COS Méditerranée

Réponse du professionnel : Bonjour Lucia Merci beaucoup pour votre commentaire que je m'empresse de relayer à mes collègues des Loisirs et Voyages qui ont eu le plaisir de vous recevoir. Toute l'équipe du COS Méditerranée se joint à moi pour vous souhaiter une belle et heureuse année 2026. Très cordialement Denis de la COS' Family

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Nous sommes désolés que ce spectacle de fin d'année organisé par le COS Méditerranée n'ait pas été à la mesure de vos attentes. Nous avions mis un extrait vidéo du spectacle sur le site de réservation en ligne afin de vous donner une idée du programme à venir. Des bénéficiaires et des adhérents nous ont vivement remercié à la sortie du spectacle. Néanmoins, il est très difficile de contenter près de 5 000 bénéficiaires et leurs enfants. Certains, nous dirons que le spectacle n'était pas adapté aux petits enfants (c'était pourtant bien stipulé lors de l'inscription en ligne / à partir de 5 ans) et d'autres bénéficiaires, lors de précédents noëls, que les anciens spectacles n'étaient pas conçus pour les ados et les plus grands. Nous vous remercions néanmoins pour votre commentaire que nous allons relayer à la commission en charge de cet évènement de Noël afin qu'ils prennent en compte vos remarques pour l'année prochaine. Toute l'équipe du COS Méditerranée, se joint à moi, pour vous souhaiter avec un peu d'avance d'excellentes fêtes de fin d'année. Denis de la COS' Family

Réponse du professionnel : Bonjour Nous sommes désolés que ce spectacle de fin d'année organisé par le COS Méditerranée n'ait pas été à la mesure de vos attentes. Afin d’éviter tout déception avant votre venue au Zénith de Toulon, nous avions mis en ligne un extrait vidéo du spectacle sur le site de réservation. Bien que des bénéficiaires et des adhérents, nous aient vivement remerciés à la sortie du spectacle, néanmoins, nous sommes bien conscients, tout comme vous, qu’il est très difficile de contenter près de 5 000 bénéficiaires et leurs enfants. Certains, nous dirons que le spectacle n'était pas adapté aux petits enfants (c'était pourtant bien stipulé lors de l'inscription en ligne / à partir de 5 ans) et d'autres bénéficiaires, lors de précédents noëls, que les anciens spectacles n'étaient pas conçus pour les ados et les plus grands. Concernant les bénéficiaires qui sont partis avant la fin du spectacle, en effet une petite vingtaine max. de personnes sur plus de 4 600 bénéficiaires et enfants sont partis avant la fin du spectacle soit 0.43%. Les équipes du COS Méditerranée étaient présentes pour les accueillir, recueillir leurs ressentis et donner le petit cadeau aux enfants. Concernant le cadeau pour les enfants « Boule de Noel Jeff de Bruges » garnie de délicieux chocolats pralinés et de carrés en chocolat au lait et qui devait vous apportez une touche de décoration gourmande à votre sapin ou votre table de Noël ne semble pas vous avoir satisfait. Encore une fois, il est difficile de contenter toutes et tous. Pour terminer, un tirage au sort pour remercier les bénéficiaires qui nous ont fait le plaisir de venir au Zénith, a été organisé. Il y avait des dizaines de lots d’une valeur totale de plus de 6 500€. A la lecture de votre commentaire, il semblerait vous n’ayez pas eu la chance d’être tiré au sort et en sommes peinés. Peut-être auriez-vous été moins « négatif », si vous aviez eu la chance de gagner l’un des lots offerts. Sachez que rien n’est perdu, un jeu de Noël sera organisé prochainement en ligne, nous vous conseillons vivement d’y participer. Nous vous remercions néanmoins pour vos commentaires que nous allons relayer à la commission en charge de cet évènement de Noël afin qu'ils prennent en compte vos remarques pour l'année prochaine. Toute l'équipe du COS Méditerranée, se joint à moi, pour vous souhaiter avec un peu d'avance d'excellentes fêtes de fin d'année. Denis de la COS' Family

Réponse du professionnel : Bonjour Jérémy Notre équipe de développement travaille sur une nouvelle refonte complète de nos différents outils métiers. Après le site Vacances, cette année 2025 sera pour partie, consacrée à la mise en production d'un nouveau site loisirs et d'une nouvelle application mobile sur laquelle vous pourrez acheter notre billetterie. Merci pour votre patience

Réponse du professionnel : Bonjour Elisabeth Mille mercis pour votre message et toutes ces étoiles qui nous motivent à nous améliorer pour vous satisfaire toujours plus

Réponse du professionnel : Bonjour Vraiment désolé pour votre expérience auprès du COS Méditerranée, visiblement très négative. Pourriez-vous me contacter par mail [email protected] En attendant votre retour, je remonte votre fort mécontentement à notre service développement web et à notre Direction qui reviendront vers vous une fois que nous aurons récupéré votre mail, pour étudier avec vous l'origine de votre ressenti. Toute l'équipe du COS Méditerranée se joint à moi pour vous souhaiter une très belle année 2024 DENIS de la COS'family

Réponse du professionnel : Bonsoir Fabien Merci pour ce commentaire élogieux que je transmets à nos équipes des Loisirs & Voyages En espérant avoir le plaisir de vous revoir prochainement Bonne fin de journée DENIS de la COS'family