Assistance Après-vente Carrefour

Trés longue attente.un seul ordinateur pour deux caisses. Femme qui semble découvrir l'application de carrefour.

Au faite, je voulais acheter un vélo à mon flis, mais j'ai fais 1h30 à chercher un vendeur, je vais voir un caissier, il m'envoie à l'accueil, après l'accueil m'envoie voir un vendeur dans le magasin rayon de téléphone et le vendeur qui me dit c'est tout le monde sauf lui... Je suis retournée voir la sécurité à l'entrée du magasin, et elle me dit que c'est pas normal... Elle me renvoie à l'accueil, au moin je tombe sur quelqu'un qui à vraiment faire son boulot en appelant un numéro, et c'est là qu'il y a un vendeur qui est venue me voir après 2h d'aller, retour, j' étais au bout de ma vie.... Vraiment déçue 😥

J'ai acheté une montre connectée en promotion le 06 juin 2023, celle-ci est tombée en panne peu de temps après, je suis allée voir le service après-vente. Je leur ai expliqué que malgré une utilisation normale, ma montre fonctionne mais l'écran n'affiche plus rien. Je leur ai expliqué le problème, et leur ai dit que celle-ci est sous garantie, or le monsieur à l'accueil avance que pour des raisons techniques, je dois avancer des frais si la panne n'est pas incluse dans la garantie, donc il n'a pas voulu prendre ma montre pour l'envoyer en réparation, car elle ne valait que 12 euros, et pour eux ce n'était pas important. Donc voilà ma montre est sous garantie, rangée au fond d'un tiroir car le service après-vente ne veut pas voir d'où vient le problème.

Le 29/mai dernier, J'ai effectué un achat de plus de cent euros et cumulé 34,55€ de gagnotte. Le 7 juin je voulais utiliser une partie de la gagnotte, surprise ! La gagnotte a complètement disparue, l'accueil central a appelé leur service clientèle, seule explication, les coordonnées de mon compte fidélité ne sont pas à jour depuis plus de 3 mois, mais je ne suis pas du tout informé pour cette opération de mise à jour, depuis on a pu remettre à jour mes coordonnées. J'espère que mon compte fidélité est remis à jour et que la gagnotte est réapparue. 🤞

Wow ! Personnel super sympa et pro qui nous a vraiment aidé ! Rare en région parisienne ! L’aide du SAV a été rapide et efficace. JE FÉLICITE

Le SAV partage un minuscule comptoir avec le service de locations de voitures et le point de retrait des colis. Quand la personne est en charge d'une location, le comptoir est fermé temporairement. Le temps d'attente est très long. Le personnel est sympathique.

Refus de réédition du ticket de caisse par la caissière et par l'accueil. Argumentation pendant 30 min pour au final, une réédition du ticket de caisse. Rayons bien approvisionnés.

J'ai été particulièrement ravi du service location du carrefour d'Ivry. Il se situe au même guichet que le service location. Les personnes furent très gentilles et arrangeantes sur la location d'utilitaire.