Chez Soi Association

Ma grand mère a vécu longtemps dans cette résidence. Elle se sentait comme chez elle. Le cadre est très agréable

Mon arrière grand mère a vécu plusieurs années à la résidence Châtel Guyon et le personnel s'est très bien occupé d'elle. Le cadre de vie y est tranquille est agréable.

Avis sur l'EHDAH Associatif : une expérience plus que décevante Ma maman a séjourné dans cet établissement pendant un an et demi, et malheureusement, notre expérience a été loin d'être satisfaisante. Plusieurs problèmes graves ont été constatés, mettant en évidence un manque flagrant de professionnalisme et d'hygiène. Vols d'effets personnels Dès le début, nous avons remarqué des disparitions inexpliquées d'effets personnels. Malgré nos signalements, aucun suivi sérieux n'a été fait, et le problème a persisté tout au long de son séjour. Manque d'hygiène L'hygiène dans l'établissement laisse profondément à désirer. La chambre de ma mère n'était pas correctement entretenue, des saletés s'étaient accumulées sous les meubles, notamment sous la table, où des restes de nourriture et des boissons étaient collés depuis longtemps. Nous avons même dû démonter certains meubles nous-mêmes pour nettoyer correctement, ce qui n'est pas acceptable dans un établissement de ce type. Problèmes liés aux animaux Durant tout le séjour, des excréments de chats sont restés dans les parties communes, dégageant une odeur insoutenable. Il est inacceptable de laisser des résidents vivre dans de telles conditions, surtout lorsque ces odeurs persistent pendant une si longue période. Linge et entretien Nous avons également constaté une gestion déplorable du linge. Un appareil auditif, perdu pendant plusieurs mois, a finalement été retrouvé dans les draps de ma mère, ce qui laisse penser que ces derniers n'ont pas été lavés régulièrement. Nous avons clairement dépassé des délais d'entretien basiques (plus de deux mois dans ce cas précis), ce qui soulève de sérieuses inquiétudes concernant la propreté et l'hygiène. Comportement du personnel Enfin, le comportement du personnel était inapproprié. Nous avons été témoins de membres du personnel fumant dans la salle commune en présence des résidents, ce qui est non seulement irrespectueux, mais aussi dangereux pour leur santé. Le personnel semble avoir crié plusieurs fois sur ma maman souffrant de la maladie d’Elsheimer et a souffert, peu de présence mais je ne peux l’affirmer. De plus l’association ne daigne pas répondre à nos mails et ne propose aucune solution pour le remboursement de l’appareil auditif ainsi que des effets personnels. En résumé, nous sommes extrêmement déçus par la qualité des services fournis dans cet établissement. L'hygiène et le bien-être des résidents semblent ne pas être des priorités. Nous espérons que l'EHDAH prendra en compte ces remarques et apportera les changements nécessaires pour améliorer la vie quotidienne des résidents et respecter les standards de qualité attendus dans ce type d’établissement. Un signalement est fait auprès de l’ARS de la Creuse.

Endroit agréable avec des employés très gentils

On s'y sent comme chez soi justement.