Accueil Association ou organisation Provence-Alpes-Côte d'Azur Bouches-du-Rhône Marseille Agence Locale de l'Energie et du Climat - ALEC Métropole Marseillaise
ASSOCIATION OU ORGANISATION

Agence Locale de l'Energie et du Climat - ALEC Métropole Marseillaise

Association ou organisation · Marseille (13)

3,3 10 avis Ouvert
Agence Locale de l'Energie et du Climat - ALEC Métropole Marseillaise — Association ou organisation

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Agence Locale de l'Energie et du Climat - ALEC Métropole Marseillaise

Agence Locale de l'Energie et du Climat - ALEC Métropole Marseillaise est un établissement de la catégorie « Association ou organisation » situé à Marseille (13001). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 18:00
Mardi 09:00 – 18:00
Mercredi 09:00 – 18:00
Jeudi 09:00 – 18:00
Vendredi 09:00 – 18:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

Rédiger un avis

Votre note

Votre avis sera publié après modération. En l'envoyant, vous acceptez qu'il soit affiché publiquement.

Avis clients (10)

3,3
10 avis
5★5
4★1
3★0
2★0
1★4
A
Ariel Levy

Avis très négatif ! Je suis copropriétaire et mon expérience avec l’ALEC est franchement décevante. Leur intervention dans notre copropriété a été intrusive, chronophage et, au final, sans aucun impact concret sur l’avancement réel de notre projet de rénovation énergétique. Les conseils prodigués se sont révélés mauvais, notamment concernant les prestataires présentés comme « partenaires de confiance » : honoraires excessifs, résultats décevants, dossiers qui n’aboutissent pas ou finissent en conflit, alors que des professionnels bien plus compétents existent sur le marché. D’autres copropriétaires, dans différentes résidences, font le même constat : recommandations biaisées, manque de transparence et absence d’objectivité dans le choix des cabinets proposés. L’ALEC se présente comme un organisme public neutre et indépendant, mais sur le terrain, son rôle s’apparente davantage à celui d’un relais commercial qu’à un véritable appui technique désintéressé. Le suivi est lourd, intrusif dans la gestion interne de la copropriété, pour une valeur ajoutée quasi inexistante au regard du temps et de l’argent perdus. En résumé : organisme à éviter. Les conseils fournis et les orientations vers certains prestataires sont, selon mon expérience, loin d’être fiables.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. L’ALEC référence uniquement des professionnels répondant aux conditions RGE et vérifie leurs certifications. Nous pouvons également vérifier les devis transmis et leur adéquation avec le cahier des charges que nous avons pu partager. En revanche, par devoir de neutralité, nous n’imposons ni ne mettons en avant aucun prestataire en particulier. Le choix final des professionnels relève exclusivement de la copropriété. Comme dans tout domaine, certains prestataires peuvent être perçus comme plus compétents que d’autres selon les besoins spécifiques du projet. Notre rôle est d’apporter un accompagnement technique neutre et indépendant, afin d’aider les copropriétés à avancer dans leurs projets de rénovation énergétique, sans lien commercial ni intérêt financier. Nos équipes restent à votre disposition pour un échange direct, afin de clarifier les points de blocage et identifier ensemble des solutions concrètes pour votre projet. Cordialement, L’équipe de l’ALEC
D
Dominique Petit

L'ALEC a aidé la copropriété Le Plein Sud pendant 2 ans, avec professionnalisme et implication. Les conseils ont été précieux et nous ont permis comprendre la réglementation, la démarche et les travaux à réaliser. L'ALEC nous a accompagné pendant les AG et les réunions de copropriétaires, avec patience et une présence conciliante. Bravo et Merci !

