ADIL93

La secrétaire raccroché au nez, elle n'aime pas qu'on pose beaucoup de questions et elle nous répond pas très soigneusement, elle nous coupe la parole, quand on lui interrompt elle est un peu agressive, les gens qui raccrochent au nez 👃 manquent de respect,....je voulais mettre 0 étoile mais je ne peux pas.....

Un grand merci à Maître Hugo! Cette plateforme est vraiment indispensable pour des conseils rapidement utiles sur des contentieux lié aux logements, donc je me devais de les encourager car leurs compétences, leurs patiences, est remarquable ! J'ai réussi à un joindre le standard a 11h 40 et celle a bien transmis mes coordonnées à un juriste ce qui démontre un sérieux exemplaire.

La personne à l'accueil téléphonique à été très professionnelle et aimable de plus elle a bien répondu à mes questions ce qui ma éclairé sur ma situation. Merci à vous et votre équipe d'être là gratuitement pour nous aider à comprendre nos droits juridiques concernant le logement

Accueil téléphonique respectueux, on m'a rappelé dans l'après-midi pour répondre à mes question comme prévu. Des personnes qui font preuve de professionnalisme avec de très bon conseils.

Accueil téléphonique totalement inadmissible. La personne au standard s’est montrée agressive, accusatrice et profondément irrespectueuse. Elle m’a reproché de ne pas l’avoir informée d’un premier mail de contact avec l'ADIL 93 alors qu’elle ne m’a jamais posé la question. Et pour finir, elle m’a tout simplement raccroché au nez. Une attitude indigne d’un service censé accompagner le public.

Franchement l'impression de déranger malgré ma courtoisie en face c'est à peine si la personne réagit à mes propos aucun conseil juridique fiable : je sais pas je ne comprends pas voyez avec un avocat .... Formez vous à l'accueil et à la réglementation svp....

Adorable agent d’accueil , douce, bienveillante, chaleureuse à la fois et ce à chacune de mes sollicitations ou celles de mon entourage. On a besoin de gens comme ça dans ce monde aigri et agressif. Que dire de Mme Bouguedah : une juriste comme ça ou rien… Hyper attentive, de bons conseils ; elle a été rassurante, professionnelle et très efficace. Malgré leur charge de travail ces deux personnes que j’ai eu ce jour on été d’un réconfort téléphonique et d’un précieux concours. Merci à vous mesdames. 💐💐💐

Bonjour, alors je mets l’étoile juste parce que j’ai une juriste exceptionnelle qui a su répondre à mes questions et en rappelant l’accueil pour pouvoir prendre rendez-vous en physique avec cette juriste je suis retombé sur la secrétaire à l’accueil qui a était exécrable. J’ai gardé mon calme exceptionnellement je me suis étonné moi-même d’ailleurs agressif comme jamais j’ai vu je lui ai demandé de se calmer elle me répond je n’ai pas de leçon de vie à lui faire et que j’étais dans un ton agressif passif d’accord !! Alors que j’étais dans le calme absolu elle me demande mon numéro de téléphone je lui donne Madame est dépassé par les évènements !! au lieu de s’excuser et de me dire je n’est pas entendu pouvez-vous répéter votre numéro ? Elle vous parle comme si vous étiez son enfant, elle voulait pas en placer une et elle vous dit que vous lui coupez la parole Bravo, encore une fois une championne professionnelle de l’équipe des Charlots !! J’ai été voir les avis choses que je ne fais jamais. Je vois que plusieurs personnes se plaignent de cette Secrétaire à l’accueil, faites le nécessaire, les gens agressif on n’en a pas besoin. On a assez d’agressivité dans la vie de tous les jours qu’elle se calme vraiment peut-être prendrai vous en considération nos avis et à ce moment-là la former a être professionnelle pour pouvoir accueillir avec amabilité. Et professionnalisme. Les gens au téléphone ou en physique d’ailleurs merci

La dame de l'accueil a été odieuse et agressive par téléphone, alors que j'appelais calmement pour une demande de renseignement. Elle a fini par me raccrocher au nez, me laissant sans possibilité de rappel avec la conseillère qualifiée. J'étais bouleversée de m'être faite parler sur ce ton, comme si j'étais une enfant qu'on doit gronder. Cette personne n'a pas sa place à ce poste ou doit apprendre à respecter les usagers.

Du foutage de gueule pur et dur cet organisme, soit disant la pour vous aider. Rendez-vous difficile à avoir et en plus bâclé. Si vous avez un problème avec un bailleur social de la mairie, personne ne vous aidera (ils sont de partis pris) délibérément ils feront de la rétention d'informations et vous dissuaderont d'entamer une procédure,de sorte que vous ne puissiez pas faire valoir vos droits. Ce n'est pas de la justice, cet organisme est juste une foutaise monumentale qui ne sert pas à vous aider mais à vous enfoncer encore plus dans les problèmes.

ACCUEIL IGNOBLE !!! L'accueil de l'hôtesse d'accueil était absolument HORRIBLE : Aucune écoute, ne vous laisse pas parler, vous fait dire des choses que vous n'avez jamais dites !! L'accueil de cette personne est odieux avec le public. Employée dans le déni qui n'accepte pas ses torts !! Je vais sur place car pas de réponse au téléphone, là cette personne me dit que je dois appeler ou envoyer un mail pour avoir un rendez-vous. Je lui demande pourquoi je ne peux pas le faire directement avec elle car de toute façon, c'est elle que j'aurais au téléphone si j'appelle... Elle me répond "Non monsieur! Nous avons des procédures c'est tout, je ne parle plus avec vous, au revoir!!" Elle décroche à nouveau le téléphone, j'attends la fin de son appel et je l'appelle donc, puisque c'est "la procédure". Elle décroche et quand elle voit que c'est moi au téléphone elle raccroche, me lance un regard froid et tente de me jeter dehors. Là je commence à croire que c'est une caméra cachée mais non, cette scène lunaire était bien réelle... Je n'ai vraiment pas aimé la façon dont j'ai été traité par cette personne et je jouit donc de ma liberté d'expression pour vous en faire part ! De plus, je vois en lisant les commentaires, que je ne suis pas le seul à avoir eu un très mauvais accueil. Mon récit est exact et vous le savez. J'ai quand même réussi à avoir une juriste professionnelle au téléphone (car vous avez finit par constater le mauvais comportement professionnel de votre hôtesse d'accueil) et encore heureux car c'est le but de votre société : une aide juridique en cas de litiges entre propriétaires / locataires, donc aider les gens et faire respecter la justice et non pas les traiter comme de la m..d..