Comité des Amis d’Emmaüs

Bonjour trés décu aujourdhui deja il devait passer jeudi pas eu d’appel pour dire qu’il ne reveindront pas . Au final vienne aujourdhui a mon domicile Refuse de prendre la vitrine var le carteaux et casser . Et le buffet Que la dame au telephone ma demander ce qui y’avait a prendre elle me dit dacord

Je ne laisse jamais d’avis habituellement, mais cette fois-ci je ne peux pas laisser passer une telle situation, que je trouve vraiment honteuse. Je suis une cliente régulière d’Emmaüs et jusqu’à aujourd’hui, je n’avais jamais rencontré le moindre problème. Les bénévoles sont généralement adorables, notamment le monsieur et la dame du rayon livres, qui me connaissent bien et avec qui tout s’est toujours très bien passé. Hier, un bénévoles m’a proposé une manette de jeu qui m’intéressait. J’ai accepté de l’acheter en sachant qu’elle n’était pas testée, ce qui ne me pose aucun problème. Cependant, une bénévole au cheveux court,foncé (qui était à l’accueil du bas hier)est intervenue de manière brusque pour refuser la vente, sous prétexte que l’objet n’était pas testé, en affirmant en plus qu’il s’agissait d’une manette pour voiture télécommandée ce qui était faux, puisqu’il était clairement indiqué qu’elle était destinée à une console. J’ai pourtant expliqué calmement que j’acceptais pleinement le risque. Malgré cela, elle s’est énervée, a interrompu la vente, puis est revenue après mon passage en caisse pour me reprendre la manette et m’imposer un remboursement. Je trouve ce comportement très abusif, injustifié et irrespectueux, surtout envers une cliente régulière qui ne pose aucun problème. Une telle attitude est difficile à comprendre et laisse un sentiment assez dérangeant. Difficile de ne pas se demander si l’objet n’a pas été retiré pour être réevaluer,il ne faut pas oublier qu’il s’agit de dons, et que cette manette, sans marque, n’avait aucune valeur particulière. Heureusement que les autres bénévoles sont, eux, bien plus professionnels et agréables. J’espère sincèrement que cette situation ne se reproduira pas, et que cela n’aura pas eu de conséquences pour le bénévole qui, lui, a été très sympathique. Très déçue par cette expérience.

Lieu exiguë Beaucoup de livres , il y en as aussi des gratuit ! Peu de vaiselle ... Mais bien ranger ! Les vêtements sont un peu cher , pas de chaussettes pour les enfants, c'est dommage ... Et très peu de choix pour les enfants !! Personnel pas aimable surtout les vêtements et les jouets ...

Endroit sympa , ou on y trouve de la seconde main , a prix raisonnable , recemment Nous recherchions un meuble a ranger les chaussures et bien chose faite ....en attendant un relooking , un bon coup de propre ,photo jointe , merci et bonne continuation a vous Emmaus de Lillebonne

Aujourd'hui une bénévole a tapé mon petit frère de 3 ans car il l'a "traité d'insecte Vraiment n'importe quoi 🤕🤕

Même avec les prix affichés, les prix ne sont pas les mêmes une fois à la caisse. Je me demande si c’est pas à la tête du Clients…

Service livraison 0 car on demande si il peuvent repartir avec l ancien meuble on nous dit oui et arriver sur place le livreur nous dit Non on vous le laisse là lorsqu’il est même pas rentré dans la maison et vraiment pas aimable il nous dit vous voulez que je vous le mètre. A la poubelle vous me payer en plus lorsque le meuble est en bonne état est quand on dit on voudrais notre argent on nous dit Nn on peut pas on vous fait un avoir faut arrêter de prendre les gens pour des idiot

Magasin peu partique car un peu labyrinthe aprèsrien de grave. Beaucoup de marchandises donc il faut du temps pour tout voir. Par contre il est dommage que les tarifs ne soient pas indiqués (j'ai demandé le prix pour un article a 2 personnes différentes et je n'ai pas eu le même prix, cela donne vraiment l'impression que les tarifs sont donnés a la tête du client même si cela reste raisonnable). La mise en place d'un barème a l'entrée et en caisse serait un plus.