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durand celine Google
Excellent accueil, super suivi. Faut pas hésiter à aller voir les professionnelles dans cette association. Elles sont au top.
ASSOCIATION OU ORGANISATION
CNL 33, Fédération de Gironde
Association ou organisation · Bordeaux (33)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de CNL 33, Fédération de Gironde
CNL 33, Fédération de Gironde est un établissement de la catégorie « Association ou organisation » situé à Bordeaux (33000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 14:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | Fermé |
| Jeudi | 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 14:00 – 18:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (39)
Avis Google
4,1
39 avis
A
Antoine Lecompte Google
Des conseils judicieux et adaptés à notre situation. Des personnes à l’écoute qui s’investissent pour nous aider au mieux.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre mot Monsieur Lecompte ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider.
l
laurence cosseau Google
Accompagnement parfait, merci pour votre travail, patience et professionnalisme
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour très apprécié Madame Cosseau
s
sylvie sanchez Google
Je suis très satisfaite de l'action de la cnl ,et des personnes dévouées qui nous ont permis d'être remboursées d'un surplus de charges indu .Je vous en remercie chaleureusement !!! La défense des adhérents à la CNL est largement assurée ! Merci à toutes les juristes et personnel CNL.!
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre mot Madame Sanchez ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider.
F
Florence MOREAU Google
Très satisfaite de l'accueil , conseils, réponses, réactivité, disponibilité ...
Réponse du professionnel : Merci pour votre confiance Madame Moreau
M
Malorie Gueglio Google
Je vous remercie pour votre écoute et vos conseils honnêtes sans forcément me pousser à une adhésion, et malgré l'urgence dans laquelle j'étais. Je retiens votre nom et j'en parlerai autour de moi ! Et si besoin à l'avenir, je vous appellerai avant même l'ADIL. Vous m'avez économisé beaucoup d'argent et d'anxiété par vos conseils, merci mille fois ! :)
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre petit mot qui nous a beaucoup touché. Nous travaillons dur et sommes engagées auprès des locataires au mieux de nos possibilités. Merci pour votre témoignage !
P
Pascal FREDUREAU Google
Nous avons apprécié la disponibilité, l'écoute et l'efficacité de Madame Laporte.
Réponse du professionnel : Merci pour votre confiance et votre retour Monsieur Fredureau!
J
Je Suis Google
Titre : Une gestion déplorable et un manque de considération Je me suis rendue au CNL avec des courriers prouvant la mauvaise gestion de mon bailleur, Domofrance, ainsi que le non-respect de sa charte du locataire. J’ai également fourni des preuves concernant une fuite d’eau dans un appartement inoccupé, dont le coût a été injustement réparti entre les autres locataires. Le contrôle des charges a été réalisé de manière minimaliste, visiblement pour masquer les incohérences, notamment sur une régularisation de charges de 270 euros. Batterie des 6 boîtes aux lettres facturée depuis plus d’un an et demi sans changement, des fenêtres non remplacées, un vol d’objets dans ma cave, le moteur de la VMC des six logements situé au-dessus de ma chambre, et jusqu'à quatre inondations provenant du toit avant sa réfection… Autant de problèmes restés sans solution. Par ailleurs, des promesses sans action concrète de la part du bailleur, relayées par le CNL, ainsi qu'un relogement qui n'a pas été tenu, comme beaucoup d'autres engagements. Je suis locataire depuis plus de 35 ans, mais les promesses restent sans suite. Après un an et demi d'adhésion, on a cherché à se débarrasser de mon dossier et à écarter un adhérent jugé « impatient »… à juste titre, face à plus de 35 ans d'incompétence dans la gestion de Domofrance. À moins que tout cela soit volontaire ? Je ne me sens pas du tout un cas isolé, loin de là. On marche sur la tête. M. BERTRAND .
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Bertrand, nous accusons réception de votre retour, qui ne nous surprend plus. Nous sommes navrés que malgré toutes les actions entreprises par le service juridique vous ne soyez pas satisfait. Votre demande de mutation a été prise en compte mais nous ne sommes pas responsables des délais du bailleur ainsi que des autres demandes, nombreuses. Par ailleurs, vous avez tout de même obtenu un remboursement sur un contrôle de charges que nous avons effectué.
Pour résumer, la CNL 33 a fait tout ce qui était en son pouvoir pour vous porter assistance malgré vos reproches constants. Ce n'est pas votre impatience, mais vos revendications agressives qui ont fini par outrepasser les règles les plus essentielles de la courtoisie, ne nous laissant pas d'autre choix que de clôturer votre dossier et cesser les échanges avec le bailleur. Nous sommes les premiers à regretter cette situation.
