Association.tel
S
Stephanie Fogel
Ma fille c est portée volontaire pour accompagner un enfant on l a envoyé vers un bénéficiaire , un rdv prit et confirmé, elle se presente a l adresse et heure convenue samedi et personne ne répond ,ni du coté de l enfant ni du coté de l encadrant, elle finit par me contacter ne sachant pas quoifaire et mal a l aise. Ca s est passé samedi, nous sommes lundi elle a relancé l encadrant aujourd’hui a 21: 00 tjs aucun retour …. Que pensez de cetta association ?
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous comprenons parfaitement la situation dans laquelle votre fille s'est retrouvée car cela arrive de manière exceptionnelle malheureusement. Habituellement notre équipe est disponible pour pouvoir répondre et donner des indications sur la démarche à suivre, et/ou appeler la famille pour s'assurer de sa présence. Mais l'Afev Reims est fermée le weekend et notre équipe n'est pas joignable avant le lundi matin.
Nous sommes désolés que votre fille se soit déplacée "pour rien". Une nouvelle date de rencontre a été convenue avec elle et la famille, et nous nous assurerons que la rencontre se fasse bien cette fois-ci.
Encore merci à votre fille pour son engagement à l'Afev. Notre équipe reste disponible pour en échanger avec vous si besoin - sur nos horaires d'ouverture. Merci de votre compréhension.