Association.telDes assistantes sociales déplorables. Je ne sais pas comment est calculée la bourse mais depuis cette année je ne perçois presque rien ce qui me mets dans une situations plus qu'embarrassante. J'ai donc pu avoir un appel avec ce qui semblait être une "assistante sociale" qui m'a dit en boucle pendant 30 min que "si vous avez cet échelon (0bis), c'est que vos parents gagnent suffisamment". Je lui explique ma situation familiale, comme si je me livrais à un psychologue, que mes parents ne gagnent pas assez pour m'aider à supporter toutes mes charges etc et elle finit par me répondre "ben si vos parents payent des impôts sur le revenu, c'est qu'ils gagnent assez". Alors qu'ils touchent un smic. Après elle ose me sortir "sinon vous pouvez toujours trouver un emploi étudiant hein". Ma go je fais que chercher depuis des mois, il n'y a rien sur le marché étudiant, et me dit "oui ces temps ci le marché est bouché". Alors POURQUOI ME L'AVOIR PROPOSÉ EN SAVANT QUE CA NE MÈNERAIT À RIEN ?? Bref une assistante sociale pas très aidante, et pas très sociale non plus. Il vaudrait mieux se reconvertir vendeuse chez Zara, elle a toutes ses chances. Une façon de parler moins méprisante aurait sûrement évité cet avis.
Antenne du Crous de Lyon à Saint-Etienne (Clous de Saint-Etienne)
Association ou organisation · Saint-Étienne (42)
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À propos de Antenne du Crous de Lyon à Saint-Etienne (Clous de Saint-Etienne)
Antenne du Crous de Lyon à Saint-Etienne (Clous de Saint-Etienne) est un établissement de la catégorie « Association ou organisation » situé à Saint-Étienne (42000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 17:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 17:00 |
| Mercredi | 09:00 – 17:00 |
| Jeudi | 09:00 – 17:00 |
| Vendredi | 09:00 – 17:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (96)
Merci à l agent Franck qui est patient très à l écoute et de très bon conseil et très sympathique. Si vous avez des interrogations il vaut mieux appeler le crous de Saint-Etienne que celui de Lyon. Saint-Etienne sont plus consciencieux plus professionnels que Lyon.
Personnel d'accueil très pro,a notre service ,et répond parfaitement à nos attente . bravo c'est tellement rare de nos jours . merci .
Un grand merci à Hanane pour son accueil chaleureux et son professionnalisme au snack du Crous ! Toujours souriante et attentionnée, elle gère tout avec efficacité et bonne humeur. C'est un plaisir de venir ici grâce à elle ! Merci pour votre travail !
Pour ce qui est de la résidence Tréfilerie, je n'ai rien à y redire concernant l'accueil et le personnel. Contrairement à certains avis que j'ai pu lire, je n'ai eu aucun problèmes avec eux et encore moins une quelconque menace. Il faudrait tout d'abord se demander qui est en tord avant d'écrire un commentaire google, c'est à se dire si ce n'est pas fait par pur esprit malsain. Cela étant dis, concernant les logements et la résidence en général, plusieurs points : Négatif : Isolation à revoir, sifflements dû aux VMC et à l'isolation, voisins bruyants (pour mon cas, d'autres n'étaient peut être pas dérangés), chauffage énergivore si souvent allumé, communication parfois compliquée en ce qui concerne les animations. Positif : Personnel très agréable et réactif quant aux demandes, service CROUS impeccable (rapidité, efficacité), logement de bonne taille (comparé à d'autres), prix abordable, emplacement idéal, sécurité présente, nombreuses animations, participation des résidents à l'amélioration de la résidence (Un vote est mis en place afin de choisir différentes idées, proposées par les résidents, pour les mettre en place). Dans son ensemble, c'est une bonne expérience que j'ai eu et je ne regrette en aucun cas d'avoir choisi cette résidence. Merci encore pour votre efficacité et votre humanisme.
Bonne résidence dans un cadre assez sympathique, proche de toutes les commodités (C2, fac, tram...) Le personnel à l'accueil est très sympathique et donne de bons conseils, ils prennent le temps de guider les étudiants et c'est très appréciable ! Merci pour cela ! La résidence en elle-même est assez sympathique malgré quelques petits défauts comme l'isolation où si vous avez la malchance de tomber sur des voisins bruyants (dans ce cas, l'accueil s'en occupe). Cependant, les avantages sont nombreux: la proximité, l'accueil et le personnel compétent, la rapidité de prise en charge par les techniciens si vous rencontrez un problème dans votre logement, résidence sécurisée par badget, régulièrement nettoyée, la présence d'une assistante sociale, nombreuses animations (gratuites !) et bonne ambiance générale, laverie, salle de travail etc... Bonne expérience pour ma part, cela change des autres résidences que nous pouvons voir, merci le CROUS de Saint-Étienne !