M
Marie Bartoli

Mesdames et Messieurs, Je vous écris pour exprimer notre profonde indignation en tant que copropriétaires de la résidence Villa Paradis, concernant le projet de rénovation énergétique. Nous avons sollicité l’Agence Locale de l’Énergie et du Climat (ALEC), représentée par Madame Rosita A., mais nous avons rapidement constaté un manque flagrant de transparence et d’objectivité. Le cabinet recommandé, voire imposé, de Monsieur Clément FORVIEUX nous a facturé des sommes considérables, tout en occupant le poste de trésorier de l’ALEC. Cette situation soulève légitimement des doutes quant à l’impartialité de ses conseils, étant donné le potentiel conflit d’intérêts. De plus, nous avons découvert que d’autres cabinets plus qualifiés et expérimentés n'ont jamais été pris en considération pour notre projet. Pourquoi l’ALEC nous a-t-elle dirigés vers ce cabinet en particulier ? Où est passée l’impartialité totale dans ses recommandations ? Pourquoi aucune évaluation des professionnels recommandés ne nous a été fournie ? Le double rôle de Monsieur FORVIEUX en tant que trésorier ne crée-t-il pas une situation de conflit potentiel entre ses intérêts personnels et associatifs ? Cette situation nous a fait perdre plus d’un an et dépenser des fonds inutilement pour des conseils dont la compétence et l’indépendance restent à prouver. Nous vous exhortons à mener vos propres investigations pour garantir l’intégrité et la transparence de vos recommandations.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous regrettons que vous ayez choisi d’exposer publiquement ce sujet sans nous avoir contactés en amont. Un échange direct aurait permis de clarifier les faits et de répondre à vos interrogations dans un cadre apaisé. Cela étant, nous tenons à apporter plusieurs précisions importantes sur le déroulement du projet. Dans un premier temps, c’est un assistant à maîtrise d’ouvrage (AMO), désigné par la copropriété, qui a encadré la consultation des prestataires de maîtrise d’œuvre, sur la base d’un cahier des charges adapté aux besoins de la résidence. Une analyse des offres a été transmise, suivie d’une audition des candidats, à laquelle plusieurs membres du conseil syndical ont participé. Le choix du cabinet Forvieux a ensuite été inscrit à l’ordre du jour de l’assemblée générale par le conseil syndical, sans intervention de l’ALEC. Pour rappel, l’ALEC ne recommande ni n’impose aucun prestataire. Nos conseils sont strictement neutres, gratuits et indépendants. Monsieur Clément Forvieux n’exerce aucune fonction opérationnelle au sein de l’ALEC. Son mandat de trésorier, à titre bénévole et en tant que représentant désigné par le Syndicat des Architectes des Bouches-du-Rhône, ne lui confère aucun pouvoir de décision dans les missions techniques menées par nos conseillers. Enfin, nous attirons votre attention sur le fait que les accusations nominatives portées contre notre collaboratrice sont infondées et relèvent de la diffamation. Elle a exercé son rôle avec professionnalisme, dans le respect strict du cadre déontologique de l’ALEC. Nous restons à votre disposition pour organiser un échange plus approfondi au sein de votre copropriété ou dans nos locaux, afin de clarifier les étapes de votre accompagnement, comprendre les points de blocage rencontrés et envisager les suites à donner. Cordialement, L’équipe de l’ALEC
F
F. C.

Bonjour, Je suis copropriétaire dans une résidence à Cassis. L’ALEC nous as fortement recommandé des prestataires qui au bout de 4 ans nous ont facturé énormément d’honoraires pour un dossier tombé à l’eau que de temps perdu d’énergie et beaucoup d’argent. Comment se fait il qu’un organisme tel que vous soit incapable d’avoir un retour d’expérience des prestataires que vous nous recommandé. C’est une honte ! Organisme à fuir !!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour d’expérience et nous comprenons pleinement votre déception au vu des difficultés rencontrées dans votre projet de rénovation. L’ALEC a pour mission de conseillers les copropriétés de manière neutre et indépendante. À ce titre, nous proposons un appui et un suivi méthodologiques et mettons à disposition des listes de professionnels que nous référençons sur la base de critères techniques et administratifs. Cela dit, nous ne sommes pas décisionnaires dans les choix finaux effectués par les copropriétés et nous n’avons aucun lien contractuel ou commercial avec les entreprises référencées. Nous comprenons néanmoins que lorsque les résultats ne sont pas à la hauteur des attentes, cela puisse nous être reproché, ce que nous regrettons sincèrement. Nous vous proposons d’échanger plus en détail avec nous pour mieux comprendre ce qu’il s’est passé, analyser ce retour d’expérience et en tirer les enseignements nécessaires. N’hésitez pas à nous contacter directement sur [email protected] ou au 04 84 89 45 10, ou à nous transmettre vos coordonnées pour que nous puissions vous rappeler. Avec nos salutations respectueuses, L’équipe de l’ALEC Métropole marseillaise
m
mjo

2300€ depensés pour changer des radiateurs qui 1 an après ne m’ont fait économiser aucun kwh. Bravo, belle expertise!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous regrettons d'apprendre que vos nouveaux radiateurs n'ont pas généré les économies d'énergie attendues. D’après votre dossier, il est important de souligner que votre conseiller vous avez recommandé d’améliorer l'isolation (toiture / murs extérieurs) de votre logement avant d’envisager l'amélioration du système de chauffage. En effet, il est normal de ne pas observer une réelle réduction de la consommation énergétique si l’enveloppe du logement n’est pas améliorée dans un premier temps. L'efficacité énergétique dépend de divers facteurs mais l'isolation joue un rôle essentiel. N'hésitez pas à recontacter votre conseiller, qui pourra revoir avec vous les scénarios de rénovations envisageables pour faire baisser efficacement votre consommation.
J
Jean Pierre Dp

Excellents renseignements

C
Ch M (“Chab”)

Bien, une association qui renseigne au mieux

Association ou organisation dans les quartiers voisins