Association Emmaüs de Montbéliard est un établissement de la catégorie « Association ou organisation » situé à Montbéliard (25200). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
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Avis clients (315)
3,8
315 avis
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1★49
J
José Pedro DE AZEVEDO
J'ai fais intervenir leurs services pour un ami pour vider une maison. J'ai eu contact avec le responsable que je ne recommande absolument pas. EMMAUS devait intervenir pour entièrement vider une maison mais au lieu de ça, ils n'ont pris uniquement ce qui les interéressait et ont laissé la maison dans un état lamentable. Il avait été convenu que tout soit nettoyé par EMMAUS mais l'état de la maison étant catastrophique, nous avons du tout nettoyer nous-même. Je déconseille fortement.
Réponse du professionnel : Bonjour
J’aimerai bien que vous rappeliez le standard d’Emmaus pour connaître le nom de votre ami et tirer au clair cette affaire. Qui appelez-vous le responsable ?
J’attends votre appel urgemment.
Sans appel de votre part, on classera votre commentaire comme sans fondement et chacun appréciera une attaque gratuite…
Merci
Pour information à nos lecteurs : 3 semaines après et toujours aucun contact de ce monsieur
M
Marie Antonello
Depuis quelques temps c’est du n’importe quoi
On nous met des verres sur des plateaux Des services à café aussi, il faut faire très attention pour aller les faire marquer de pas les faire tomber une fois que c’est marqué Sur la fiche, on nous dit, je récupère le plateau ou le bac plastique
La question, comment fait-on pour aller jusqu’à l’entrée où se trouve les journaux sans rien casser il faut m’expliquer?
En mettant tout dans un sac sans protection, il y a toujours de la casse
Avant c’était beaucoup mieux, c’était mis dans des cartons ou des caisses et on faisait moins de Casse
En plus, quand on s’adresse aux personnes à la vaisselle qui marquent surtout une qui a les cheveux courts blancs, elle parle très sèchement à la limite d être malpolie et fais des différences
Et se permet de nous crier dessus, un jour ne sera pas comme un autre je vais la traiter comme elle me traite
Depuis quelques temps ça a bien changé, on ne retrouve plus la chaleur qu’il y avait avant,
Je regrette beaucoup nos anciennes personnes Heureusement qu’on les retrouve à la Caisse, et qu’on a le droit à un petit sourire aimable
Je sais que c’est pas un milieu facile, mais le respect doit être des deux côtés Nous sommes pas des chiens
Ne vous étonnez pas si un jour ça tourne mal
Et je trouve que vous avez perdu beaucoup de monde
Réponse du professionnel : Bonjour,
C’est là que commence le respect, un bonjour, un sourire… même derrière le téléphone ou l’ordinateur. Les bénévoles ont eux aussi droit au respect.
Facile d’être client, bénévole c’est plus compliqué mais vous êtes la bienvenue. Vous pourrez alors vous rendre compte que le travail fourni toute la semaine n’est pas toujours respecté le samedi matin lors de nos ventes qui, soyez en informée, sont en nette augmentation depuis que les produits sont emballés derrière la caisse. Allez donc savoir pourquoi !
Maintenant si vous avez besoin d’aide, nous sommes là pour vous accompagner dans vos achats.
J’aurais personnellement aimé vous accueillir pour en discuter de vive voix et vous présenter notre communauté mais visiblement au regard de vos autres commentaires laissés sur d’autres commerces, je pense qu’il vaut mieux que je me concentre sur l’accueil et l’accompagnement de nos compagnes et compagnons qui de part leur travail quotidien permettent au plus grand nombre de bénéficier de nos actions.
Très cordialement
Le responsable
B
Benjamin Saiter
Quand le personnel est plutôt sympathique, le directeur semble être une vrai terreur dans ce lieu, de parole de bénévole/ salarié.
J’ai pu le vivre moi même quand, après avoir demandé à une personne sur place, j’ai voulu récupérer un simple morceau de plastique dans une benne, où aucun panneau d’interdiction n’y figure, j’ai vu débouler ce fameux " directeur " accompagné d’autres individus avec lui, venant me dire de dégager sur le champ de cette benne.
En plus de m’avoir pris en photo à mon insu.
