Bross'Up - Site de la Poudrette

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre chaleureux retour et votre recommandation. Nous sommes ravis que votre expérience chez Bross'Up vous ait donné satisfaction. Au plaisir de vous revoir prochainement !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous regrettons sincèrement que vous soyez insatisfaite de votre expérience avec Bross'Up. Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions factuelles. Lorsque vous avez récupéré votre robe, aucune réserve n'a été formulée concernant la retouche réalisée. Ce n'est que plusieurs jours plus tard que vous nous avez signalé une détérioration de la bretelle. Dès votre première réclamation, nous avons pris le temps d'échanger avec vous à plusieurs reprises, par téléphone, par SMS et lors d'un rendez-vous dans nos locaux, afin de rechercher une solution amiable. Nous vous avons notamment proposé une réparation de la robe, que vous avez déclinée, puis une compensation sous la forme d'un article confectionné par nos équipes et enfin, à titre exceptionnel et sans reconnaissance de responsabilité de notre part, un geste commercial. S'agissant de votre demande d'indemnisation à hauteur de 99 €, nous n'avons pas été en mesure d'y donner une suite favorable. Les justificatifs transmis ne permettaient pas en effet d'établir que ce montant correspondait à la robe concernée. En particulier, les vérifications effectuées auprès du magasin mentionné sur le ticket ne nous ont pas permis de confirmer que cette robe y avait été achetée. Sachez que nous sommes attachés à la qualité de notre travail et au dialogue avec nos clients, afin d'améliorer continuellement nos pratiques. Nous regrettons que, malgré les différentes solutions proposées, nous ne soyons pas parvenus à trouver un accord. L'équipe Bross'Up

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’accueil, le sérieux et la qualité de notre travail à Bross’Up. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. À très bientôt !

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre message ! 😊 Nous sommes heureux que l’accueil de nos encadrants et salariés ainsi que notre initiative de récupération vous aient plu. Bonne utilisation des copeaux dans votre jardin, et à très bientôt !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que votre première visite chez Bross’Up se soit bien passée et que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe. Au plaisir de vous revoir très bientôt.