Le service du CROUS de Saint-Étienne est une véritable déception. Le personnel, loin de respecter les principes fondamentaux du service public, adopte une attitude méprisante et condescendante envers les usagers. Non seulement ils vous prennent de haut, mais certaines interactions frôlent même la menace. Le principe de neutralité du service public semble inexistant : au lieu d'assurer un accueil bienveillant et professionnel, l'équipe se permet des commentaires déplacés et des critiques dans le dos des usagers. Ce manque de respect et d'empathie est inacceptable, surtout dans un service censé accompagner et soutenir les étudiants dans des moments souvent délicats de leur parcours. Il est temps que des mesures soient prises pour rappeler à ce service l'importance de l'écoute, du respect et de l'impartialité, piliers essentiels de toute administration publique digne de ce nom.
J'ai été très agréablement surprise par la disponibilité, la gentillesse et la bonne humeur des personnes que j'ai eu au téléphone.
J'y étais mi septembre et je remercie l'accueil chaleureux des 2 dames. Elles m'ont bien renseigné et se sont montrés très cordiales. Je leur témoigne toute ma gratitude et mes respects ainsi qu'aux autres dames présentes.
J'y vais rarement mais la réception est toujours de qualité et des professionnels respectueux qui font sourire.
Pitoyable, pitoyable et pitoyable, la dame que nous avons eu au téléphone est d'une haine et d'une non chalance que ça m'en donne la nausée. L'irrespect est omniprésent. Je cite "je n'ai pas le temps".... et j'épargne le reste. Si vous n'avez pas le temps de travailler quittez votre boulot et allez travailler ailleurs.
Toujours très bien accueilli et bien conseillé, réponses très rapides et équipes efficaces. Merci principalement à l'agent d'accueil qui m'a toujours très bien orienté !
Personnel professionnel, compétent et accueillant, toujours à l'écoute des étudiants.
J’appel pour des renseignements et la dame au téléphone était très aigri et impoli je n’ai jamais vu ça.
Vraiment des gens pas sociable dites vous y a des gens ils sont des dettes de loyer vraiment ouff et pourtant ont leur donne leur dépôt de garantie. Pour moi qui avais rien on m’a rendu. Même une étoile il mérite pas
Crous injoignable quand il y a un soucis ou ne savent pas répondre aux questions J’ai dû appeler 8 fois le réparateurs d’ascenseur pendant les vacances Caméras qui ne fonctionnent pas quand ça les arrange pour des vols de vélo
Personnel très accueillant et attentif à mes demandes. J’ai passé 2 ans dans cette résidence et j’en suis extrêmement contente. C’est un personnel qui privilégie le contact, il faudrait plus de personnes comme eux.
Ils n'écoutent pas la demande et répondent de façon automatisée. Ils deviennent agressifs pour se débarrasser de nous. Aucune solution apportée.
Très bonne structure avec du personnel compétent et réactif tant à l'accueil que dans les bureaux mais également au sein de la résidence.
Personnel accueillant et aimable. Heureusement que l'on a une antenne sur Saint Etienne pour aider les étudiants ! Je déconseille fortement le service téléphonique et le site internet bug. De toutes façon, ce sont les services publics qui se détériorent. Je préfère régler les problèmes sur place plutôt que de le faire sur internet
J’ai appelé aujourd’hui concernant mon dossier étudiant. Mon appel a été pris en moins de deux minutes et le personnel était très agréable et réactif. Merci !
Une équipe vraiment sympathique a l écoute et surtout très efficace qui nous a permis de bien avancer dans notre dossier pour des bourses universitaires Des personnes surtout humaines comme nous aimerions en trouver un peu plus dans d autres services administratif Merci encore à vous trois pour votre accueil plus que chaleureux et votre gentillesse
Je n'y suis pas encore allée, mais cela ne va pas tarder! Les étudiants ont besoin d'aide en cette dure période !
Pas aimable parle alors que je n’ai pas fini d’expliquer mon problème n’a aucune réponse à mes questions et se permet des réflexions inutiles
Le service social est super réactif
Très mécontente. La dame m'a accueilli de maniere très désagréable, j'espère ne jamais devoir y retourner!
Cela fait maintenant plusieurs mois que j'ai des soucis avec mon dossier de bourse, pendant plus de 3 mois il m'a été impossible de finaliser mon dossier car le site ne fonctionnait pas. J'ai donc pris rdv et la conseillère était parti manger (génial ça sert à quoi de prendre rdv) alors l'agent de l'accueil à essayer de m'aider tant bien que mal mais ça fonctionnait pas non plus sur son ordinateur. Au bout de 4 mois j'ai réussi a saisir mon dossier et déposé les pièces. Cela fait maintenant plus de 1 mois que j'attends, le site n'arrêtent toujours pas de planter je vais voir au crous s'ils ont plus de données me disant que la dernière fois que j'aipris rdv on ne m'a pas pris en charge... quelle erreur, je me suis fait sermonner parce que je n'ai pas pris rdv et que la demande de bourse est entre janvier et mai ne me laissant pas en placer une, on m'a parlé d'une manière très condescendante et ils n'ont pas répondu à mes questions. J'essai donc de les appeler et je n'ai que 1min d'attente avant de me faire raccrocher au nez 5 fois d'affiler. Je commence à en avoir marre...
