ADMR de La Roche Vineuse - Prissé

Réponse du professionnel : Merci d'avoir posté votre avis. Nous cherchons chaque jour à parfaire nos services auprès de nos bénéficiaires et il est toujours agréable d'avoir un retour positif sur la qualité de travail de nos équipes. L'aide à domicile est une organisation complexe qui varie chaque jour. Nos équipes font le maximum au quotidien pour répondre aux attentes de nos bénéficiaires.

Réponse du professionnel : Nous sommes désolés de lire votre témoignage et le ressenti que vous exprimez à l'égard de notre association. Le respect des personnes accompagnées, de leur mode de vie, de leur domicile et de leurs choix constitue pourtant une valeur essentielle de notre engagement. Nous regrettons sincèrement que vous ayez eu le sentiment de ne pas avoir été écoutée ou respectée lors de vos échanges avec nos équipes. Les situations de remplacement ou de changement d'intervenant peuvent parfois être délicates, mais elles doivent toujours être gérées dans un esprit de dialogue, de bienveillance et de professionnalisme. Nous sommes également attachés à ce que les relations entre les bénéficiaires, les bénévoles et les salariés se déroulent dans un climat de respect mutuel. Même si nous ne sommes pas en mesure de revenir sur les circonstances précises évoquées dans votre avis, nous prenons connaissance de vos remarques avec attention et regrettons que votre expérience vous ait conduite à une telle déception.