Association (ASALI)

Excellent !! C une agréable personne j passe un bon moment

Une étoile car pas le choix. C'est ouvert sur internet mais quand on se rends sur place c'est fermé. On appelle pas de réponse, on a pas d'interlocuteur. Ça fait deja plusieurs jours que nous essayons d'avoir quelqu'un. C'est n'importe quoi.

Nous avons eu affaire à l’association Assalit lors du décès de mon père et ils ont été d’un très grand professionnalisme d’une très grande humanité et on su gérer toutes les formalités auxquelles nous ne pouvons pas et n’avons pas le temps de penser lors d’un deuil. je l’ai remercie encore, de toute l’aide et de l’accompagnement qu’ils nous ont fourni à ce moment-là jusqu’en Algérie. Merci encore pour avoir été si présent.

Je suis particulièrement choquée de l'accueil téléphonique qui m'a été réservé. Manque totalement d'humanité la famille déjà suffisamment éprouvé par le deuil fait face a une secrétaire plus que désagréable, condescendante, nous devons limite gérer le dossier de la défunte ... On marche sur la tête .... madame de grâce changez de métier vous faites du mal aux familles .... et à l'association qui probablement à de bonnes intentions ... une chose est sûre plus jamais je ne ferais appel à vous

Si on pourrait mettre 0 étoile je la mettrais, une secrétaire odieuse, qui ne sait pas du tout parler aux clients. Elle a cru elle gérait la Nasa ou quoi. J ai appellé pour des personnes âgées qui souhaitaient renouveler l assurances, mais qui avaient pris du retard, bloqué en Algérie à cause du covid. Et on me dit que c est impossible malgré qu ils sont assurés depuis plusieurs années. Quel honte. Si une plainte commune est déposée, j aimerais qu on me contacte. Merci. Biensur un conseil Asali à fuir pour l accueil de la frustrée de l accueil et les methodes de voleurs de cette association. Berk à gerber.

À fuir absolument. Depuis 2 ans ils ont annulé plusieurs contrats (vérifier autour de vous) en envoyant des appels de cotisations par mail sans envoyer de demande écrite. Conséquences : sachant que certaines personnes âgés n'ont pas d'ordinateur et ne regardent pas leur mails ils profitent de cette occasion pour rompre le contrat. Après 20 ans de cotisation c'est une honte et hyper malhonnête.

Attention je connais Asali pour l'assurance rapatriement mes parents ont depuis 20 ans pris cette assurance. Ils étaient informés du paiement par courrier à leur adresse et depuis 2 ans ils se sont mis à envoyer des mails à des personnes qui n'ont pas d'ordinateur et de mail et âgées ce qui veut dire que les personnes concernées n'étaient pas informés et ont oublié de payer l'assurance de l'année en cours ce qui est illégal et ils ont décidé de les radier d'une assurance décès qu'ils payaient depuis 20 ans et de ne pas les reprendre car trop âgées. La secrétaire que j'ai eu est désagréable, malhonnête, m'expliquant qu'à 83 ans la majorité avait avait une boite mail. En ce début de ramadan je suis choquée de ces méthodes, de cet accueil et mauvaise foi. On a envie de pleurer quand on s'adresse à nos frères et soeur et que des personnes âgées avec peu de moyen leur accorde leusr confiance. Nous allons entamer une procédure pour avoir des réponses plus honnêtes que la personne de l'accueil car ils nous semble illégal de radier des personnes sans es avoir informé par courrier car ils n'ont pas d'adresse mail et de s'as-dresser avec si peu de bienveillance sur un sujet qui concerne la mort. Je suis écoeurée, choquée et avec beaucoup de questions sur ces méthodes. Nous ne pouvons nous adresser qu'à la secrétaire, pas au président qui est responsable. Nous allons le contacter par la justice pour répondre aux questions légitimes que nous nous posons et que d'autres frères et soeurs ne soient pas confrontés à cela.

Ma mere est assurée depuis plus de10ans chez ASALI. L'assurance n'envoie plus de renouvellement d'adhésion donc si vous oubliez de renouveler votre contrat tant pis pour vous et en plus lorsque vous souhaitez régulariser votre situation des pénalités de retard s appliquent vous payez le double !! Sachant que La secrétaire au téléphone n'est pas du tout professionnelle me tutoie, me coupe la parole, pose le téléphone pendant que Je parle et se justifie qu elle a mal à la main et par dessus tout me raccroche au nez. J ai envoyé mon bulletin d adhésion et celui de ma mère au mois d'août il ne L ont soit disant jamais reçu et en plus il faut régler le double du montant chose incompréhensible ce n'est pas une mutuelle qui a des frais de santé à rembourser tous les mois. C'est une assurance décès donc si il n y a pas de décès dans l'année de non-adhésion je ne vois pas pourquoi il faut régler le double il n y a aucune rétroactivité. Bref impossible d avoir un responsable au téléphone. Nous sommes une famille de 10 personnes et nous allons tous résilier nos contrats !!!!