CITYCÉO

Bonjour à tous, Je suis copropriétaire d’une résidence au Plessis-Capitales – immeuble Londres, au Plessis-Robinson. J’ai eu la joie de découvrir le cabinet Citycéo. J’aurais préféré m’en passer. C’est un syndic « usant »… Je suis obligé de faire des suivis, des suivis de suivi, des suivis de suivi de suivi… des demandes formulées. Sa directrice oublie d’effectuer une déclaration d’assurance sur un immeuble neuf, alors que je lui ai expressément demandé d’activer la garantie biennale sur une vanne de régulation de chauffage, en partie commune (couloir) dans une gaine palière, et ce, le jour de notre emménagement. Nous étions à l’époque en période de garantie. Si je l’écris aujourd’hui, c’est que la démarche vis-à-vis de l’assurance n’a pas été effectuée malgré une demande formalisée. Aucune excuse ne nous a été présentée concernant l’absence de déclaration d’assurance, et ils nous imputent, contre toute évidence, la somme de 933,60 euros sur notre espace copropriétaires, et ce, en l’absence de communication de devis. Cette somme aurait dû être prise en charge si les diligences avaient été réalisées par ce syndic. Maintenant, ce syndic se défausse sur les autres acteurs : promoteur ou syndic de l’ASL. J’ai demandé une procédure de médiation, car l’erreur est commise par ce syndic. La désignation d’un médiateur est obligatoire depuis 2016. L’absence de communication de cette information peut engendrer une amende administrative de 15 000 euros pour un professionnel. A aucun endroit, il n’est écrit sur son site institutionnel ou encore dans le contrat conclu entre ce syndic et le SDC de la possibilité d’avoir recours à un médiateur. Ce syndic ose écrire que le copropriétaire n’est pas un consommateur et se réfugie derrière le fait que ce syndic dispose uniquement d'un contrat avec le SDC. Or, chaque copropriétaire est membre du SDC… Nous avons également eu un litige concernant une fuite d’eau dans une gaine technique. Là encore, cette gaine technique est une partie commune. Le syndic a effectué cette fois-ci une déclaration d’assurance, car six étages en dessous de notre appartement ont été impactés. Pour autant, les mètres cubes perdus ne nous ont pas été remboursés ! Le syndic nous précise de faire le point avec notre assureur MRH lequel nous informe qu’il ne peut intervenir, car le dommage a été causé en partie commune ! Maintenant, il botte en touche et nous demande de nous retourner contre le promoteur… Ce syndic critique également son prédécesseur, l’ancien syndic de l’ASL. Sa directrice précise qu’elle ne voulait pas reprendre l'affaire. Elle perdrait de l’argent. Si ce syndic ne sait pas tarifer, c’est son problème…. Nous lui demandons un cahier des charges précis concernant la pose d'une éventuelle climatisation. Les réponses arrivent au compte-gouttes et après moult questions. Nous n'avons pas le droit de disposer d'une réponse construite, précise et exhaustive pour éviter toute ambiguïté. Le traitement de cette demande pose clairement question ! J’ai eu l’honneur de prendre rendez-vous avec la comptable. J’ai informé à trois reprises de ma venue. La comptable était étonnamment absente le jour "J" ! Elle ne m’a même pas prévenu de son absence ! Ce même jour, ce syndic avait mis à ma disposition des fichiers dont certains Excel sur un poste de travail qui n’était pas doté de la licence Excel. Je me suis déplacé pour comprendre les modalités de calcul d’un appel de charges. Nous n’avons pas eu le droit d’obtenir le détail de ces calculs avant de voter l’exercice comptable en AG ! Nous obtenons le détail après le vote en assemblée générale ! Aujourd’hui, j’en suis arrivé à une telle situation que ce syndic effectue de l’obstruction. Il prend connaissance de mes messages. À un moment donné, il ne répondait même plus aux messages envoyés. Aujourd’hui, je dois partager cette expérience qui est à la fois riche et très inquiétante. Nous payons un professionnel qui ne se comporte pas comme tel. Au vu de l'ensemble de mes péripéties, ce syndic ne mérite même pas la note de 1.

Cabinet de syndic au top, merci à mme David pour m'avoir guidé dans mes démarches et également à Mr Lafrade qui répond très vite à vos questions Personnel vraiment très agréable. Je vous recommande ce syndic

Mme Siozac ainsi que l'ensemble de ses collaborateurs, à l'exception d'un seul, qui a depuis quitté ses fonctions, ont toujours été à notre écoute. Nous, membres du conseil syndical, travaillons main dans la main avec eux afin de faire de notre résidence un lieu agréable et bien géré.

Syndic dont nous sommes très contents depuis plusieurs années, de bon conseil, aucun problème d'accès à la comptabilité de la résidence qui est tenue avec régularité, gestionnaire très sympathique et réactif.

Après avoir eu l'expérience de plusieurs syndics, je suis très satisfait de la gestion de CITYCEO. Syndic toujours très réactif en cas de problème. La préparation des AG se fait aussi dans un esprit coopératif. Je conseille ce syndic.

Un syndic qui se dit de proximité mais qui ne connaît rien à notre copropriété, qui est injoignable, 6 personnes, 6 répondeurs, et qui délégue tout au Conseil Syndical. Personnes peu aimables quand on arrive enfin à les joindre. Nous avons des problèmes de portable récurrents depuis plusieurs mois, ils sont incapables de nous donner des nouvelles. Je me sens moins seule en lisant les autres avis négatifs dans lesquels je me retrouve.

Syndic peut réactif, quand nous avons eu un problème d'ascenseur dans notre résidence située au Plessis Robinson aucune personne n'a su répondre à nos questions concernant le suivi de l'intervention du technicien.... Également, mon épouse les avait contacté il y a quelques temps pour changer le nom sur un système vigik et ils n'ont même pas su nous donner une fourchette de prix pour le montant de l'intervention. Nous ne conseillons pas du tout ce syndic...

J'ai habité dans une résidence dont Citycéo était le syndic de copropriété. Au bout de quelques mois, j'étais déjà excédé : ils ne prévenaient jamais lorsqu'ils faisaient des travaux très bruyants à l'intérieur de la résidence, pendant de longs mois la porte du portail ne fonctionnait plus correctement et restait régulièrement ouverte (avec les conséquences que cela a eues en termes d'insécurité)... Je les avais relancés plusieurs fois pour la réparation de cette porte mais c'était vraiment poussif, ils me disaient qu'ils l'avaient déjà fait faire réparer mais elle était toujours dysfonctionnelle et l'est restée pendant une longue période. Bref, je ne les recommande pas du tout.