Association.telE
EVE 69
Ponctualité et bon conseil dans mes démarches d aide juridique, Amely a su me guider et m aider, merci
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour positif
ASSOCIATION OU ORGANISATION
AMELY
Association ou organisation · Lyon (69)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de AMELY
AMELY est un établissement de la catégorie « Association ou organisation » situé à Lyon (69002). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 17:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 17:00 |
| Mercredi | 09:00 – 17:00 |
| Jeudi | 09:00 – 17:00 |
| Vendredi | 09:00 – 17:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (41)
3,5
41 avis
N
Nathalie O
Très bon accueil, professionnels, explications et orientations claires.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup
E
Elyes Sahra
Très efficace et à l’écoute merci
Réponse du professionnel : Merci beaucoup
C
Ciao B
Excellent contact et accueil, l'équipe a très bien et très vite compris ma situation puis proposé une solution claire et détaillée. Je remercie infiniment pour le temps et l'attention qui m'ont été accordés.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce retour très positif
J
Jamel Ladhari
Un trés bon accueil et des réponses claires par l'equipe de Venisieux. Merci à elles 👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻
Réponse du professionnel : Merci beaucoup de votre retour positif
Bonne journée
M
Maka ASSATIANI
un endroit inutile, inintéressant ; des gens désagréables !
Réponse du professionnel : Bonsoir,
notre association reçoit gratuitement les personnes qui en ont besoin à l'occasion de permanences d'accès au droit (informations juridiques) et de médiation (aide à la résolution amiable des conflits).
Nous recevons environ 10 000 personnes par an, et la qualité du service et l'accueil assuré ne sont jamais remis en cause.
Peut-être pouvez vous nous indiquer quel service vous avez sollicité et ce qui motive plus précisément votre insatisfaction ? nous serons ouverts à en discuter avec vous si vous avez été mal orienté; vous pouvez nous écrire au mail [email protected]
Bien cordialement
M
Mike Ronde
Mes avis sont généralement positifs et très étoilés mais faut croire qu'il existe des endroits négatifs. Je m'étonne en m'apercevant que ce lieu qui devrait être bienveillant,ne soit pas à ce niveau. Un ami qui a participé à une médiation,pour trouver une solution à sa demande de logement avec 2 représentantes d'une société d'HLM,c'est fini par une déception.Débat non équitable(mon ami c'est retrouvé seul contre la partie adverse et les médiateurs,qui,un moment ce seraient mis a donné raisons aux 2 responsables). Depuis,moi et sa famille (inclus),qui ont essayé d'en savoir plus,depuis,nous sommes sur la liste noire de cette association....Dommage
Réponse du professionnel : Nous avons répondu à votre réclamation et réorienté ce monsieur qui harcelait notre service de ses appels. La seule réponse que vous avez donnée est votre menace de porter plainte au pénal contre la directrice ! La légitime demande d'explication ne donne pas tous pouvoirs aux personnes qui nous sollicitent; pour rappel, la médiation est un mode amiable de résolution des conflits et chacun reste libre d'accepter ou non; les médiateurs n'ont aucun pouvoir sur l'issue du conflit, seuls les médiés l'ont.
C
Chacha Croi
Il est triste de constater qu au prétexte d être une association, un minimum d information ne puisse être fourni dans l urgence. Il est bon de rappeler que personne n est à l abri d un problème inattendu. Après malheureusement nous ne sommes pas tous égaux face à cela. Si l on fait appel à vous c est que probablement il n est pas possible de faire autrement, d autant plus que j avais été adressé par la Maison de justice. Tout ça pour dire qu il serait plus judicieux que ce monsieur qui est au secrétariat ne prenne pas les gens de haut et puisse répondre à minima. Un minimum de psychologie, de respect dans votre façon de vous adresser au gens ne serait pas de trop. Être une association bénévole ne justifie pas le manque de tact.
Réponse du professionnel : Nous proposons un service gratuit de renseignements juridiques, la seule obligation est de prendre RV car les juristes assurent des permanences sur des créneaux déterminés; le service qui s'occupe de la prise de Rv ne peut pas donner d'informations juridiques car il n'est pas compétent pour cela. Malheureusement il peut être difficile de prendre des Rv en urgence lorsqu'il n'y a aucune disponibilité.
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