CIThéA - Maison de Sélène

ne respecte pas les droits des citoyens

Une très mauvaise gestion. Il ne répondent jamais au téléphone. Et ne sont pas capable de vous dire ou en ai votre dossier. Il m’a était dit que le traitement de mon dossier se ferais en 3 mois maximum, cela fait près de 9 mois et toujours rien. Essayer de voir quelqu’un est inutile leurs centre est toujours fermé en tout cas celui de Bobigny. Je vie une très mauvaise expérience et si vous deviez par malchance faire appel à leurs services. Fuyez!!

TRÈS SATISFAIT de la médiation menée par Mme BENNOUIOUA. Très professionnelle, à l'écoute des gens, de la situation,constructive, pertinante dans ses interventions et questions... bref, je suis enchanté d'avoir eu à traiter avec cette mediatrice qui est super. Merci.

C'était bien, toujours un plaisir d'y aller

Je passe très belle moment avec moi fille 👧 Masion selene aider moi pour reconnaître avec moi fille 👧 Très très merci Masion selene

Je regrette beaucoup de ne pas avoir lu les avis avant de me rendre dans ce service et hélas je confirme : aucune empathie ... Bref je déconseille

Pas de salle d'attente, accueil froid

Pas du tout satisfaite de ce lieu. Les gens sont arrogants et froids avec les parents. Aucun protocole sanitaire à présenter aux familles. Les barrières de sécurité ne sont pas du tout respectés. Le protocole sanitaire est donné au bout de 2 mois et évidemment il est incomplet. Aucune mesure concernant la canicule, les grèves ni même la neige. En période de canicule, aucune proposition de changement d horaires ni même d annulation de rendez-vous n est proposée . Les gens doivent rester en plein soleil à 40 degrés quand tout est fermé les dimanche. Aucune sécurité n est proposée. Déjà je ne comprends pas pourquoi vous autorisez ce genre de visite avec le contexte actuel. Au téléphone, la secrétaire qui dit qu ils vont prendre la température, qu ils donnent un masque pour l enfant, qu il faut ramener des jouets car rien n est prêté et une fois sur place, plus rien, les psychologues qui disent "ce n est pas la peine". Bref, l enfant est en contact direct avec l autre parent, ils partagent ensemble les mêmes jeux sans distanciation biensur et des feutres sont prêtés et des coloriages donnés alors que tout était dans son sac. Très choquant! De plus on passe plus de temps dans les transports que sur place et quand on demande si l on peut aller aux toilettes, ils répondent "avec le contexte actuel, on ne peut pas faire entrer les gens", pourtant c est du bon sens, du bien être de la personne, mon enfant est reparti sans y aller depuis 5h, quelle honte!