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Deux ans de procédure pour n'obtenir absolument aucun résultat. Une perte de temps, d'énergie et, au final, un profond sentiment d'abandon. Malgré des droits qui semblaient pourtant clairs. Je finis par me demander quels intérêts chacun y trouve.Il est difficile de comprendre le rôle réel de ceux qui sont censés défendre ou accompagner les locataires. Cette association est financée pour défendre les locataires, pourtant je n'ai reçu aucune aide concrète. À mes yeux, c'est de l'argent public dépensé inutilement. J'aurais préféré être informée dès le départ que mes démarches n'avaient quasiment aucune chance d'aboutir, plutôt que de perdre deux ans pour rien.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous prenons acte de votre avis et, bien que votre publication soit écrite sous un pseudo, nous avons parfaitement identifié votre dossier et la situation à laquelle vous faites référence.
Nous comprenons la frustration que peut générer une procédure de deux ans sans l'aboutissement escompté. Cependant, il nous paraît essentiel de clarifier certains points.
Depuis le premier jour, on s'est pleinement investi. Les délais subis ne relèvent pas de notre fait, mais des temps de réponse particulièrement longs de certains services extérieurs, sur lesquels nous n'avons aucun pouvoir de contrainte.
Nous vous avons reçu en dehors de nos horaires d’ouverture pour palier à vos horaires professionnels.
Plusieurs intervenants et professionnels ont travaillé sur ce dossier. Nous sommes donc étonnés que notre association soit la seule ciblée par vos remarques, alors que nous avons tout mis en œuvre à notre niveau ??
Je tiens à préciser que tout comme un avocat qui ne peut garantir à l'avance l'issue d'un procès, aucun professionnel ne peut promettre un résultat garanti dans un dossier.
Notre rôle est de défendre et conseiller tant les locataires que les bailleurs en étant neutre. En tant qu'acteurs de terrain, nous savons que l'engagement au service du collectif exige du temps et ne couronne pas toujours les efforts fournis du résultat espéré, malgré toute la bonne volonté déployée.
Enfin, étant amenées à nous croiser, il aurait été bien plus simple d'en échanger de vive voix plutôt que par le biais d'un avis internet.
Nous regrettons cette issue mais rejetons fermement toute accusation de manque d'implication. Nous restons à votre disposition pour échanger de manière apaisée si vous le souhaitez.
Cordialement.
