Association en chemin

Très mauvaise expérience. Il m'a fallu cinq relances avant d'obtenir un rendez-vous et un devis pour une simple vidange. Le jour de l'intervention, j'ai déposé mon véhicule à 10h30 et ne l'ai récupéré qu'à 14h pour une prestation pourtant très simple. À la restitution, j'ai constaté que ma clé avait été endommagée, au point que le système de verrouillage de mon véhicule ne fonctionnait plus correctement. Lorsque je suis revenu pour signaler ce problème, j'ai été très mal accueilli. Il m'a été reproché mon comportement, alors que je venais simplement demander des explications concernant un dommage constaté sur mon véhicule. Quelles que soient les circonstances, un professionnel se doit de rester courtois, à l'écoute et de rechercher une solution plutôt que de renvoyer la responsabilité sur son client. Je suis très déçu par cette expérience, tant pour la qualité de la prise en charge que pour le manque de professionnalisme dans la gestion de ce litige. Je ne recommande pas cet établissement.