R
Roman Filloux Google
Réactif même en période de fêtes de fin d'année. Merci pour votre rapidité de prise en charge et vos conseils !
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour et pour votre confiance !
M
Mohammed Iggui Google
A l'écoute et accessible à tout moment, d’un grand professionnalisme et des conseils appropriés. Je recommande vivement l'adhésion pour tous les locataires
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Monsieur Iggui.
s
salome renaud Google
Très réactif et leurs retours sont clairs et bienveillant! Merci encore pour votre gentillesse et accompagnement
Réponse du professionnel : Avec plaisir, nous sommes ravies d'avoir pu aider!
N
Nanc' Google
Équipe ultra réactive au téléphone et en direct! Super écoute, accueil humain et sur mesure, accompagnement au top. De vraies professionnelles pédagogues, rassurantes et efficaces. Je recommande ++++ la CNL et les remercie beaucoup.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup ! Merci pour votre confiance et merci pour vos mots qui permettent de rendre visible notre engagement au quotidien.
S
Samba Dione Google
équipe dynamique et réactive! Merci pour l'aide aux locataires
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre confiance !
p
pat cas Google
Très important et rassurant d'être accompagné dans des démarches pas toujours facile Merci infiniment
Réponse du professionnel : Avec plaisir! la CNL 33 reste engagée auprès de ses adhérents, n'hésitez pas à revenir vers nous.
C
Clémence Chabbert Google
On vous remercie infiniment la CNL. Votre soutien sans faille nous a permis de tenir, mais votre présence nous a également permis d'éviter des démarches administratives lourdes et éventuellement une perte d'argent conséquente.
Réponse du professionnel : Excellente nouvelle, merci ce retour détaillé! nous sommes ravies d'avoir pu vous épauler dans les difficultés que ce bail a présenté avec les nouveaux propriétaires.
N
Nathalie Wimart Google
Je remercie la CNL pour leur reactivite et le travail de Mme Laporte meme si mon probleme est en cours merci a eux d'etre là et de nous prendre en charge. Merci
Réponse du professionnel : Merci Madame Wimart, merci pour votre confiance !
g
gaelle Dutheil Google
Cette association donne tout pour nous aider peut importe les demandes et la dame est très gentille. Je recommande !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup, nous sommes ravis d'avoir pu vous aider !
C
Claudine Villeneuve Google
Merci Mme Laporte, juriste efficace, à l écoute "contactée pour demande d indemnisation." pas d Eau chaude et chauffage pendant 28 JRS en hiver en Décembre 2024. 1ere contact au tel le 18.12.24,et Dossier pris en charge après relances le 18 mars 2025(adhérente) équipe surbookée, peu de personnel.. mais faut pas baisser les bras, faut relancer au tél, par mail, et être sérieux. Envoi Courrier de la CNL au bailleur, LR, mails, tel. et résultat le 1 juin 2025 qui vaut 5 ⭐Merci.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Mme Villeneuve !
C
Clément Guény Google
Le CNL a fait un travail remarquable! Leur écoute, leurs conseils clairs et leur soutien sont d’une grande valeur, surtout dans des situations où l’on peut vite se sentir démuni. Merci à eux d’être là, avec sérieux et bienveillance, pour défendre les droits des locataires et redonner un peu de calme dans la tempête :)
Réponse du professionnel : Merci infiniment pour votre commentaire. Merci de rendre visible tout le travail et l'effort que nous fournissons au quotidien !
M
Melanie MARC Google
Un immense merci à la CNL 33 pour leur accompagnement et leur précieux conseils! Que de qualités : rapidité, bienveillance, compréhension, à l'écoute, information claire et précise ! Encore merci pour votre travail indispensable!
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce retour !
M
Mohamed Elbakly Google
Je tiens à remercier chaleureusement la CNL pour leur réactivité et leur engagement. Ils m’ont pris en charge en urgence, avec beaucoup d’écoute et de bienveillance. Grâce à leur soutien, mon dossier a eu une issue favorable. J’ai également pu bénéficier d’une adhésion à tarif solidaire, ce qui montre vraiment leur volonté d’accompagner tout le monde, quelle que soit la situation. Une équipe au top, humaine et efficace ! Merci pour tout
Réponse du professionnel : Merci infiniment pour ce retour détaillé ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous assister dans vos difficultés.
A
Ali Alahmed Google
Le temps d'attente est très très long même si le cas est grave
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Alahmed, nous sommes très surpris de lire votre commentaire. Après consultation en interne, il semblerait que vous ne vous soyez pas fait connaître. Si les lignes du standard sont occupées, nous vous invitons à laisser un message ou nous envoyer un mail à [email protected] pour nous expliquer votre problème. Chacune des nombreuses demandes sont traitées et en cas d'urgence nous vous contactons immédiatement. Cordialement, l'équipe de la CNL33.
