AJH - Action Tutélaire Occitanie

Je suis très insatisfait du service d’accueil de l’agence AJH. Après 1h30 d’attente, une jeune conseillère me répond. Je lui explique la raison de mon appel, mais elle me communique un mauvais numéro, alors même que mon dossier est bien géré par cette agence et que j’ai déjà reçu des paiements de leur part. J’appelle donc le numéro fourni, pour finalement apprendre qu’il fallait rappeler le premier. Je rappelle donc et, après 45 minutes d’attente supplémentaires, je retombe sur la même personne. Je lui signale que le numéro donné était incorrect et lui demande si elle peut faire remonter l’information, d’autant plus que j’ai déjà envoyé des emails restés sans réponse. Son attitude était clairement agacée elle m’a donné une adresse email sans explication, a soupiré lorsque je lui ai demandé de répéter à cause d’un problème de ligne, et n’a montré aucun professionnalisme. Lorsque je lui ai demandé à qui mon problème serait remonté, elle m’a répondu sèchement que tout se faisait uniquement par email. Finalement, elle a mis fin à l’appel de manière abrupte, sans réelle assistance ni solution. Ce manque de sérieux, de respect et de suivi est inacceptable.

J'avais un curateur qui n'a même pas su faire son boulot il se prénomme Laurent cara il n'as même pas été capable de m'envoyer les papiers attends pour renouveler la curatelle et aujourd'hui je me retrouve sans rien alors que j'ai du mal à faire mes papiers et je me retrouvais sans rien pendant 6 mois à cause de lui il est incompétent pourquoi il reste l'association at Occitania et d'une incompétence totale il m'a envoyé un mon dossier ou il manque la plupart des choses comme tout mes bulletins de salaire il faut qu'il parte de cette association je peux capable d'être du curateur faire une pétition il a bien été content que je le paye pendant 5 ans

Bonjour gros soucis de changement de curatelle. Ma femme et moi tout deux avons décidé de déposer un courrier au juge des tutelles je vous invite a faire de même pour toute les personnes dans le même cas

Incompétence totale ! Manque de personnel ? Et en plus , je perds de l'argent ! Quel dommage de ne pas avoir consulté les avis sur l'ajh lorsque le juge m'a demandé si j'étais Ok pour avoir ce service de curatelle ! C'est incroyable que lui même juge puisse ne pas être au courant de la situation et continue à nous proposer cet organisme . Je suis en train de faire les démarches pour m'en retirer et regrette de ne pas l'avoir fait plus tôt ! C'est vraiment inadmissible d'en arriver là au bout d'un an de patience en espérant à chaque fois que mes galères s'arrangent . ( loyers et fraits dentaires impayés qui m'ont mis dans des situatoins tres difficiles . Erreurs de gestions , découverts alors que je n'ai aucun problèmes financiers qui justifieraient les retards ). Avant d'habiter dans le 31, j'ai eu plusieurs autres curatrises dans le 64 et franchement, rien à voir avec la gestion du curateur actuel . Par ailleurs, sa supérieure n'a jamais répondu à mes mails . Pourtant, quand elle est venue se présenter chez moi, elle m'a bien précisé que je devais m'adresser à elle lors de problèmes éventuels . Je suis sous curatelle renforcée en voie de passer sous curatelle simple . J'arrive à très bien me débrouiller et gérer mon compte carte. Je suis au fur et à mesure mes différents comptes . Je répère desuite les erreurs et les signale . Ça m'arrive très souvent . On me demande même, régulièrement de faire des démarches...quand il y a des litiges avec des organismes tiers par exemple. Un comble, c'est moi qui doit fournir mon budget ! et... il n'est jamais approuvé . Est-il lu au moins ? Dans le même genre , lorsque 2000€ ont été versés par erreur sur mon compte courant cela est passé inaperçu ! 2000 € qui tombent du ciel ça saute au yeux pourtant ! Pendant un an j'ai payé des frais bancaires et de découverts sur mes anciens comptes qui auraient dû être clôtures mais sur lesquels des prélèvements automatiques étaient encores en action ! Ceux ci n'ayant pas été basculés sur mon nouveau compte de gestion qui lui était approvisionné. Donc 4 comptes bancaires en même temps à surveiller ! C'était moi qui le faisais (grâce une application de ma banque que je conserve précieusement ) et prévenais mon curateur pour éventuellement transférer de l'argent en temps utile. Aujourd'hui ,au bout d' un an un , mon ancien compte carte est enfin clôturé ! Mais j'ai tout de même encore 3 comptes. Pourquoi faire simple quand on peut faire compliquer ?! On me permet à présent de voir mes dépenses sur du court terme et de ce fait ma surveillance en est réduite. Drôlement pratique ! On peut se demander pour qui ? Tout ça me met dans un état de stress dont ma fille, mon seul soutient, en fait les frais . Elle n'en peut plus ! Moi je n'ose pas me plaindre ouvertement à mon curateur et elle, elle a le plus grand mal à le joindre ! J'espère vivement que le disfonctionnement que je constate, et subit, ne se produit pas à grande échelle pour les personnes qui n'ont pas les capacités de vérifier elles même leur comptes ou n'ont pas de proches qui les épaulent. A la lecture des avis négatifs, je crains qu'il en soit ainsi ... hélas... Je suis en train de faire les démarches pour carrément mettre fin à ma mesure . Mais là encore j'ai besoin de mon curateur pour certaines documents et il ne réponds plus à mes dernières sollicitations que ce soit par Mail ou par téléphone. Pourtant, il aime à repérer qu'il est là pour me conseiller ... à bon ?!