Pas même le temps d’avoir une discussion, Monsieur le directeur dans son pouvoir exacerbé se fiche pas mal de savoir qui a raison et surtout de remettre en question la sécurité du site et l’affichage sensé interdire tel ou tel chose.
Le plus délirant c’est quand même ces immenses tas de ferraille qui sont accessibles à tous, et où des gens flânent tout autour, sans qu’on viennent le dire quoique ce soit.
Bien qu’ils soit invisibles lorsqu’on arrive depuis l’entrée, c’est pourtant la qu’ils devraient être affichés, il y a bien de vieux panneaux en bois stipulant qu’il est interdit de monter dans ces tas…
Aucune logique donc, et de la répression sur ceux qui font de mal à personne et qui ont gentiment demandés la permission; évidemment qu’avec d’autres la fin n’aurait pas été du tout la même.
Réponse du professionnel : Bonjour
Encore un organisateur né qui s’ignorait jusqu’alors !
Je vois exactement qui vous êtes car je me souviens de la scène. Mais vous confondez Jantes aluminium, donc d’une certaine valeur et déchets incinérables.
Et vous n’avez non plus pas vu les panneaux d’interdiction de monter sur les tas de ferraille ! Comme quoi, on voit ce que l’on veut voir.
Lorsque vous allez déposer des choses en déchèterie, vous permettez vous de monter dans les bennes ? Non, alors pourquoi le faire à Emmaüs ?
Ce qui semble ne pas vous effleurer l’esprit, c’est que l’on ouvre le chantier ferraille pour satisfaire le plus grand nombre, c’est à dire les gens qui viennent se dépanner à moindre coût pour un morceau de ferraille qu’ils ne trouveront nulle part ailleurs. Mais et surtout, tout ce qui est dans les bennes, c’est le résultat du travail de tri des compagnons donc prendre et prélever dans les bennes, c’est manquer de respect aux compagnons. Mais c’est vrai également que certains nous enlèvent également ces panneaux…
Enfin, quand vous terminez par avec d’autres, vous pensez à qui ? Je sens une pointe de racisme malvenue en terre Emmaüssienne !
Chacun appréciera mais j’aimerais tant m’entretenir avec vous 2. Rassurez-vous j’ai conservé votre photo prise chez nous, lieu privé.
Le responsable
r
ricouzo
Le groupe de rock Sustain Rock Band a indirectement aidé en donnant quelques fournitures pouvant être recyclés, nous en sommes heureux, longue vie à Emmaus et à sa cause.
s
samia Bloul
Les dames qui s’occupent des vêtements, en caisse abuse sur les prix il ne correspond pas à la valeur initial : négocie avec les autres mais pas avec moi. C’est injuste, des talons déchirés et abîmés à l’extérieur ne vaut pas 3€.
Réponse du professionnel : Bonjour
Si cela ne vous convient pas, vous n’êtes pas obligé d’acheter !
Et pour info, à Emmaüs, on peut discuter de tout sauf des prix.
Bon week-end à vous
S
Sandra Girod
J'ai téléphoné à cet Emmaus pour procéder à un vide maison . La personne me dit , "envoyez moi des photos des objets que vous souhaitez donner et on fera notre choix , car nous ne prenons pas tout "...Interloquée , je rétorque qu'il est quand même invraisemblable qu'en ces temps difficiles cet Emmaus ( je précise bien cet Emmaus ! Pas les autres) fasse la fine bouche et refuse des dons . Je trouve cela déplacé d'autant plus qu'il est pas nécessaire de vendre mais la possibilité de dons gratuit est également possible pour eux à des nécessiteux. La démarche de cet Emmaus est en gros " je fais mon marché je prend ce qui me plaît , et débrouillez vous pour le reste " . L'excuse " manque de place et d'espace de stockage " . En fait une attitude de brocanteur!! Je suis très déçue , pour n'avoir JAMAIS eu une telle expérience avec un Emmaus d'une autre région , toujours extrêmement reconnaissant de dons sans tri au préalable "
Réponse du professionnel : Bonjour (et oui, c’est déjà la première des marques de respect, même lorsque vous déposez un avis).
Tout d’abord, je vous précise Madame que je ne connais pas votre demande mais vient tout de même répondre afin que chacun puisse comprendre ce qui nous est reproché.
