Communauté Emmaüs Saint-Paul lès Romans

Je mets une étoile parce que je ne peux pas mettre Moi, je suis tombé sur la gérante désagréable qui prend les gens de haut avec ses lunettes de soleil qui nous demandent si nos parents nous ont bien élevé alors qu’on lui demande simplement un prix, on t’avoue c’est Emmaüs, et aujourd’hui c’est devenu un magasin, madame dit que si on a pas d’argent, il faut aller ailleurs. Serait simplement pourquoi Emmaüs ça a été créé c’est les choses qu’on leur donne. Et quand vous voyez un bain soleil à 180 € mais moi ça me rend ouf et la politesse ça va dans les deux sens je suis stupéfait, il y a encore des gens qui viennent à l’intérieur, j’aurais honte deux matelas gonflables 20 € plus cher qu’au magasin, j’espère que votre attitude et votre caractère et vos manières de parler évolueront avec le temps car c’est grâce à des gens comme nous que vous êtes fringuer comme vous êtes fringuer et vous pouvez, et vous pouvez vous payer des lunettes de soleil comme m’avez bien charmant à 130 balles la paire

Nous sommes de fidèles clients depuis des années. Nous avons toujours été très satisfaits de l'accueil des compagnons. Depuis quelque temps, nous avons constaté que certains nouveaux compagnons ne sont plus aussi bien formés a la relation clientèle. La responsable est très agressive et désagréable avec les clients. Pas de bonjour et des regards dédaigneux. Chaque demande des clients la dérange, cela est très gênant et gâche l'envie d'y aller. Nous avons eu l'impression d'être en internat avec une directrice et son bâton de marâtre. Très décevant, nous ne viendrons plus tant que ce sera tenu par cette personne. L'ambiance est lourde et oppressante. En espérant qu'elle soit plus humaine et bienveillante avec les compagnons qui ont déjà des parcours de vie douloureux. Ce n'est pas du tout représentatif de l'esprit pour lequel Emmaüs a été créé.

A FUIR !!!! Très mauvaise expérience. Ma mère, personne âgée, a acheté un sac dont les anses étaient fortement abîmées. Le défaut a été constaté quelques minutes après le paiement, alors que nous étions toujours dans le magasin. Malgré cela, tout remboursement a été refusé et il nous a été imposé de choisir un autre article! L'attitude de la "responsable" a été particulièrement désagréable, fermée au dialogue et sans aucune considération pour la situation! Inadmissible et en total désaccord avec les valeurs de solidarité, d'entraide et de respect que devrait porter Emmaüs. Ah oui les prix sont fait aléatoirement et il n'y a aucune conditions de vente.

La majorité des compagnons sont plutôt sympathiques cependant l'accueil de certains l'est beaucoup moins ce qui vient entacher l'image de l'endroit. Je trouve les meubles un peu chers mais là où les prix sont corrects ils y a souvent des nouveautés , du renouvellement , on sent que le lieu est très actif et qu'il y a du travail derrière tout cela. Dommage que de belle choses soient obligées d'être stockées en extérieur faute de place. J'aime bien y aller .

Première visite aujourd’hui chez Emmaüs pour moi. J’y venais dans l’espoir de trouver un meuble ancien bien précis. Je suis arrivée à 9h30 sans savoir que l’ouverture était à 10h. Une porte étant ouverte, je suis entrée sans me poser de question. Une dame m’a accueillie, mais la communication a été très compliquée car elle quasiment pas français. J’ai compris quelque chose comme « fermé dans 30 min», « ouvre 2h ». Pensant qu’il restait un peu de temps, j’ai commencé à avancer, ce qui a visiblement agacé la dame qui m’a demandé de sortir. J'ai par la suite compris que l'établissement était fermé et ouvre dans 30min à 10h. Je précise que je n’ai absolument rien contre les personnes d’origine étrangère (ayant moi-même une double nationalité), mais dans un lieu qui accueille du public, il est important de pouvoir communiquer clairement avec les visiteurs. J’ai donc attendu les 30 minutes dans ma voiture et je suis revenue à l’ouverture. Malheureusement, l’accueil n’a pas été plus chaleureux : pas de bonjour en entrant, des regards plutôt froids, et globalement aucune interaction avec les clients. Ce qui est étonnant, c’est que les bénévoles entre eux semblaient très chaleureux et sympathiques, mais cette convivialité ne semblait pas s’étendre aux personnes qui venaient visiter. L’endroit en lui-même ne m’a pas particulièrement donné envie de rester : l’ambiance m’a semblé assez austère et peu accueillante. Bien sûr, on ne vient pas à Emmaüs pour rencontrer des gens, mais un simple bonjour ou un sourire quand on en donne un serait appréciable. C’était donc ma première visite… et probablement la dernière. Pour comparaison, je me suis ensuite rendue chez Troc.com. L’accueil y a été tout l’inverse : un bonjour souriant dès l’entrée, un lieu propre, bien organisé et agréable à parcourir. Je n’y ai pas trouvé le meuble que je cherchais, mais l’expérience a été nettement plus positive.

Reçue assez sèchement par le personnel. Impossible d’essayer les vêtements neufs alors que des cabines sont disponibles pour essayer les vêtements d’occasion. Que comprendre ?? L’esprit Emmaus n’est plus ce qu’il était. Beaucoup de suffisance mais j’ai rencontré de belles personnes au rayon friperie.

J ai été très heureuse d être bénévole jusqu à ce jour au rayon vêtements ou je me sentais bien . Puis apres un petit désaccord avec un compagnon très désagréable à mon égard et qui s est mal comporté avec moi , j ai été virée comme une malpropre par la responsable , impossible de m expliquer sur ma légitime colère . Très déçue par cette expérience , mais j ´y ai rencontré des bénévoles formidables avec une vraie chaleur humaine . 30 ans que je fais de l’l humanitaire et je ne me suis jamais retrouvée dans une telle situation .

Moi je ne vais pas a Emmaus pour chercher des vendeurs pro ou des objets parfaits. Je vais a la chasse d’un trésor pour moi et d’un moment de reve.. Quelque chose qui embellira ma vie ou celle de quelqu’un d’autre. Les enfants y trouvent des vetements qu’ils aiment ou de nouveaux livres pour satisfaire leur curiosité. Je sais que tous ceux qui sont là a vendre ou plutot à nous aider, ont des parcours chaotiques et cherchent a remonter la pente....je prefere "pas de sourire" que un sourire marchand ou forcé. J’estime que c’est a moi de faire l’effort d’entrer en lien meme si c’est plus plus moins facile ou que parfois je n’ai pas envie.... En tout cas une visite a Emmaus fait toujours mon bonheur et/ou celui de mes petits enfants et j’apporte aussi des choses pour faire de la place. C’est vertueux, tout le monde est gagnant. Je propose qu’une opportunite soit offerte a tous ceux qui trouvent que cela ne va pas, mal rangé, saleté, objets a jeter, manque de convivialité, viennent 4 fois par an donner le coup de main pour trier, reparer, jeter, nettoyer, arranger etc....afin que la critique soit constructive.....platon disait que le monde etait plein de gens qui critiquent et qui ne font rien.....si on voit qu’il y a un probleme, aidons, on n’en sera que plus heureux nous-meme j’en suis sure..... ! Christine