Très bon accueil, on a su répondre à mes questions.
Toujours très bon accueil malgré de nombreuses questions 😂
Excellent accueil téléphonique. Personnel très gentil, agréable et réactif qui a mit tout en œuvre pour résoudre mon problème. C'était parfait merci encore !
Merci au personnel de l antenne de Saint Étienne. Pour leur présence (téléphonique et physique), leur réactivité et leur sympathie. Courage à eux
Réactif, à l'écoute et agréable. merci à vous !
quasi impossible de les joindre mais lorsqu'on y arrive , on a l'occasion d'échanger avec des personnes sympas et compétentes.
Tres bon accueil, réponses à toutes mes questions.
Excellent accueil ! La personne était professionnelle à l'écoute et malgré des problèmes informatiques elle a su répondre à mes questions ( même au delà du sujet des bourses ) et me rassurer. Je n'hésiterais plus à les recontacter où à les rappeler.
Pourquoi trois... par ce que le prix... mais c'est très mal isolé.... on paye un blind en chauffage.... coté deco... médiocre si on n'est pas dans un studio rénové.... Il manque cruellement de rangement !
Personnel incompétent qui dit une chose puis son contraire et fait tourner les étudiants en bourrique. De plus, la façon de s'adresser aux gens est très irrespectueuse. D'autre part si vous chercher un logement étudiant à Saint-Etienne, il y a de meilleurs logements à des prix plus abordables dans la ville. A éviter si vous cherchez un logement.
J'ai vécu à côté pendant 3ans. Personnel désagréable. Des personnes à qui on ne peut pas faire confiance. Attention à votre dos et demander des preuves pour tout.
L'incompétence à son paroxysme ! Raccroche sans même prendre la peine de vous répondre ! vous serez prévenu !
Personne désagréable qui prend pas le temps de gerer votre soucis et en plus de ça raccroche au nez cela est inadmissible
J'ai abandonné l'université Jean Monet depuis le 20 septembre 2020 depuis j'essaye de contacté l'antenne du prous à St Etienne toujours le même message d'acceuil mais pas de réponse au téléphone je pense qu'ils ne prennent pas la peine de décrocher de même au crous de Lyon .Je voulais faire suspendre le versement de ma bourse mais impossible de les avoir . J'ai même écris une lettre depuis une semaine à l'antenne du crous à St Etienne pas de réponse .Donc j'arrête d'essayer de les contacter sa ne sert à rien . Ils vont continuer à me faire le versement de ma bourse et quand ils voudront récupérer l'argent il me contacterons.Vous pouvez les contacter seulement si vous avez besoin de rien . vive l'administration Française .Je met 1 étoile mais il ne la mérite même pas .
Repondent pas au tel apres m'avoir fait patienter 30 min
Expédiée au téléphone. Alors que j'expliquais mon problème, on m'a coupée la parole pour me donner des informations qui n'avaient absolument rien à voir avec ma demande; demande que je n'ai pas eu le temps d'exposer.
Catastrophique, on vous raccroche au nez, on vous ballade de CLOUS en CROUS, la personne compétente ne travaille que le Lundi etc.. Je ne suis pas prêt de défendre le service public, n'importe quelle société privée aurait déjà fait faillite avec une gestion aussi désastreuse de ses clients..
par téléphone j'ai toujours reçu un accueil convenable. Des personnes qui prennent leur temps pour répondre aux mieux à nos questions. Seul hic, il faut appeler deux fois rapprochés pour avoir quelqu'un, le premier coup de téléphone on reçoit toujours un message "rappeler plus tard".
Les dames qui s'en occupent sont adorables, je n ai jamais eu de problèmes avec ces dernières
Fermeture de plusieurs résidence du crous et force les étudiants à se tourner vers des logements plus cher.
Je suis passée pour demander un renseignement, la dame qui m'a accueillit ne me laissait pas parler, était désagréable et me donnait la sensation de les déranger. Je suis venu de bonne humeur et poli en espérant recevoir une réponse , pour en ressortir énervé d'avoir été limité mise à la porte avec un "Je ne sais pas débrouillez-vous". Je n'ai jamais vue des personnes aussi impoli et peu compétente. Je suis outrée, changé votre personnel pour le bien des étudiants.
Jamais vu un accueil aussi désastreux. Le personnel ne sourit pas, vous fait des réflexions parfois infondées, on a l’impression de déranger malgré toute la politesse dont on peut faire preuve. Je mets quand même 2 étoiles pour remercier le peu d’employés qui sont aimables et agréables dans cet établissement. Le système de recrutement fait sérieusement poser des questions sur le savoir-être requis pour y travailler..
Je suis venue pourrais une question simple concernant les bourses, je suis répartie en n'ayant pas réponse à celle ci et en ne faisant pas confiance à tout ce qui m'avait été dit. Le personnel a été exécrable, voire agressif.