Un don est comme un héritage, oui il peut s’accepter ou se refuser. Et heureusement !
Il nous appartient donc de savoir si le don sera quelque chose que l’on puisse valoriser en réemploi, voir en recyclage, ou bien alors si cela représente une charge pour les compagnons. Dans un premier temps, les photos peuvent nous aider à bien appréhender la nature du don. Ce n’est pas une fois sur place que le contrat se négocie. Car il faut bien le dire, c’est un contrat (moral) passé entre vous et le receveur de votre don.Aujourd’hui au prix du carburant, tout le monde tente d’optimiser ces déplacements.
Je pense et espère vous êtes en capacité de comprendre cela.
Maintenant, si vous refusez de transmettre des photos, c’est peut-être que vous savez que votre proposition n’est peut-être pas des plus alléchantes.
Ensuite et pour répondre complètement à votre message, si des communautés veulent tout enlever et que cela leur génère des frais, c’est leur problème pas le mien.
Maintenant, si vous trouvez un brocanteur qui prenne tout, alors n’hésitez pas mais donnez-moi ses coordonnées car je pense pouvoir le faire travailler car malheureusement trop de personnes veulent faire faire le travail aux compagnons, travail qu’ils ne veulent pas faire eux même !
Mais rassurez-vous, les gens qui veulent nous aider ne refusent pas l’envoi de photos.
Merci d’avoir posté ce message qui me permet de clarifier la situation. Car effectivement, il paraît très facile de faire véhiculer de mauvaises informations le derrière posé derrière son écran !
Bien cordialement
Le responsable qui sait aussi aider les personnes les plus démunies, c’est d’ailleurs notre métier mais nous ne sommes pas prêts à leur faire faire n’importe quel travail.
Soyons sérieux SVP
M
Mekki Presna
Franchement ce lieu, je l’adorais, quand j’étais petit, je venais acheter des jouets avec mon père pendant que lui aller chercher des pièces pour son auto dans la casse À côté, le personnel est très bienveillant est très gentil, on se sent chez soi , Mon père m’a ramené ici car on pouvait pas se permettre d’acheter des choses Neuves, ce qui veut dire qu’on les prenait à Emmaüs, je parle pas que des jouets bien sûr, je parle aussi du textiles , Et franchement je peux vous assurer qu’on peut trouver des pépites Merci beaucoup à l’équipe de l’Emmaüs, et je voulais aussi rajouter que je me suis amusé un peu voir les commentaires Google, que Certains ont mis et franchement la personne qui est chargé à répondre aux commentaires bravo vous avez beaucoup de repartie
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre message et vos 5 étoiles.
Beaucoup de personnes oublient ou ne savent pas que le but d’une communauté Emmaüs est d’accueillir des personnes sans logis, sans aucune solution. C’est de la pure solidarité. Ensuite, pour faire vivre une communauté de 30 compagnes et compagnons, c’est un combat journalier, 70 bénévoles viennent régulièrement nous aider et parfois sont comme nous bien choqués de voir, de lire et d’entendre les réactions de certaines personnes , je dis bien certaines personnes, car heureusement ce n’est pas la majorité, qui volontairement ou bêtement d’ailleurs souhaiteraient acheter une Ferrari pour le millième de sa valeur! Ferrari qu’ils n’auraient d’ailleurs pas forcément besoin…
Notre travail est celui d’accueillir et d’accompagner des personnes qui le méritent bien car ils effectuent un travail exemplaire dans le domaine du recyclage et du réemploi. C’est un bien pour notre planète qui souffre de notre surconsommation !Ce travail profite à tous, malheureusement également à ceux qui n’ont que du négatif à écrire ou à penser.
Votre message me fait du bien car moi aussi j’ai bénéficié des objets Emmaüs quand j’étais petit et que les fins de mois étaient difficiles pour les parents !
Signé le Responsable de la communauté, fier, très fier du travail accompli par toute l’équipe, travaille colossal qu’il faudrait d’avantage mettre à la une !!!
s
sofian_14_
Un endroit superbe pour trouver de bonne affaire en tous genre que se soit meuble jouet vêtements ou autre franchement sa veux le coup et un petit coucou a Sophie responsable des vêtements bisous .
Réponse du professionnel : Merci pour vis 5 toiles et à très bientôt
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