Bonjour, j'ai un problème avec Mr Cara qui gère mes comptes, depuis le mois de Janvier je lui réclame mon CRG et qu'il m'envois mes relevés de comptes tous les mois, a ce jour je n'ai toujours pas ces documents, il ne répond meme plus a mes couriels depuis 3 mois, j'essaye en vain de joindre l'ajh par téléphone mais personne ne répond ! dois-je saisir le juge des tutelles pour avoir renfin accès a mes comptes ? Aidez-moi, svp, merci .

Curateur impossible de l'avoir au téléphone la semaine répond une fois sur 10mille le mercredi donc reste d'argent compliquer a avoir donc & il faut attendre au moins 1h pour avoir la secrétaire cela devient ennuyants et fait perdre mon temps.

Notre beau père a été placé sous tutelle sans que nous en soyons informé, par le juge. On lui a attribué une tutrice de cet organisme, au bout de 6 mois de placement, la maison de retraite n'a plus été payée. Il s'est retrouvé dans une EHPAD avec une créance de 17000€ pour 6 mois d'impayé. Tous les enfants ont été assignés au tribunal pour apurer cette dette, toujours sans aucune information en amont. Nous avons dû prendre des avocats, payer un avocat et être tout de même condamnés, même si à l'aide des avocats la condamnation est moindre. Cet organisme a été sollicité avec des relances mais n'a strictement rien fait.

Vous faites honte ! Et osé dire : S'entraider, vous laisser la personne en difficulté, vous prétendre d'être humanité je crois pas non! Après je ne sais comment vous s'y prendre en social votre secrétaire bravo serait à faire beaucoup choix super envoyer balader les personnes c'est très facile merci encore fois de plus! Alors ce matin je passe un appel chez eux encore l'attente dû 1 heure pour avoir la secrétaire, de plus d'agréables ! Ça collègue elle 1 heure pour traiter la demande qu'il rend place ma curatelle au lieu faire son travail correctement et de viré certains sommes, encore une gestion catastrophique, ce soir je n'ai rien pour manger merci AJH bravo encore une fois de plus de l'abus, soit disant qu'ils aident il n'y a rien de tout ça!