F
FLORENCE SORIANO Google
Une équipe très professionnelle et à l’écoute. Merci votre aide dans la gestion de mon dossier
Réponse du professionnel : Merci beaucoup à vous pour votre confiance Madame Soriano.
A
Audrey LANDRAUD Google
Réactivité, professionnalisme et sympathie : je recommande !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup !
s
sylvie bouquey Google
L'accueil est très sympa, de la disponibilité, gentillesse et conseils. Toutes ces qualités qui sont appréciables car, assez rares.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup !
M
Muriel John Rose Google
Je suis très contente d'avoir rencontré l'équipe du CNL 33. J'y ai trouvé une écoute attentive proche de l'humain ce qui m'a beaucoup touchée. Continuer comme cela et très sincèrement merci pour votre professionnalisme.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre commentaire positif qui nous touche beaucoup. La CNL a à cœur d'être au plus près de ses adhérents pour les accompagner de la meilleure façon possible. Merci !
C
Chantal Google
très bonne accueil et à l'écoute, action et réactivité
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis d'avoir pu vous aider!
L
L. lor. Google
Très déçue du traitement de mon dossier déposé en mars et pas encore clôturé à ce jour. Difficulté de réponses de la part de la juriste . Ne rappelle pas et souvent c'est sur messagerie. Beaucoup de regret que Mme Besse soit partie en retraite, elle etait d'une sacrée efficacité.
Réponse du professionnel : Nous sommes désolés que votre expérience ait été négative. La CNL est très sollicitée et met un point d'honneur à accompagner au mieux ses adhérents. Les échanges avec certains bailleurs peuvent parfois demander de la persévérance. Dans votre cas, nous notons que vous n'avez pas honoré un entretien que nous avions pourtant réussi à obtenir auprès d'un bailleur fuyant.
G
Guy christian branchet Google
Ðifficile d accès à cause des travaux ,personnel peu intéressant ne répondant pas aux appels et refusant de donner rendez vous sur place;promettant d appeler et oubliannt volontairement de le faire .ont elles peur de travailler?).Mme Cardon l ancienne juriste était beaucoup plus sérieuse et efficace mais elle a pris sa retraite .
Réponse du professionnel : La CNL regrette que vous ne soyez pas satisfait. Le personnel est réduit et la demande nombreuse. Nous vous remercions néanmoins pour votre retour. Nous avons mis en place un système de rdv préalable pour accompagner au mieux la problématique à laquelle fait face chaque adhérent, afin de lui donner toute l'attention que son cas mérite.
L
Léo Mercier Google
A l’écoute des problèmes et très efficace pour les régler lorsque vous avez affaires avec des propriétaires qui ne respectent pas les locataires. Merci encore pour votre travail !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour positif et vos paroles encourageantes qui rendent visible tout le travail que la CNL accomplit dans l'ombre. Merci !
S
Stéphane H Google
Bonne équipe ! Du sérieux, rapide, et efficace face aux propriétaires qu'ils font leurs lois ' abusives sur les charges très mal calculés '.....merci à vous.....
Réponse du professionnel : Merci beaucoup ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner pour résoudre votre problème !
P
Patrick B Google
15h30 vendredi.Personne ne décroche a part le répondeur. Ça ferme à 18h Cherchez l'erreur
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour. Dans ce cas, il ne faut pas hésiter à envoyer un mail ([email protected]). Toutes les demandes par écrit sont traitées. Nous vous rappelons que nous restons une association avec un personnel réduit et peu de moyens. Toutes les lignes devaient être occupées, nous sommes navrés de n'avoir pu prendre votre appel.
C
Christian Beldent Google
Apres distributions de cracks et president amicales de la toure carriet j'ai parcourus 10 km a pieds monsieur Beldent fait le 02 decembre 2022
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Beldent, nous sommes navrés de cette mauvaise expérience. Toutefois nous n'avons pas hésité à vous recevoir lorsque vous êtes venu nous voir dernièrement. Dans le doute, n'hésitez pas à nous envoyer un mail.
B
Ben Ben Google
Une juriste très sympa qui a su me faire reloger après toutes les misères que j'ai subi avec mon bailleur 👍
Réponse du professionnel : Merci beaucoup!
n
nouma et cie maosabi Google
Apres 1 an d attente de conseil , un cheque de 50 euro . Toujours au meme point avec une avocate méprisante .
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes navrés de votre expérience. L'équipe de la CNL a fait peau neuve en 2023. Nous vous invitons donc à nous écrire à [email protected] pour vous aider sur votre problématique.
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- Automobile Club Du Sud-Ouest 4,1
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