon loyer.

Pire expérience. Les étudiants en institut de formation, ne sont au courant de rien. Les cartes ne sont pas renouvelées. On a du jeter les 4 plats à la poubelle alors qu’ils n’avaient été touché. Le staff n’est pas coordonné. Les comptes izly compliques encore plus l’accès. Ne recommande pas du tout.

Une farce ce service ! Déjà ils font des erreurs sur votre dossier et personne ne s’en rend compte ! Ils ont omis de mettre le numéro DSE sur ma notification conditionnelle, empêchant celle-ci d’être validée et ça fait depuis septembre que j’attends leur retour !! Donc ils font une erreur, ils ne s’excusent pas et vous envoient bouler au téléphone en vous disant que vous devez ENCORE attendre. En définitif, je ne verrais jamais ma bourse. Une honte.

J’attends depuis fin août que mon dossier soit réétudié après avoir ajouté les pièces justificatives demandées. Le standard téléphonique est fermé, impossible de joindre quelqu’un. Une personne m’a conseillé de venir sur place, mais je suis en stage toute la semaine et j’habite à plus d’une heure de Versailles (dans le 95). A un message envoyé via l’assistance (sur 4 messages envoyés a intervalles régulières), la réponse reçue était totalement inutile, digne d'une réponse automatique. Le 24 septembre, j'ai reçu un mail indiquant pourtant que les dossiers comme le mien seraient traités en priorité, mais toujours rien à ce jour. C’est inadmissible : j’ai dû payer mes frais de scolarité en master (presque 400 euros) sans aucune réponse ni suivi. Certains étudiants ne peuvent se permettre d'avancer des frais aussi importants! Un vrai manque de sérieux et de considération pour les étudiants. Il est impératif de traiter nos dossiers et de rouvrir le standard téléphonique avant tout.

Si j'aurais pu mettre 0 ce serait déjà fait. dossier déposé fin mai et toujours en attente de la bourse. on continue à m'envoyer des mails pièces manquantes alors que tout a été déposé en juillet. Nous sommes mi octobre, mon fils est à l'étranger pour ses études ,il a besoin de cette argent. Je ne comprend pas pourquoi ils n'embauchent pas plus de gestionnaires s'ils n'arrivent pas à gérer

Je suis étudiante en attente de ma bourse, en fin août on m’a demandé des pièces justificatives à joindre à mon dossier que j’ai déposé fin juin, ce que j’ai fait le lendemain. Depuis plus de réponse ni à mes mails et visiblement personne ne décroche le téléphone. J’ai besoin de ma bourse pour vivre ! Bougez vous on est en octobre, je peux pas me faire rembourser mes frais d’université et je n’ai pas reçu ma bourse depuis le début des cours !

Y a une personne qui a fais une demande de bourse un jour avant moi ça fais un mois qu’elle a reçu sa notification conditionnelle moi 6 octobre toujours aucune nouvelle ? Je vis comment ? Ça fais 2 mois que j’ai pas de revenus la parce que j’ai pas de notification je dois payee 178€ de frais de scolarité mais je les payes comment ? vraiment faites quelque chose c’est plus possible

On a beau appeler à l’ouverture, comme en plein après-midi, personne ne répond ! Je trouve ça inadmissible qu’aucun de vos conseillers ne nous rappellent. Vous n’êtes jamais disponible à entendre votre messagerie automatique. Si vous manquez de personnel, vous n’avez qu’à en recruter, parce qu’il y en a, ici, qui ont des besoins et des questions à vous posés !