Apgis

Service très mauvais. J’avais trois factures à me faire rembourser. Deux ont été remboursées, mais pour la troisième, rien n’a été calculé ni remboursé. Pourtant, j’avais bien transmis le relevé mensuel de la Sécurité sociale avec les trois factures. Je leur ai montré plusieurs fois clairement que, sur les trois factures, seules deux avaient été prises en compte. J’ai contacté le service plusieurs fois et, à chaque fois, j’ai eu une réponse différente. Une personne m’a dit que le secrétariat du médecin avait fait une erreur, tandis qu’une autre m’a demandé de contacter la Sécurité sociale. Au final, je ne vais plus perdre mon temps à réclamer le remboursement de la troisième facture. Très déçu du service et surtout du manque de clarté et de cohérence dans les réponses.

Expérience très décevante avec APGIS, notamment dans le cadre de la portabilité. Des démarches inutilement compliquées, des interlocuteurs qui manquent de clarté et des réponses souvent automatisées qui ne permettent pas de comprendre précisément ce qui bloque. Il faut multiplier les démarches et les relances pour obtenir des réponses et faire avancer un dossier pourtant simple. À force de compliquer les choses, on peut clairement avoir le sentiment que les assurés finissent par baisser les bras. C’est regrettable pour un organisme dont la mission est justement de permettre aux bénéficiaires d’exercer leurs droits.

J'ajoute un avis 1 etoiles à la longue liste de leur commentaire 1 etoiles, j'ai appelé le service client ce jour, sur 6 appels passé on m a raccroché au nez sans meme prendre le temps de répondre 5 fois et une fois j'ai eu l'accueil....que dire, il devait me transférer sur un autre service, il m'a laisse en attente 10 mn j ai tous les détails de sa conversation avec son amie, ils ont l air de travaillé vraiment dur.... Alors vraiment essayez d'embaucher des gens qui savent à minima taper sur une touche de transfert d'appels, c'est ridicule

Cette mutuelle est une honte. À chaque remboursement dû, un problème de leur part. Le summum étant potentiellement au moment où ils m'ont radiés lors d'un changement de contrat, parce qu'ils ne prennent que les informations qui les intéressent. En plus de tous ces problèmes, les remboursements émis par cette mutuelle sont les plus mauvais que j'ai pu avoir jusqu'à présent. Le site internet, "décliné" en application est une vaste blague, à l'image de la qualité de service proposée. Si l'on vous propose le choix entre cette mutuelle et n'importe quel autre organisme, SURTOUT, n'allez pas chez eux. Vraiment, fuyez, c'est les pires.

La pire mutuelle que j'ai jamais eu. Incompétent, aucun suivi et aucun sérieux. Il m'ont radié alors que mon entreprise paie une cotisation, j'ai du fournir ma convention collective, fournir les documents juridiques nécessaires pour tenter de débloquer la situation. L'APGIS devait rapidement revenir vers moi... Cela fait plus d'un mois que ça dure sans nouvelle. Comme dit Gandalf : fuyez pauvres fous

Service éteint Premier nana au téléphone à l’accueil je lui explique mon problème elle me dit d’accord c bien elle me redirige comme même vers quelqu’un d’autre un certain Florent ou Florian déjà le prénom éclater enfin bref je lui explique la même chose il me dit arrêter de crier je lui dit que c a cause du réseaux et que je parle juste un peu plus fort il me raccroche au nez Heureusement que je suis tomber par la suite quand j’ai rappeler sur une dame très gentille et a écoute qui a su régler le problème Sinon a fuir !!

Ben très nul c est tout juste si on les emmerde pas j ai fait une demande fin avril pour que je garde ma mutuelle chez Apgis vu que ma portabilités se terminait le 10/06 et rien je renvoie tout en mai car on me dit que je ´ ai pas tout envoyer alors que si mais bon la nana que j ai eu je ´ ai pas le nom car je ne l entendais presque pas elle me dit ça tombe tjrs sur moi votre dossier ben c est son taf pas le mien ben du coup je lui ai dit garder tout je vais voir ailleurs foutage de gueule qd même

Des escrocs ! Ils ont refusé d'annuler leur mutuelle alors qu'au nouveau travail ils ont fait tout le nécessaire. Ils les ont tout simplement ignorés. Nous avons cette nouvelle mutuelle obligatoire qui a bien confirmé qu'il y a six mois ils ont fait le nécessaire. Ils te raccrochent au nez et te laisse poiroter au téléphone parce que ton contrat à un souci. Tu ne peux pas les avoir au téléphone pour résilier, tu fais un mail mais par contre prévoyez la fin du monde pour un retour... Ils te modifient le contenu de contrat de remboursement sans prévenir. On se bats depuis trois mois pour changer. On a voulu mettre la nouvelle obligatoire en rattachement à nos droits SS en appelant la nouvelle mutuelle mais Apgis bloque. Ce genre de comportement mériterait un signalement consommation. Fuyez!

Mutuelle complètement incompétente, service gestion lamentable, on nous demande chaque fois un autre document, c est jamais le bon, or qu ils sont obligé de rembourser, quand ils prennent les mensualités sur les fiches de salaire ils sont bien content On ne sait pas à quoi ils jouent en rejetant les documents pour pas rembourser On a à chaque fois quel qu un d autre au téléphone, qui est pré programmé pour dire la même chose Mutuelle d une nullité incomparable !!! 3

Je suis sans cesse relancée par la cpam car l’agpis ne pratique pas la télétransmission en portabilité. C’est fatiguant et comme dit la sécu très stigmatisant. De plus est ce que c’est professionnel de demander aux adhérents de les joindre par Facebook ou Messenger ?? C’est les mêmes pratiques que les trafiquants lol